හොඳ සේවා ගුණාත්මකත්වය යාත්‍රා ව්‍යාපාරයකින් පාරිභෝගිකයාගේ සේවාවක්/නිෂ්පාදනයක් මිලදී ගැනීම/භෝජනය කිරීමේ තීරණය මත බලපෑම් කළ හැකිද ?

ආයුබෝවන්. මගේ නම ඇඩෙල් A. ඇල්. මම වර්තමානයේ ස්විට්සර්ලන්තයේ ලුසර්නේ B.H.M.S හි තෙවැනි වසරේ උපාධි සිසුන්ගේ කණ්ඩායමක් වන අතර, යාත්‍රා කළමනාකරණය පිළිබඳ ක්ෂේත්‍රයේ ඉගෙනුම් ලබමි. මම වර්තමානයේ පර්යේෂණ යෝජනාපතක් සම්පූර්ණ කිරීමට කටයුතු කරමින් සිටිමි, එය පර්යේෂණ යෝජනාපත සඳහා අවසන් ඉදිරිපත් කිරීම සඳහා වේ. මෙම සමීක්ෂණයේ මාතෘකාව "හොඳ සේවා ගුණාත්මකත්වය යාත්‍රා ව්‍යාපාරයකින් පාරිභෝගිකයාගේ සේවාවක්/නිෂ්පාදනයක් මිලදී ගැනීම/භෝජනය කිරීමේ තීරණය මත බලපෑම් කළ හැකිද ?". පහත සඳහන් සමීක්ෂණය පුරවා ගැනීම මට මගේ පර්යේෂණ යෝජනාපත සඳහා ප්‍රාථමික දත්ත ලෙස ප්‍රයෝජනවත් තොරතුරු ලබා ගැනීමට උපකාරී වේ. සියලුම පිළිතුරු මට මෙම පර්යේෂණයට සාධාරණ නිගමනයක් ලබා ගැනීමට උපකාරී වේ. ඔබගේ සහභාගීත්වය ඉතාමත් ප්‍රියතමයි. ස්තූතියි.

ඔබට වයස කීයද ?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…වැඩි…

ඔබගේ ජාතිකත්වය කුමක්ද ?

  1. indian
  2. indian
  3. indian
  4. indian
  5. indian
  6. indian
  7. indian
  8. indian
  9. indian
  10. indian
…වැඩි…

ඔබ කලින් යාත්‍රා සේවා/නිෂ්පාදන භෝජනය/මිලදී ගැනීම සිදු කර තිබේද ? (හෝටලය/ආහාර කෑම/කැටරින්/බාර්/පබ්/ගෙදර ගෙන යාම/කැෆේ/ඉතිරි)

ඔබ ඉහත ප්‍රශ්නයට ඔව් ලෙස පිළිතුරු දුන්නොත්, ඔබ කී දිනකට යාත්‍රා නිෂ්පාදන භෝජනය කරන්නේ කී දෙනෙකුද (ආහාර කෑම/කැටරින්/කැෆේ/පබ්/ගෙදර ගෙන යාම/ඉතිරි) ?

ඔබගේම වචන වලින්, පාරිභෝගිකයෙකු ලෙස කුමක් සොයා ගන්නා විට ඔබට කුමක් බලන්න අවශ්‍යද ? (හෝටලය/කැෆේ/පබ්/ගෙදර ගෙන යාම/ඉතිරි) ?

  1. good and hygienic food
  2. service quality, environment of the place, nature of staff
  3. na
  4. the service
  5. a
  6. A
  7. variedad, servicio y calidad
  8. tasty food
  9. quality of products and price
  10. popularity
…වැඩි…

හෝටලයට මාරු වීම; ඔබගේම වචන වලින්, ඔබට කුමක් බලන්න අවශ්‍යද ? (හෝටලයක් තෝරා ගැනීමේදී) ?

  1. hygiene
  2. location, facilities, price
  3. na
  4. the service and the cleanliness and safety
  5. a
  6. A
  7. ambiance and facilities
  8. neat and clean rooms, good room service.
  9. service and location
  10. popularity
…වැඩි…

කෙටි පිළිතුරක් ලෙස, "සේවා ගුණාත්මකත්වය" යන පදය ඔබට යාත්‍රා සම්බන්ධයෙන් කුමක් අදහස් කරයිද ?

  1. hygiene and generosity
  2. on-time delivery, cleanliness of the place, customer support.
  3. na
  4. it is more important
  5. s
  6. A
  7. clean, pure, and attractive, and on time.
  8. customer satisfaction
  9. an assessment of how well a delivered service conforms to the client's expectations.
  10. with a smiling face
…වැඩි…

"හොඳ සේවා ගුණාත්මකත්වය" යන පදය යාත්‍රා සම්බන්ධයෙන් ඔබට බලපානවාද ?

අවසන් වශයෙන්, පාරිභෝගිකයෙකු ලෙස, ඔබගේ යාත්‍රා සේවා/නිෂ්පාදන මිලදී ගැනීම/භෝජනය කිරීමේ තීරණය මත බලපාන ප්‍රධානම අංගය කුමක්ද ?

ඔබ ඉහත ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු දුන්නාට අනුව, ඔබගේ තෝරාගත් පිළිතුර ඔබේ තීරණය සඳහා ප්‍රධානම අංගය බව කුඩා විස්තරයක් ලබා දිය හැකිද ?

  1. quality only reveals the truth of the hotel.
  2. i want to go to a place where i can get all the facilities i need and feel satisfied.
  3. na
  4. the service provided will help us have a good time.
  5. a
  6. A
  7. that gives the best impression. as a good customer, i prefer quality over price.
  8. hotels should provide better service at cheaper rates.
  9. quality of service
  10. price is always ultimate.
…වැඩි…
ඔබේ විමසුම සාදන්නමෙම ප්‍රශ්නපත්‍රයට පිළිතුරු දෙන්න