د هالنډ په فټنس مرکزونو کې د سروې - کاپي - کاپي

د پیرودونکي رضایت او د پیرودونکي وفادارۍ ترمنځ اړیکه

 

سروې لومړی د یوه مقدمه او د اضافي برخه A سره پیل کیږي چیرې چې تاسو څخه په مهربانۍ غوښتنه کیږي چې د ځان په اړه ځینې عمومي دیموګرافیک معلومات وړاندې کړئ؛ دا د ګډونوالو د عمر، جنس، د واده حالت، زده کړې او د عاید کچې له مخې د طبقه بندۍ لپاره دی. بیا، برخه B د دې سروې اصلي محتوا ښیي، چې د فټنس مرکز د خدمت کیفیت، رضایت، او مرکز ته وفادارۍ په اړه څرګندونې لري. ټولټال 30 څرګندونې شتون لري، چې یوازې یوه ځواب (یا د 1 څخه تر 5 پورې رینکونه) ته اړتیا ده. په ټولیزه توګه، سروې یوازې 5 دقیقې وخت نیسي، مګر هغه معلومات چې دا وړاندې کوي قیمتي او د زما د څیړنې د بریالیتوب لپاره اړین دي.

د محرمیت په اړه، مهرباني وکړئ ډاډه اوسئ چې ستاسو ځوابونه به په امنیت کې وساتل شي او د څیړنې د نمرې وروسته له منځه وړل کیږي؛ موندنې یوازې د ښوونځي د نمرې بورډ ته ښودل کیږي، او دا څیړنه یوازې د اکادمیک هدف لپاره ده. هیڅ ډول ستاسو هویت نه څرګندېږي او نه پیژندل کیږي، ځکه چې ځوابونه به په تصادفي ډول شمیرل کیږي (ګډونوال 1، 2، 3 …). په هر وخت کې تاسو حق لرئ چې دا سروې ودروئ.

پایلې عامه توګه شتون لري

A – د ګډونوالو دیموګرافیک معلومات (د اداري هدف لپاره) مهرباني وکړئ د هرې پوښتنې لپاره یواځې تر ټولو سم ځواب وټاکئ: ستاسو د فټنس مرکز نوم

تاسو څومره وخت د فټنس کلب ته ځئ؟

ستاسو جنسیت

ستاسو عمر

ستاسو د زده کړې کچه

ستاسو د واده حالت

ستاسو کلنی عاید کچه

B – د سروې اصلي برخه مهرباني وکړئ د هرې څرګندونې لپاره یواځې یو ځواب وټاکئ او په اړونده رینک کې (X) وټاکئ (له 1 څخه تر 5 پورې): 1-په کلکه مخالف 2-متوسط مخالف 3-خنثی 4-متوسط موافق 5-په کلکه موافق 6.د خدمت کیفیت- د تعامل کیفیت- 6.1.ایا تاسو فکر کوئ چې کارمندان د دې لپاره چې تاسو د جیم د غړیتوب پریکړه وکړئ، د خدمت وړاندې کولو لپاره لیواله دي؟

6.2. آیا تاسو فکر کوئ چې کارمندان د غړو پوښتنو ته ژر ځواب ورکوي وروسته له دې چې تاسو د غړیتوب قرارداد لاسلیک کړی؟

6.3. آیا تاسو فکر کوئ چې کارمندان د ځانګړي هدف (لکه: فټ پاتې کیدل، وزن کمول، رقص زده کول او نور) پراساس مرسته او هڅونه کوي؟

6.4. آیا تاسو فکر کوئ چې کارمندان د غړو لپاره یو آرام چاپیریال رامینځته کوي؟ (لکه: هیڅ قضاوت، هیڅ مسخره، هیڅ توهین او نور)

6.5. آیا تاسو فکر کوئ چې کارمندان د فټنس په اړه په عمومي توګه او په ځانګړي توګه د وړاندیز شوي فټنس پروګرامونو په اړه بشپړ پوهه لري؟

