Satisfação dos cidadãos com os serviços eletrônicos da administração municipal de Kaunas

Caro (-a) respondente,

Sou estudante de administração pública da Universidade Vytauto Didžiojo, realizando uma pesquisa para meu trabalho de graduação com o tema "Satisfação dos cidadãos com os serviços eletrônicos: o caso da cidade de Kaunas

 serviços da administração municipal." O objetivo deste questionário é descobrir sua opinião sobre a acessibilidade, qualidade e experiências de uso dos serviços eletrônicos.

Suas respostas ajudarão a identificar os principais problemas e a sugerir recomendações sobre como melhorar os serviços eletrônicos da administração municipal e sua oferta aos cidadãos.

O preenchimento do questionário levará cerca de 4-5 minutos.

Agradeço pelo tempo e pela ajuda que você dedicou!

Resultados disponíveis apenas para o autor

Seu gênero: ✪

Sua idade ✪

Sua escolaridade: ✪

Status de emprego: ✪

Com que frequência você utiliza os serviços eletrônicos da administração municipal? ✪

Quais dos seguintes serviços eletrônicos da administração municipal de Kaunas você já utilizou? (você pode escolher vários opções) ✪

Quais dos seguintes serviços eletrônicos da administração municipal você utiliza com mais frequência? (escolha no máximo 3 serviços mais utilizados) ✪

Qual é o principal motivo pelo qual você utiliza serviços eletrônicos? ✪

Avalie as afirmações a seguir relacionadas aos serviços eletrônicos da administração municipal de Kaunas (1- Discordo totalmente, 2- Discordo, 3- Nem concordo nem discordo, 4- Concordo, 5- Concordo totalmente): ✪

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Os serviços eletrônicos são facilmente acessíveis e podem ser encontrados confortavelmente no site.
O sistema de serviços eletrônicos funciona rapidamente, sem falhas técnicas.
O uso dos serviços eletrônicos é claro e compreensível.
As informações fornecidas nos serviços eletrônicos são atuais e completas.
Meus dados pessoais nos serviços eletrônicos estão seguros.
Os serviços eletrônicos atendem às minhas expectativas e necessidades.
Os serviços eletrônicos me permitem economizar tempo comparado ao atendimento físico na administração municipal.
Em geral, estou satisfeito (-a) com os serviços eletrônicos da administração municipal de Kaunas.

Quais são os principais problemas que você enfrenta ao utilizar os serviços eletrônicos da administração municipal? ✪

Quais melhorias você sugeriria para que os serviços eletrônicos atendam melhor às suas necessidades? ✪

Quais novos serviços eletrônicos seriam relevantes para você no futuro? ✪

Comentários adicionais e observações sobre os serviços eletrônicos: