د بانک د انتخاب په اړه د مشتریانو د انتخاب پر اغیزه کوونکي عوامل

ګرانو ځواب ویونکو،

موږ الینا یوسیلایټ، سینم زارلي، یشراګ برهانو موجو، او ترانه تسنیم یو، د کلیپیدا پوهنتون د سوداګرۍ مدیریت (BSc) د لیسانس زده کوونکي. په اوس وخت کې، موږ د یوې څیړنې په لټه کې یو چې عنوان یې د بانک د انتخاب په اړه د مشتریانو د انتخاب پر اغیزه کوونکي عوامل. دا یوازې د نظر سروې ده او د ځواب ویونکو د محرمیت ساتلو لپاره د اکادمیکو موخو لپاره کارول کیږي.  سروې یوازې 10 دقیقې وخت نیسي.

موږ غواړو چې ستاسو د وخت او په سروې کې د ګډون لپاره زموږ د زړه له کومي مننه څرګنده کړو!

عمومي لارښوونې

پوښتنلیک د 5 پوائنټ لییکرټ کچې پراساس ډیزاین شوی دی. مهرباني وکړئ د خپلو موافقو کچو پراساس پوښتنو ته ځواب ورکړئ.

د سروې پایلې عامه دي

1. د قیمت اړوند عوامل ✪

پوره موافق 5موافق 4منځنی 3مخالف 2پوره مخالف 1
1.1. د پورونو لپاره د اخستلو سود نرخ د نورو بانکونو په پرتله کم دی
1.2. د سپما د زیرمو لپاره د ورکړل شوي سود نرخ د نورو بانکونو په پرتله لوړ دی
1.3. د بانک خدماتو لپاره د خدماتو چارج د نورو بانکونو په پرتله کم دی

2. د خدماتو/سرچینو شتون ✪

پوره موافق 5موافق 4منځنی 3مخالف 2پوره مخالف 1
2.1. پورونه په اسانۍ سره شتون لري یا لاسرسی ورته شته
2.2. د فاریکس سرچینې په بانک کې په اسانۍ سره ترلاسه کیدی شي
2.3. د نورو بانک خدمات لکه د پیسو لیږد، چک او نغدي اړوند خدمات په اسانۍ سره لاسرسی ورته شته

3. د خدمت کیفیت ✪

پوره موافق 5موافق 4منځنی 3مخالف 2پوره مخالف 1
3.1. د وړاندې شویو خدماتو لړۍ د صنعت تر ټولو غوره ده
3.2. د خدماتو په اړه ورکړل شوې معلومات د صنعت تر ټولو غوره دي
3.3. د خدماتو چټکتیا د صنعت تر ټولو لوړه ده

4. لاسرسی ✪

پوره موافق 5موافق 4منځنی 3مخالف 2پوره مخالف 1
4.1. د څانګې د پرانیستلو او بندیدو ساعتونه مناسب دي
4.2. د آنلاین بانکدارۍ له لارې خدمات 24/7 شتون لري
4.3. د شخصي بانکدارۍ له لارې خدمات د اړتیا په وخت کې شتون لري
4.4. څانګې په لاسرسی کې موقعیت لري

5. ای-بانکداري ✪

پوره موافق 5موافق 4منځنی 3مخالف 2پوره مخالف 1
5.1. د ATM شمیر کافي او لاسرسی ورته شته
5.2. بانک د موبایل بانکدارۍ خدمات وړاندې کوي
5.3. د انټرنیټ بانکدارۍ خدمات مناسب دي

6. کارمندان او مدیریت ✪

پوره موافق 5موافق 4منځنی 3مخالف 2پوره مخالف 1
6.1. په بانک کې دوستانه او مرستندویه پرسونل شتون لري
6.2. مدیریت د شکایتونو او خدماتو ناکامیو ته ښه ځواب ورکوي
6.3. بانک د معتبر مدیریت ډلې او بورډ غړو لخوا چلول کیږي

7. شهرت او باور ✪

پوره موافق 5موافق 4منځنی 3مخالف 2پوره مخالف 1
7.1. په بازار کې شهرت ضروري دی
7.2. خوندیتوب او امنیت اړین دی

8. ترویج عوامل ✪

پوره موافق 5موافق 4منځنی 3مخالف 2پوره مخالف 1
8.1. بانک چې په ټولنیزو رسنیو کې اعلان کړی
8.2. د نورو مشتریانو او کورنۍ لخوا اشاره شوې چې زما د بانک انتخاب باندې تاثیر کړی
8.3. د بانک د بازار موندنې کارمند لخوا شخصي اړیکه زما انتخاب باندې تاثیر کړی

9. ستاسو جنسیت ✪

10. تاسو له کوم هیواد څخه یاست؟ ✪

11. ستاسو عمر ✪

12. تاسو په کوم ډول کاروبار کې مشغول یاست؟ ✪

13. د زده کړې کچه ✪

14. د عاید کچه (مهرباني وکړئ د خپلې پیسو په ارزښت کې بدلولو په پام کې ونیسئ) ✪