| 1. د ټولنیزو خدماتو وړاندې کوونکي د مناسب ارتباطي وسایل کاروي، چې د لیدو کمزوری لرونکو فردونو لپاره مناسب دي (لکه، د برایی لیک، غږیز ریکارډونه، د اسانه پوهیدو متن) |
| | | | | |
| 2. که چیرې خدمات په کور کې نه وي وړاندې شوي، نو د سیمې د ټولنیزو خدماتو جوړښت د لیدو کمزوری لرونکو افرادو لپاره په سړه او اسانه توګه ساتل идет (د ودانیو لاسرسی، عامه ترانسپورت) |
| | | | | |
| 3. د ټولنیزو خدماتو وړاندې کوونکي د وړاندې شویو خدماتو په اړه روښانه او د پوهیدو وړ معلومات لري |
| | | | | |
| 4. د ټولنیزو خدماتو وړاندې کوونکي د لیدو معذوریت لرونکو افرادو لپاره مؤثره خدمتونه وړاندې کولو لپاره مناسب تجهیزات او ټیکنالوژي لري |
| | | | | |
| 5. د خدماتو د فزیکي ځایونه آرامه او مناسبې دي |
| | | | | |
| 6. خدمات همیشه پر وخت او د توافق سره وړاندې کیږي |
| | | | | |
| 7. کارمندان خپلو سپارل شوې دندو کې دقیق او په دوامداره توګه اجرا کوي |
| | | | | |
| 8. کارمندان خدمات د لومړي ځل لپاره مناسبې توګه وړاندې کوي |
| | | | | |
| 9. کارمندان د خدماتو د وړاندې کولو پروسې په اړه روښانه او د پوهیدو وړ تشریح لري |
| | | | | |
| 10. کارمندان د مؤثر خدماتو وړاندې کولو لپاره اړین پوهه او مهارتونه لري |
| | | | | |
| 11. کارمندان زما غوښتنو یا غوښتنو ته په چټکتیا سره ځواب ورکوي |
| | | | | |
| 12. په راپورته شوو ستونزو کې، کارمندان په هر وخت کې د صادقانه مرسته کولو لپاره چمتو دي |
| | | | | |
| 13. د خدماتو وړاندې کوونکي هغه معلومات او مرسته وړاندې کوي کله چې اړتیا وی |
| | | | | |
| 14. کارمندان زما د انفرادي اړتیاوو سره همغږي کیږي او د هغې سره سم کار کوي |
| | | | | |
| 15. د خدماتو وړاندې کوونکو ښه شهرت لري او د اعتبار وړ دي |
| | | | | |
| 16. د خدماتو وړاندې کوونکي کارمندان د امن او آرامې چاپیریال جوړوي |
| | | | | |
| 17. د خدماتو وړاندې کوونکي کارمندان کافی پوهه لري چې زما د اندیښنو په اړه ځواب ورکړي |
| | | | | |
| 18. د ټولنیزو خدماتو وړاندې کول زما انفرادي غوښتنو ته کارول کیږي |
| | | | | |
| 19. کارمندان له ما سره په احترام او ادب سره خبرې کوي |
| | | | | |
| 20. د فزیکي خدماتو د وړاندې کولو ځای او د ټولنیزو خدماتو کارمندان د کار ساعتونه مناسبې دي |
| | | | | |
| 21. کارمندان زما اړتیاوو ته غوږ نیولو لپاره کافي وخت ورکوي |
| | | | | |
| 22. کارمندان زما خپلواکي پیاوړې او هڅوي |
| | | | | |
| 23. کارمندان زما انفرادي اړتیاوې او چیلنجونه درک کوي |
| | | | | |