Experiência e comportamento do consumidor ao comprar online

Convido você a participar de uma pesquisa cujo objetivo é entender como as pessoas fazem compras online e qual a sua experiência. As respostas ajudarão a avaliar quais fatores são mais importantes ao escolher uma loja virtual, como os consumidores tomam decisões de compra e o que os incentiva a voltar. A pesquisa é anônima e a participação é voluntária. Você levará apenas alguns minutos.

Resultados disponíveis publicamente

1. A qual grupo etário você pertence? ✪

Não visível publicamente

2. Qual método de compra você utiliza com mais frequência? ✪

3. Com que frequência você compra online por mês? ✪

4. O que é mais importante ao escolher uma loja? ✪

(Você pode escolher vários)

5. Qual foi a sua última experiência negativa de compra online? ✪

Não visível publicamente

6. Você lê avaliações de outros clientes antes de comprar? ✪

7. Você já interrompeu uma compra devido à má navegação no site? ✪

8. Quão importantes são esses aspectos de compra online? ✪

Avalie de 1 (totalmente irrelevante) a 5 (muito importante).

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Descrições de produtos claras e detalhadas.
Função de pesquisa e filtragem fácil de usar.
Sistema de pagamento confiável.
Avaliações de outros usuários.
Amplia gama de produtos.

9. O que te incentiva a comprar novamente em um site/aplicativo? ✪

(Você pode escolher vários)

10. Quanto você costuma gastar em média por compra? ✪

Não visível publicamente

11. O que as lojas deveriam melhorar para que a experiência do consumidor fosse melhor? ✪