හොස්ටලයක් පිළිබඳ සේවා ගුණාත්මකත්වය ඇගයීම

ආයුබෝවන්, මගේ නම විඔලෙටා, මම විල්නියුස් විශ්වවිද්‍යාලයේ අධ්‍යයනය කරමින් සිටිමි සහ දැන් මම මාස්ටර් තේසි ලියමින් සිටිමි. විල්නියුස් හි හොස්ටල් සංචාරය කළ පුද්ගලයින් සඳහා මෙම ප්‍රශ්න පත්‍රය නිර්මාණය කළෙමි. පහත දක්වා ඇති ප්‍රශ්න පත්‍රය මගේ මාස්ටර් තේසිය සඳහා පර්යේෂණ මෙවලමකි. පෙරමුණට ස්තූතියි, විකල්පයක් සඳහා කණගාටුයි.

ප්‍රතිඵලය මහජන ලෙස ලබා ගත හැක

ඔබ කුමන හොස්ටලයේ සිටියාද

ඔබේ වෘත්තිය කුමක්ද?

වයස

ස්ත්‍රී/පුරුෂ

ඔබ කුමන හෝටලයේ සිටියාද

සිටීමේ කාලය

ඔබේ සංචාරයේ අරමුණ

තෝරාගැනීමේ හේතුව

ආරම්භක රට

විල්නියුස් හි හෝටලයක් සංචාරය කිරීමෙන් පසු, ඔබේ අත්දැකීම් අනුව හෝටලය ශ්‍රේණිගත කරන්න. (අත්දැකීම් ලකුණු) 1 දැඩි විරුද්ධයි - 7 දැඩි එකඟයි

1234567
හෝටල් සමාගමට නවීන පෙනුමක් ඇති උපකරණ ඇත.
දෘශ්‍යමය ආකර්ෂණීය භෞතික පහසුකම්. (නවීන සහ සුවදායක කුටියන්)
හෝටලයේ සේවකයන්ගේ පෙනුම නිවැරදි වේ
සේවාවට සම්බන්ධ ද්‍රව්‍ය (පැමිණිලි හෝ ප්‍රකාශ) හෝටලයක දෘශ්‍යමය ආකර්ෂණීය වේ
විශ්වාසනීයතාව හෝටලයක් කුමක් හෝ කාලයකින් කිරීමට පොරොන්දුව දුන්නා නම්, ඔවුන් කළේය
පාරිභෝගිකයෙකුට ගැටලුවක් ඇති වූ විට, හෝටලය එය විසඳීමට සත්‍ය ආසාවක් පෙන්වා ඇත.
හෝටලය පළමු වතාවට සේවාව නිවැරදිව කළේය
හෝටලය එය කිරීමට පොරොන්දුව දුන් කාලයේදී සේවාව ලබා දුන්නා
හෝටලය දෝෂ රහිත වාර්තා සඳහා ප insist කළේය
ප්‍රතිචාරශීලීතාව හෝටලයේ සේවකයන් පාරිභෝගිකයන්ට සේවාව කුමක් කරන බව නිවැරදිව කියා දුන්නා
හෝටලයේ සේවකයන් පාරිභෝගිකයන්ට ඉක්මන් සේවාව ලබා දුන්නා
හෝටලයේ සේවකයන් සෑම විටම පාරිභෝගිකයන්ට උදව් කිරීමට කැමති වේ
හෝටලයේ සේවකයන් පාරිභෝගිකයන්ගේ ඉල්ලීම්ට ප්‍රතිචාර දීමට කවදාවත් බොහෝ කාලයක් නොවිය
ආශ්වාසය සේවකයන්ගේ පාරිභෝගිකයන්ට විශ්වාසය ඇති කිරීමට හැකියාව
පාරිභෝගිකයන්ට ඔවුන්ගේ ගනුදෙනු වලදී ආරක්ෂිත බවක් දැනෙන්නා බවක් සාදනවා
ආදරණීය සේවකයන්
පාරිභෝගික ප්‍රශ්න වලට පිළිතුරු දීමට දැනුම් ඇති සේවකයන්
අනුකම්පාව හොඳ හෝටලයක් පාරිභෝගිකයන්ට පුද්ගලික අවධානයක් ලබා දුන්නා.
හෝටලය පාරිභෝගිකයන්ට 24 පැය විවෘත විය.
හෝටලය තම පාරිභෝගිකයන්ගේ හොඳම ආශාවන්ට හිතවත් විය.
පාරිභෝගිකයන් සමඟ කාරුණික ආකාරයෙන් කටයුතු කිරීම
හෝටලයේ සේවකයන් තම පාරිභෝගිකයන්ගේ විශේෂ අවශ්‍යතා තේරුම් ගත්තා.

