Создание преданности бренду через социальные сети

Результаты общедоступны

1. Вы мужчина или женщина

2. Каков ваш возраст?

3. Являетесь ли вы активным пользователем социальных сетей (Facebook, Twitter, Instagram и т.д.)?

4. Сколько лет вы находитесь в социальных сетях?

5. Используете ли вы социальные сети для общения/взаимодействия с компаниями?

6. Являетесь ли вы членом официального сообщества / публичной страницы, созданной компанией, с которой вы взаимодействуете?

7. Насколько вы согласны с следующим утверждением о построении доверия к бренду через сообщества в социальных сетях? (Шкала 1-7) 1 - категорически не согласен / 7 - полностью согласен

1234567
Компании, имеющие активное сообщество в социальных сетях, повышают ваше доверие к бренду

8. Насколько вы согласны с следующими утверждениями о доверии к бренду через общение с компаниями? (шкала 1-7) 1 - категорически не согласен / 7 - полностью согласен

1234567
Напишите ли вы сообщение компании через социальные сети, чтобы запросить информацию о ее продуктах
Ответ компании через социальную сеть повлияет на ваше доверие к бренду
Обсуждения о бренде между другими пользователями/потребителями в социальных сетях повлияют на ваше доверие к бренду/компании

9. Используете ли вы приложения, посвященные вашим любимым брендам?

10. Насколько вы согласны с следующими утверждениями о популярности бренда? 1 - категорически не согласен / 7 - полностью согласен

1234567
Популярность платформы социальных сетей является важным фактором для вашего взаимодействия с брендом
Подумаете ли вы, что бренд более популярен, если он представлен на различных платформах и предлагает приложения в социальных сетях

11. Насколько вы согласны с следующими утверждениями о сходстве с другими пользователями в сообществах на сайтах социальных сетей? 1 - категорически не согласен / 7 - полностью согласен

1234567
Мнения других потребителей о компаниях в социальных сетях повлияют на ваше доверие к конкретному бренду
Вы более склонны доверять бренду, если другие потребители с теми же интересами связаны с брендом

12. Насколько вы согласны с следующими утверждениями о комментариях в социальных сетях? 1 - категорически не согласен / 7 - полностью согласен

1234567
Большое количество твитов в Twitter или обновлений статуса на Facebook сделает бренд более интересным для вас
Положительный комментарий на сайте социальных сетей повлияет на ваше доверие к бренду
Негативный комментарий на сайте социальных сетей повлияет на ваше доверие к бренду

13. Насколько вы согласны с следующими утверждениями о различных факторах, которые могут повлиять на преданность бренду? 1 - категорически не согласен / 7 - полностью согласен

1234567
Доверие к бренду положительно влияет на вашу преданность бренду
Популярность брендов в социальных сетях повлияет на вашу преданность бренду