ගුවන් සේවා ගුණාත්මකභාවය මගින් ගමන්කරුවන්ගේ සතුටට ඇති බලපෑම පිළිබඳ අධ්‍යයනයක්.

මම සින්තියා චන් වන අතර ගුවන් යානා කළමනාකරණ වැඩසටහනේ (කොවන්ට්රි විශ්වවිද්‍යාලය) අධ්‍යයනය කරමි. මම දැන් මගේ අවසන් වසරේ ව්‍යාපෘතිය කරමින් සිටිමි, සහ මට ගමන්කරුවන්ගේ සතුට සහ වර්තමාන ගුවන් සේවා ගුණාත්මකභාවය පිළිබඳ අපේක්ෂා හඳුනා ගැනීමට දත්ත එකතු කිරීමට ඔබගේ උදව් අවශ්‍යයි. පිළිතුරු ලබා දීමට මිනිත්තු 5-10 ක් පමණ අවශ්‍ය වේ. මෙම දත්ත මෙම ව්‍යාපෘතිය සඳහා පමණක් භාවිතා කෙරෙන අතර ව්‍යාපෘතිය අවසන් වූ විට විනාශ කෙරේ. ඔබට ස්තුතියි!! :)ඔබ වන්නේ

ප්‍රතිඵලය මහජන ලෙස ලබා ගත හැක

You are ✪

Age: ✪

Which of these ethnic groups/nationalities do you belong to: ✪

What level of education do you have? ✪

How many times do you fly on average in one year? ✪

What is your purpose for flying? ✪

Part 2 Please choose your answer based on your in-flight experiences in the past. (1= Strongly dissatisfied, 8= Very satisfied, 0= No opinion) ✪

23456780ඔබට දැන් භාවිතා කරන ගුවන් සේවා සහ නිෂ්පාදන පිළිබඳ ප්‍රතිචාරයක් ලෙස යෝජනාවක් හෝ පැමිණිල්ලක් තිබේද?
2. ගුවන් යානා ආහාරය සෑම විටම රසවත් වේ.
3. ගුවන් යානා කාර්ය මණ්ඩලය ඔබට පළමු වතාවට නිවැරදි සේවාවක් ලබා දෙයි.
4. ගුවන් යානා ආහාරය උසස් ගුණාත්මක ආහාර සහ පාන ලබා දෙයි.
5. ඔබට ගුවන් යානා කාර්ය මණ්ඩලයේ හැසිරීම නිසා විශ්වාසයක් දැනේ
6. ඔබ ගුවන් යානයේ සිටින විට සෑම විටම ආරක්ෂිත බව දැනේ.
7. ගුවන් යානා කාර්ය මණ්ඩලය ඔවුන්ගේ දැනුම මගින් ඔබේ ප්‍රශ්න වලට පිළිතුරු ලබා දිය හැක.
8. ගුවන් යානයේ ආසන පිරිසිදු සහ ආසනීය වේ.
9. ඔබ නවීන ගුවන් යානා විනෝද පහසුකම් නිසා සතුටු වේ.
10. ගුවන් යානා කාර්ය මණ්ඩලය ඔබේ අපහසුතා විසඳිය හැක.
11. ගුවන් යානය ස්ථාවර ගුවන් යානා Wi-Fi හෝ අන්තර්ජාල හෝ දුරකථන සේවා ලබා දෙයි.
12. ගුවන් යානා කාර්ය මණ්ඩලය සෑම විටම ඔබට කාරුණික වේ.
13. ගුවන් යානා කාර්ය මණ්ඩලය සෑම විටම පිරිසිදු සහ සුන්දර වේ.
14. ඔබ ගුවන් යානයේ සිටින විට සෑම විටම ආසනීය බව දැනේ.
15. ඔබට නිවැරදි ගුවන් යානා තොරතුරු, ගුවන් යානා කාලසටහන් වැනි, ලබා ගත හැක.
16. ගුවන් යානා කාර්ය මණ්ඩලයේ ඇඳුම් සෑම විටම සුන්දර සහ පිරිසිදු වේ.
17. ගුවන් යානා කාර්ය මණ්ඩලය ඔබේ විශේෂ අවශ්‍යතා තේරුම් ගනී.
18. ගුවන් යානා කාර්ය මණ්ඩලය ඔබේ අවශ්‍යතා සලස්වන්නට කටයුතු කරයි.
19. ඔබ ගුවන් යානයේ මත්පැන් භාවිතා කිරීමට සතුටු වේ.
20. ඔබ ගුවන් යානයේ සිටින විට අමත්පැන් නොවන පාන තෝරා ගැනීමට කැමතියි.
21. ගුවන් යානා කාර්ය මණ්ඩලය ඔබට උදව් ලබා දීමට කැමතියි.
22. ගුවන් යානා කාර්ය මණ්ඩලය කටයුතු බහුල වුවද ප්‍රතිචාර ලබා දීමට කැමතියි.
23. ඔබ සෑම විටම ගුවන් යානා පුද්ගලික විනෝදය භාවිතා කිරීමට සතුටු වේ.
24. ගුවන් යානා කාර්ය මණ්ඩලය පෙනුමෙන් විශිෂ්ටයි.
25. ගුවන් යානා ආහාරය පිරිසිදු වේ.
26. ගුවන් යානා කාර්ය මණ්ඩලය ඔබව නැවත පැමිණෙන ගනුදෙනුකරු ලෙස හඳුනා ගනී.
27. ගුවන් යානා කාර්ය මණ්ඩලය ඔබට කාලීන ප්‍රතිචාර සහ සුදුසු සේවාවන් ලබා දෙයි.
28. ගුවන් යානා කාර්ය මණ්ඩලය ආරක්ෂාව පිළිබඳ ප්‍රමාණවත් සහ පැහැදිලි දැනුමක් ඇත.
29. ගුවන් යානා කාර්ය මණ්ඩලය සෑම විටම ඔබට සිනහවක් දෙනවා.
1

What suggestions or complaints do you want to respond regarding the current in-flight services and products you have used? ✪

මහජන ලෙස නොපෙන්වයි

What expectations or ideas do you wish to propose to airlines regarding future in-flight services and products? ✪

මහජන ලෙස නොපෙන්වයි