Cópia - Pesquisa sobre Compras Online vs Compras Offline

Este questionário foi projetado para explorar as preferências, comportamentos e percepções dos consumidores em relação às experiências de compras online e offline. Está organizado em várias seções cobrindo informações demográficas, experiências de compras online, experiências de compras offline, uma análise comparativa e insights abertos.

Resultados disponíveis publicamente

Seção A: Informações Demográficas

1. Faixa etária: Qual é a sua faixa etária?

2. Gênero: Qual é o seu gênero?

3. Ocupação: Qual é a sua ocupação?

4. Renda Mensal (aprox.): Qual é a sua renda mensal aproximada?

Seção B: Experiências de Compras Online

5. Frequência de Compras Online: Com que frequência você faz compras online?

6. Plataformas de Compras Online: Quais plataformas você usa com mais frequência para compras online?

7. Métodos de Pagamento Digital: Quão confortável você se sente ao usar métodos de pagamento digital (cartões de crédito/débito, carteiras móveis, etc.)?

8. Fatores Importantes ao Comprar Online: Ao comprar online, quão importantes são os seguintes fatores para você? Avalie cada fator em uma escala de 1 (Não importante) a 5 (Muito importante). Os fatores incluem: Descontos e ofertas de preços, Avaliações e classificações de produtos, Tempo de entrega e custo de envio, Política de devolução e reembolso, Reputação da marca e Segurança dos métodos de pagamento.

1 (Não importante)
5 (Muito importante)

9. Problemas de Compras Online: Você já enfrentou problemas ao comprar online?

Seção C: Experiências de Compras Offline (Em loja)

10. Frequência de Compras em Lojas: Com que frequência você faz compras em lojas físicas?

11. Locais Preferidos para Compras Offline: Onde você prefere fazer compras offline?

12. Aspectos Importantes da Compra em Lojas: Quão importantes são os seguintes aspectos da compra em loja para você? Avalie de 1 (Não importante) a 5 (Muito importante). Os aspectos incluem: Capacidade de inspecionar produtos fisicamente, Descontos e ofertas em loja, Assistência da equipe de vendas, Atmosfera e limpeza da loja, e Disponibilidade imediata do produto.

1 (Não importante)
5 (Muito importante)

13. Satisfação com o Atendimento ao Cliente em Loja: Quão satisfeito você está geralmente com o atendimento ao cliente em loja?

Seção D: Análise Comparativa

14. Conveniência Geral: Qual método de compra você considera mais conveniente no geral?

15. Concordância com Declarações: Por favor, avalie seu nível de concordância com as seguintes declarações em uma escala de 1 (Discordo Totalmente) a 5 (Concordo Totalmente): (a) Eu confio que plataformas online entreguem produtos autênticos. (b) Acredito que os preços são geralmente melhores online do que nas lojas. (c) Fazer compras offline me dá mais confiança na qualidade do produto. (d) Eu aprecio o aspecto social das compras em loja. (e) Eu me preocupo com a privacidade de dados e segurança de pagamento ao comprar online.

1 (Discordo Totalmente)
5 (Concordo Totalmente)

16. Barreiras para Compras: O que impede você de comprar online ou offline com mais frequência?

17. Método de Compras Futuro: No futuro, qual método de compras você espera usar com mais frequência?

Seção E: Insights Abertos

18. Melhorias nas Compras Online: Quais melhorias tornariam sua experiência de compras online melhor?

19. Melhorias nas Compras Offline: Quais melhorias tornariam sua experiência de compras offline melhor?

20. Experiência de Compras Ideal: Descreva sua experiência de compras ideal.