7.د خدمت کیفیت- د فزیکي چاپیریال کیفیت 7.1. آیا تاسو دا فټنس کلب د ښه ډیزاین او بشپړ تجهیزاتو ماشینونو له امله انتخاب کوئ؟

7.2. آیا تاسو دا فټنس کلب د دې لپاره انتخاب کوئ چې دوی د مختلفو زړه راښکونکو ګروپي ټولګیو (یوګا، زومبا، باکسینګ، سړک رقص او نور) وړاندې کوي؟

7.3. آیا تاسو دا فټنس کلب د ځانګړو وړاندیزونو (لکه: د تغذیې خواړه، د تغذیې اوبه، سونا، جکوزي، مساج او نور) له امله انتخاب کوئ؟

7.4. آیا تاسو دا فټنس کلب د دې لپاره انتخاب کوئ چې دا پراخ دی؟

7.5. آیا تاسو فکر کوئ چې د فټنس کلب د انتخاب لپاره پاک او صحي مهم دی؟

7.6. آیا تاسو فکر کوئ چې د فټنس مرکز کې فضا د نورو مشتریانو لخوا خراب نه کیږي؟

7.7. آیا تاسو فکر کوئ چې د فټنس مرکز کې فضا د مراجعینو لپاره خورا مهمه ده او د تمرین لپاره آرامه فضا رامینځته کوي؟

8. د خدمت کیفیت – د پایلو کیفیت 8.1. آیا تاسو فکر کوئ چې په دې فټنس کلب کې تمرین کول کولی شي ما سره زما اهدافو ته رسیدو کې مرسته وکړي؟ (وزن کمول، فټ پاتې کیدل، د عضلاتو جوړول، نوي مهارتونه ترلاسه کول او نور)

8.3. آیا تاسو فکر کوئ چې په دې فټنس کلب کې تمرین کول ما سره نوي ملګري ترلاسه کولو او د مختلفو سیمو خلکو سره لیدو کې مرسته کوي؟

8.4. آیا تاسو فکر کوئ چې په دې فټنس کلب کې تمرین کول ما ته ډیر هڅونه ورکوي او د سپورت سره مینه پیدا کوي؟

9.رضایت 9.1. "په ټوله کې زه د خپل اوسني فټنس کلب د انتخاب سره راضي یم"

9.2. په ټوله کې زه د دې جیم د پیرودونکي خدمت سره راضي یم د غړیتوب د لاسلیک کولو مخکې او د دې غړي کیدو وروسته.

9.3 په ټوله کې زه د دې فټنس مرکز کارمندان سره راضي یم.

9.4 په ټوله کې زه د دې فټنس مرکز فضا سره راضي یم (د تجهیزاتو او ګروپي درسونو).

10.وفاداري – حقیقي چلند 10.1. ما د دې فټنس کلب سره خپل غړیتوب لږترلږه یو ځل وغځولی دی یا ما د دې مرکز د فټنس پروګرامونو څخه په یوه یا ډیر کې ګډون کړی دی.

10.2. ما دا فټنس مرکز یوه دریمې ډلې ته (دوست، کورنۍ، همکار…) سپارښتنه کړې ده.

10.3. زه په دې فټنس مرکز کې د فټنس پروګرامونو کې ډیر ګډون کوم (ورځنی، اونیز، میاشتنی)

11.وفاداري – د چلند نیتونه 11.1. زه د دې فټنس کلب غړی کیدو ته ژمن یم

11.2. زه د دې فټنس مرکز پریښودل د بل لپاره سخت ګڼم

11.3. زه به هڅه وکړم چې د دې فټنس مرکز غړی شم

11.4. زه به هڅه وکړم چې د دې فټنس کلب سره قرارداد ژر تر ژره پای ته ورسوم او بل فټنس کلب ته لاړ شم ځکه چې زه د پورته یاد شوي ټولو عناصرو سره راضي نه یم.