Копия - Опрос о покупках онлайн и оффлайн

Этот опрос предназначен для изучения предпочтений, поведения и восприятия потребителей относительно онлайн и оффлайн покупок. Он организован в несколько разделов, охватывающих демографическую информацию, опыт онлайн-покупок, опыт оффлайн-покупок, сравнительный анализ и открытые мнения.

Результаты общедоступны

Раздел А: Демографическая информация

1. Возрастная группа: В какую возрастную группу вы относитесь?

2. Пол: Какой у вас пол?

3. Профессия: Какова ваша профессия?

4. Месячный доход (примерно): Каков ваш приблизительный месячный доход?

Раздел Б: Опыт онлайн-покупок

5. Частота онлайн-покупок: Как часто вы делаете покупки онлайн?

6. Платформы для онлайн-покупок: На каких платформах вы чаще всего делаете покупки онлайн?

7. Удобство использования цифровых методов оплаты: Насколько вам удобно использовать цифровые методы оплаты (кредитные/дебетовые карты, мобильные кошельки и т. д.)?

8. Важные факторы при онлайн-покупках: Когда вы делаете покупки онлайн, насколько важны для вас следующие факторы? Оцените каждый фактор по шкале от 1 (Неважно) до 5 (Очень важно). Факторы: Скидки и специальные предложения, Отзывы и рейтинги товаров, Время доставки и стоимость доставки, Политика возврата и обмена, Репутация бренда и Безопасность методов оплаты.

1 (Неважно)
5 (Очень важно)

9. Проблемы при онлайн-покупках: Вы когда-нибудь сталкивались с проблемами во время покупок онлайн?

Раздел В: Опыт оффлайн (в магазине) покупок

10. Частота магазинов: Как часто вы делаете покупки в физических магазинах?

11. Предпочтительные места для покупок в магазине: Где вы предпочитаете делать покупки в оффлайне?

12. Важные аспекты покупок в магазине: Насколько важны для вас следующие аспекты покупок в магазине? Оцените по шкале от 1 (Неважно) до 5 (Очень важно). Аспекты: Возможность физически проверить продукты, Внутренние скидки и предложения, Помощь персонала магазина, Атмосфера и чистота магазина, Немедленная доступность продуктов.

1 (Неважно)
5 (Очень важно)

13. Удовлетворенность обслуживанием клиентов в магазине: Насколько вы в целом довольны обслуживанием клиентов в магазинах?

Раздел Г: Сравнительный анализ

14. Общая удобство: Какой метод покупок вы считаете более удобным в целом?

15. Согласие с утверждениями: Оцените свой уровень согласия с следующими утверждениями по шкале от 1 (Категорически не согласен) до 5 (Категорически согласен): (а) Я доверяю онлайн-платформам в отношении доставки подлинных продуктов. (б) Я считаю, что цены в основном лучше онлайн, чем в магазинах. (в) Оффлайн-покупки придают мне больше уверенности в качестве продукта. (г) Я наслаждаюсь социальной стороной покупок в магазине. (д) Я переживаю о конфиденциальности данных и безопасности платежей при онлайн-покупках.

1 (Категорически не согласен)
5 (Категорически согласен)

16. Препятствия для покупок: Что мешает вам делать покупки онлайн или оффлайн чаще?

17. Метод покупок в будущем: В будущем, какой метод покупок вы ожидаете использовать чаще?

Раздел Е: Открытые мнения

18. Улучшения онлайн-покупок: Какие улучшения сделали бы ваш опыт онлайн-покупок лучше?

19. Улучшения оффлайн-покупок: Какие улучшения сделали бы ваш опыт оффлайн-покупок лучше?

20. Идеальный опыт покупок: Опишите ваш идеальный опыт покупок.