Copie - Chestionar despre Shopping Online vs Shopping Offline

Acest chestionar este conceput pentru a explora preferințele, comportamentele și percepțiile consumatorilor referitoare la experiențele de shopping online și offline. Este organizat în mai multe secțiuni care acoperă informații demografice, experiențe de shopping online, experiențe de shopping offline, o analiză comparativă și perspective deschise.

Rezultatele sunt disponibile public

Secțiunea A: Informații Demografice

1. Grup de vârstă: Care este grupul tău de vârstă?

2. Gen: Care este genul tău?

3. Ocupație: Care este ocupația ta?

4. Venit lunar (aproximativ): Care este venitul tău lunar aproximativ?

Secțiunea B: Experiențe de Shopping Online

5. Frecvența Shoppingului Online: Cât de des faci cumpărături online?

6. Platforme de Shopping Online: Ce platforme folosești cel mai frecvent pentru shoppingul online?

7. Metode de Plată Digitală: Cât de confortabil ești să folosești metode de plată digitală (carduri de credit/debit, portofele mobile etc.)?

8. Factori Importanți Când Fac Shopping Online: Atunci când faci cumpărături online, cât de importanți sunt următorii factori pentru tine? Evaluează fiecare factor pe o scară de la 1 (Neimportant) la 5 (Foarte important). Factorii includ: Reduceri de prețuri, Recenzii și evaluări de produse, Timp de livrare și cost de transport, Politica de returnare și rambursare, Reputația mărcii, și Securitatea metodelor de plată.

1 (Neimportant)
5 (Foarte important)

9. Probleme în Shoppingul Online: Ai întâmpinat vreodată probleme în timp ce făceai cumpărături online?

Secțiunea C: Experiențe de Shopping Offline (în magazine)

10. Frecvența Shoppingului în Magazine: Cât de des faci cumpărături în magazine fizice?

11. Locuri Preferate pentru Shopping Offline: Unde preferi să faci shopping offline?

12. Aspecte Importante ale Shoppingului în Magazin: Cât de importante sunt următoarele aspecte ale shoppingului în magazin pentru tine? Evaluează de la 1 (Neimportant) la 5 (Foarte important). Aspectele includ: Capacitatea de a inspecta fizic produsele, Reduceri și oferte în magazin, Asistența personalului de vânzări, Atmosfera magazinului și curățenia, și Disponibilitatea imediată a produselor.

1 (Neimportant)
5 (Foarte important)

13. Satisfacția față de Serviciile pentru Clienți în Magazin: Cât de mulțumit ești, în general, de serviciile pentru clienți în magazin?

Secțiunea D: Analiză Comparativă

14. Conveniența Generală: Care metodă de shopping consideri că este mai convenabilă în general?

15. Acord cu Afirmații: Te rugăm să evaluezi nivelul tău de acord cu următoarele afirmații pe o scară de la 1 (Foarte în dezacord) la 5 (Foarte de acord): (a) Am încredere că platformele online livră produse autentice. (b) Cred că prețurile sunt în general mai bune online decât în magazine. (c) Shoppingul offline îmi oferă mai multă încredere în calitatea produsului. (d) Mă bucur de aspectul social al shoppingului în magazin. (e) Mă îngrijorează confidențialitatea datelor și securitatea plăților în timp ce fac cumpărături online.

1 (Foarte în dezacord)
5 (Foarte de acord)

16. Bariere în Shopping: Ce te împiedică să faci cumpărături online sau offline mai des?

17. Metoda de Shopping în Viitor: În viitor, care metodă de shopping te aștepți să folosești mai des?

Secțiunea E: Perspective Deschise

18. Îmbunătățiri pentru Shoppingul Online: Ce îmbunătățiri ar face experiența ta de shopping online mai bună?

19. Îmbunătățiri pentru Shoppingul Offline: Ce îmbunătățiri ar face experiența ta de shopping offline mai bună?

20. Experiența Ideală de Shopping: Descrie-ți experiența ideală de shopping.