د هالنډ په فټنس مرکزونو کې د سروې - کاپي

د پیرودونکي رضایت او د پیرودونکي وفادارۍ ترمنځ اړیکه

 

سروې لومړی د یوه مقدمه او اضافي برخه A سره پیل کیږي چیرې چې تاسو څخه په مهربانۍ غوښتنه کیږي چې د ځان په اړه ځینې عمومي دیموګرافیک معلومات وړاندې کړئ؛ دا د ګډونوالو د عمر، جنس، د واده حالت، زده کړې او د عاید کچې له مخې د طبقه بندۍ لپاره دی. بیا، برخه B د دې سروې اصلي محتوا ښیي، چې د فټنس مرکز د خدمت کیفیت، رضایت، او مرکز ته وفادارۍ په اړه څرګندونې لري. ټولټال 30 څرګندونې شتون لري، چې یوازې یوه ځواب (یا د 1 څخه تر 5 پورې رینکونه) ته اړتیا ده. په ټولیزه توګه، سروې یوازې 5 دقیقې وخت نیسي، مګر هغه معلومات چې دا وړاندې کوي قیمتي او د زما د څیړنې د بریالیتوب لپاره اړین دي.

د محرمیت په اړه، مهرباني وکړئ ډاډه اوسئ چې ستاسو ځوابونه به په امنیت کې وساتل شي او د څیړنې د نمرې وروسته له منځه وړل کیږي؛ موندنې یوازې د ښوونځي د نمرې بورډ ته ښودل کیږي، او دا څیړنه یوازې د اکادمیک هدف لپاره ده. هیڅ ډول ستاسو هویت نه څرګندېږي او نه پیژندل کیږي، ځکه چې ځوابونه به په تصادفي ډول شمیرل کیږي (ګډونوال 1، 2، 3 …). په هر وخت کې تاسو حق لرئ چې دا سروې ودروئ.

پایلې عامه توګه شتون لري

A – د ګډونوالو دیموګرافیک معلومات (د اداري هدف لپاره) مهرباني وکړئ د هرې پوښتنې لپاره یواځې تر ټولو سم ځواب وټاکئ: ستاسو د فټنس مرکز نوم

تاسو څومره وخت د فټنس کلب ته ځئ؟

1. ستاسو جنسیت

2. ستاسو عمر

3. ستاسو د زده کړې کچه

4. ستاسو د واده حالت

5. ستاسو کلنی عاید کچه

B – د سروې اصلي برخه مهرباني وکړئ د هرې څرګندونې لپاره یواځې یو ځواب وټاکئ او په اړونده رینک کې (X) وټاکئ (له 1 څخه تر 5 پورې): 1-په کلکه مخالف 2-متوسط مخالف 3-خنثی 4-متوسط موافق 5-په کلکه موافق 6.د خدمت کیفیت- د تعامل کیفیت- 6.1. ایا تاسو فکر کوئ چې کارمندان متحمس دي؟

6.2. ایا تاسو فکر کوئ چې کارمندان د مشتریانو پوښتنو ته ژر ځواب ورکوي؟

6.3. ایا تاسو فکر کوئ چې مشتریان د کارمندانو لخوا درناوی کیږي؟

6.4. ایا تاسو فکر کوئ چې کارمندان مرسته کوونکي او هڅونکي دي؟

6.5 ایا تاسو فکر کوئ چې کارمندان د غړو لپاره یو آرام چاپیریال رامینځته کوي؟

6.6 ایا تاسو فکر کوئ چې کارمندان باوري دي؟

6.7. ایا تاسو فکر کوئ چې کارمندان د فټنس په اړه او په ځانګړي توګه د وړاندیز شوي فټنس پروګرامونو په اړه بشپړ پوهه لري؟

7.د خدمت کیفیت- د فزیکي چاپیریال کیفیت 7.1. ایا تاسو فکر کوئ چې فټنس کلب د عصري ماشینونو سره سمبال دی؟

7.2 ایا تاسو فکر کوئ چې فټنس کلب ښه ډیزاین شوی دی؟

7.3. ایا تاسو فکر کوئ چې فټنس کلب پراخ دی؟

7.4 ایا تاسو فکر کوئ چې فټنس کلب پاک دی؟

7.5 ایا تاسو فکر کوئ چې د فټنس مرکز کې فضا د نورو مشتریانو لخوا خراب نه ده؟

7.6. ایا تاسو فکر کوئ چې د فټنس مرکز کې فضا ښه ده؟

8. د خدمت کیفیت – د پایلو کیفیت 8.1. ایا تاسو فکر کوئ چې په دې فټنس کلب کې تمرین کول ما ته ډیر انرژي ورکوي؟

8.2. ایا تاسو فکر کوئ چې په دې فټنس کلب کې تمرین کول ما ته ډیر روغتیا ورکوي؟

8.3. ایا تاسو فکر کوئ چې په دې فټنس کلب کې تمرین کول ما ته ذهني ښه والی ورکوي؟

8.4. ایا تاسو فکر کوئ چې په دې فټنس کلب کې تمرین کول ما ته ډیر فټ کوي؟

9. رضایت 9.1. ایا تاسو فکر کوئ "په ټوله کې زه د خپل اوسني فټنس کلب سره راضي یم؟"

9.2. ایا تاسو فکر کوئ چې دا زما لپاره سم کار دی چې دا کلب انتخاب کړم؟

9.3. ایا تاسو کله هم فکر کړی "زه هیله لرم چې یوه بله فټنس مرکز مې انتخاب کړی وای؟"

9.5. ایا تاسو کله هم فکر کړی "د دې فټنس مرکز انتخاب کول ما ته ګناه احساسوي؟"

9.6 ایا تاسو فکر کوئ "په ټوله کې زه د دې فټنس مرکز ته د تلو په اړه خوشحاله نه یم؟"

10. وفاداري – حقیقي چلندونه 10.1. ما د دې فټنس کلب سره خپل غړیتوب لږترلږه یو ځل وغځولی دی یا ما د دې مرکز د فټنس پروګرامونو څخه په یوه یا ډیر کې ګډون کړی دی

10.2. ما دې فټنس مرکز ته یوه دریمې ډلې ته (دوست، کورنۍ، همکار…) سپارښتنه کړې ده

10.3. زه په دې فټنس مرکز کې د فټنس پروګرامونو کې ډیر ګډون کوم

11. وفاداري – د چلند نیتونه 11.1. زه د دې فټنس کلب غړی کیدو ته وقف یم

11.2. زه د دې فټنس مرکز پریښودل د بل لپاره سخت ګڼم

11.3. زه به هڅه وکړم چې د دې فټنس مرکز غړی شم