SQ, CS, CL ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਦੇ ਰਿਸ਼ਤੇ

ਸਤ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ! ਮੈਂ ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਸਿਟੀ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਦੇ SCOPE, ਬੀਏ (ਹਾਨਸ) ਬਿਜ਼ਨਸ ਐਡਮਿਨਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਡਿਗਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਾ ਵਿਦਿਆਰਥੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅਨੁਸੰਧਾਨ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਭਾਗ ਲੈਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੋਸ਼ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫਾਦਾਰੀ ਬਾਰੇ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਦਾ ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਰਿਸ਼ਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਰਵੇਖਣ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ 10 ਮਿੰਟ ਲਵੇਗਾ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ। ਇਕੱਠਾ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦੇ ਨਾਲ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਇਹ ਸਿਰਫ ਅਕਾਦਮਿਕ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ ਸਰਵੇਖਣ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਕਰੋ। ਬਹੁਤ ਧੰਨਵਾਦ।

ਸਤ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ! ਮੈਂ ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਸਿਟੀ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀSCOPE ਦੇ ਬੀਏ (ਹਾਨਸ) ਬਿਜ਼ਨਸ ਐਡਮਿਨਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਡਿਗਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਾ ਵਿਦਿਆਰਥੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅਨੁਸੰਧਾਨ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਭਾਗ ਲੈਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ, ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੋਸ਼ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਦਾ ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਦੇ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਾਰੇ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਰਵੇਖਣ ਲਗਭਗ10 ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨਾਲ ਰੱਖੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਅਤੇ ਲਿਖੇ ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਇਸਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ। ਬਹੁਤ ਧੰਨਵਾਦ।

ਉਮਰ 年齡 ਕੀ ਤੁਸੀਂ 20-30 ਸਾਲ ਦੀ ਉਮਰ ਦੇ ਰੇਂਜ ਵਿੱਚ ਹੋ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ 20 ਸਾਲ ਤੋਂ 30 ਸਾਲ ਦੀ ਉਮਰ ਦੇ ਇਸ ਰੇਂਜ ਵਿੱਚ ਹੋ?

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਵਰਤੀ ਹੈ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਦੇ ਹੋਟਲ ਦੀ ਸੇਵਾ ਵਰਤੀ ਹੈ?

ਲਿੰਗ 性別

ਸਿੱਖਿਆ ਦੀ ਪੱਧਰ 學歷

ਮਹੀਨੇ ਦੀ ਆਮਦਨ 每月收入

ਹਰ ਸਾਲ ਹੋਟਲ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਸਮੇਂ 每年平均使用酒店服務的次數

1. ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਕੋਲ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਉਪਕਰਨ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਹਨ। 香港酒店業應該有最新的設備和技術。

2. ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਭੌਤਿਕ ਸਹੂਲਤਾਂ ਵਿੱਚ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਗੋਚਰ ਆਕਰਸ਼ਕਤਾ ਹੈ। 香港酒店業物理設施有視覺上的吸引力。

3. ਕਮਰੇ ਸਾਫ਼ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। 房間保持清潔。

4. ਖਾਣਾ ਆਕਰਸ਼ਕ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। 食物吸引。

5. ਕਮਰਾ ਸ਼ਾਂਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। 房間寧靜。

6. ਖਾਣਾ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। 食物可在指定時間送達。

7. ਜਦੋਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਿਸੇ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਕੁਝ ਕਰਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਇਹ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। 當員工答應做某些事情, 他們都能完成。

8. ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਨੂੰ ਸਹੀ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹੈ। 香港酒店業能準確記錄客人資料。

9. ਚਾਰਜ ਸਹੀ ਹਨ। 收費準確。

10. ਜਦੋਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕੁਝ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਇਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। 當員工答應提供一些服務, 他們都能提供給客人。

11. ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਦੋਂ ਵੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਸੇਵਾ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। 客人能夠期望員工可以提供快捷的服務。

12. ਜੋ ਗਾਹਕ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦਾਖਲਾ ਕਾਰਵਾਈ ਲਈ ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਸੇਵਾ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। 客人到了酒店應該能從酒店的入場操作員工期望到及時的服務。

13. ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹਿਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। 酒店的員工應該總是願意幫助他們的客戶。

14. ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਗਾਹਕ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਾਉਣ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। 酒店的員工應適當解釋客戶的問題，任何程序。

15. ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕਦੋਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣੂ ਰੱਖਣਾ। 保持客戶了解服務時而且執行。

16. ਕਰਮਚਾਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। 員工誰能灌輸信心的客戶。

17. ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਥਿਰ ਹਨ। 員工能始終如一。

18. ਕਰਮਚਾਰੀ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਗਿਆਨ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। 員工擁有的知識能來回答客戶的問題。

19. ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਣਾ। 讓客戶感到安全在他們的交易。

20. ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟੇ। 方便的營業時間。

21. ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ। 為客戶提供個人的關注。

22. ਕਰਮਚਾਰੀ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝ ਸਕਦੇ ਹਨ। 員工誰了解客戶的需求。

23. ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹਿਤਾਂ ਨੂੰ ਦਿਲ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ। 具有客戶在心臟最佳利益。

24. ਮੈਂ ਸੇਵਾ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਾਂ। 我很滿意的服務恢復過程。

25. ਮੈਂ ਸੇਵਾ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਾਂ। 我很滿意的服務回應系統。

26. ਕਰਮਚਾਰੀ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੁਣਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ। 員工願意聆聽顧客的心聲。

27. ਕਰਮਚਾਰੀ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ। 員工明白客人的需要。

28. ਕੀਮਤਾਂ ਹੋਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰਿਫਿਊਜ ਕਵਾਰਟਰ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਹਨ। 價錢相比起其他行業(例如:民宿)較易接受。

29. ਕੀਮਤਾਂ ਉਮੀਦ ਕੀਮਤਾਂ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਹਨ। 價錢跟預期價格是可接受。

30. ਮੈਂ ਕੀਮਤ ਦੇ ਮੁੱਲ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਾਂ। 我滿意這個價值。

31. ਮੈਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਛੂਟਾਂ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਾਂ। 我滿意有特別的折扣。

32. ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਦੀ ਛਵੀ ਚੰਗੀ ਹੈ। 整體而言，香港酒店業形象還是不錯的。

33. ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਦੀ ਛਵੀ ਹੋਰ ਕੰਪਨੀਆਂ (ਉਦਾਹਰਨ: ਰਿਫਿਊਜ ਕਵਾਰਟਰ) ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਚੰਗੀ ਹੈ। 香港酒店業形象相對於其他公司（例如:民宿）都不錯。

34. ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਦੀ ਚੰਗੀ ਖਿਆਤੀ ਹੈ। 香港酒店業擁有良好的口碑。

35. ਮੈਂ ਉਮੀਦ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ। 我收到的好處比我預想的更多。

36. ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਮੈਂ ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਾਂ। 總的來說，我很滿意香港酒店業。

37. ਇੱਥੇ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਹਨ।

38. ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦਾ ਗਿਆਨ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ ਕਾਫੀ ਹਨ।

39. ਮੈਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹੌਂਗ ਕਾਂਗ ਦਾ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਬਹੁਤ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਹੈ।

40. ਹੌਂਗ ਕਾਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਹੈ। 香港酒店業是高質量的。

41. ਹੌਂਗ ਕਾਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਬਹੁਤ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਹੈ। 香港酒店業十分可靠。

42. ਜਦ ਤੱਕ ਮੈਂ ਹੌਂਗ ਕਾਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦਾ ਹਾਂ, ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਹੋਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਹੋਏ ਨਹੀਂ ਦੇਖਦਾ।

43. ਮੈਂ ਦੁਬਾਰਾ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਕਰਨ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਨਹੀਂ ਰੱਖਾਂਗਾ। 我不會有重新選擇的意向。

44. ਹਾਲਾਂਕਿ ਹੋਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹਨ (ਉਦਾਹਰਨ: ਰਿਫਿਊਜ ਕਵਾਰਟਰ) ਜੋ ਰਹਿਣ ਲਈ ਥਾਂ ਵੇਚਦੀਆਂ ਹਨ, ਮੈਂ ਫਿਰ ਵੀ ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਜਾਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦਾ ਹਾਂ।

45. ਮੈਂ ਯਕੀਨੀ ਹਾਂ ਕਿ ਮੈਨੂੰ ਹੌਂਗ ਕਾਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਤੋਂ ਮਿਲਣ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਹਰ ਦੌਰੇ 'ਤੇ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀ ਰਹੇਗੀ.

46. ਜੇ ਹੋਟਲ ਮੇਰੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਧਾਉਂਦਾ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਫਿਰ ਵੀ ਹੋਟਲ ਦਾ ਮਹਿਮਾਨ ਬਣਿਆ ਰਹਾਂਗਾ।

47. ਜੇਕਰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਬਿਹਤਰ ਦਰ ਜਾਂ ਛੂਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਗੀਆਂ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਵੀ ਨਹੀਂ ਬਦਲਾਂਗਾ।

48. ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਹੌਂਗ ਕਾਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਦਾ ਵਫਾਦਾਰ ਮਹਿਮਾਨ ਸਮਝਦਾ ਹਾਂ।

49. ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ, ਮੈਂ ਹੌਂਗ ਕਾਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਵੱਧ ਵਾਰ ਵਰਤਣ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਰੱਖਦਾ ਹਾਂ।

50. ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਲਈ ਹੌਂਗ ਕਾਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਦੀ ਬਹੁਤ ਸਿਫਾਰਿਸ਼ ਕਰਾਂਗਾ। 我會強烈推介，香港酒店業給我的朋友和家人。

51. ਮੈਂ ਹੌਂਗ ਕਾਂਗ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦਾ ਰਹਾਂਗਾ। 我會繼續光顧香港酒店業。

ਆਪਣਾ ਫਾਰਮ ਬਣਾਓਇਸ ਫਾਰਮ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