විල්නියුස් හි හෝටලයක් සංචාරය කිරීමෙන් පසු, ඔබේ අපේක්ෂාවන් අනුව හෝටලය ශ්‍රේණිගත කරන්න, එනම් ඔබ හෝටලය ලබා දීමට අපේක්ෂා කළේ කුමක්ද (අපේක්ෂා ලකුණු). 1 දැඩි විරුද්ධයි - 7 දැඩි එකඟයි

1234567
හෝටල් සමාගමට නවීන පෙනුමක් ඇති උපකරණ ඇත.
දෘශ්‍යමය ආකර්ෂණීය භෞතික පහසුකම්. (නවීන සහ සුවදායක කුටියන්)
හෝටලයේ සේවකයන්ගේ පෙනුම නිවැරදි වේ
සේවාවට සම්බන්ධ ද්‍රව්‍ය (පැමිණිලි හෝ ප්‍රකාශ) හෝටලයක දෘශ්‍යමය ආකර්ෂණීය වේ
විශ්වාසනීයතාව හෝටලයක් කුමක් හෝ කාලයකින් කිරීමට පොරොන්දුව දුන්නා නම්, ඔවුන් කළේය
පාරිභෝගිකයෙකුට ගැටලුවක් ඇති වූ විට, හෝටලය එය විසඳීමට සත්‍ය ආසාවක් පෙන්වා ඇත.
හෝටලය පළමු වතාවට සේවාව නිවැරදිව කළේය
හෝටලය එය කිරීමට පොරොන්දුව දුන් කාලයේදී සේවාව ලබා දුන්නා
හෝටලය දෝෂ රහිත වාර්තා සඳහා ප insist කළේය
ප්‍රතිචාරශීලීතාව හෝටලයේ සේවකයන් පාරිභෝගිකයන්ට සේවාව කුමක් කරන බව නිවැරදිව කියා දුන්නා
හෝටලයේ සේවකයන් පාරිභෝගිකයන්ට ඉක්මන් සේවාව ලබා දුන්නා
හෝටලයේ සේවකයන් සෑම විටම පාරිභෝගිකයන්ට උදව් කිරීමට කැමති වේ
හෝටලයේ සේවකයන් පාරිභෝගිකයන්ගේ ඉල්ලීම්ට ප්‍රතිචාර දීමට කවදාවත් බොහෝ කාලයක් නොවිය
ආශ්වාසය සේවකයන්ගේ පාරිභෝගිකයන්ට විශ්වාසය ඇති කිරීමට හැකියාව
පාරිභෝගිකයන්ට ඔවුන්ගේ ගනුදෙනු වලදී ආරක්ෂිත බවක් දැනෙන්නා බවක් සාදනවා
ආදරණීය සේවකයන්
පාරිභෝගික ප්‍රශ්න වලට පිළිතුරු දීමට දැනුම් ඇති සේවකයන්
අනුකම්පාව හොඳ හෝටලයක් පාරිභෝගිකයන්ට පුද්ගලික අවධානයක් ලබා දුන්නා.
හෝටලය පාරිභෝගිකයන්ට 24 පැය විවෘත විය.
හෝටලය තම පාරිභෝගිකයන්ගේ හොඳම ආශාවන්ට හිතවත් විය.
පාරිභෝගිකයන් සමඟ කාරුණික ආකාරයෙන් කටයුතු කිරීම
හෝටලයේ සේවකයන් තම පාරිභෝගිකයන්ගේ විශේෂ අවශ්‍යතා තේරුම් ගත්තා.

හෝටලය සහ එහි සේවාවන් සම්බන්ධ විශේෂාංග පහක් පහත දැක්වෙයි. මෙම විශේෂාංග සෙට් සෑම එකක්ම පාරිභෝගිකයාට කොපමණ වැදගත්ද යන්න අපි දැනගන්න කැමතියි. කරුණාකර ඔබට වැදගත් බවට පරිදි විශේෂාංග පහක් අතර 100 ලකුණු බෙදා හරිනු. ලකුණු 100 ක් එකතු වන බවට සහතික වන්න. විශේෂාංග ලකුණු 1. හෝටලයේ භෞතික පහසුකම්, උපකරණ සහ සේවකයන්ගේ පෙනුම 2. පොරොන්දුව දුන් සේවාව විශ්වාසනීයව සහ නිවැරදිව කිරීමට හෝටලයේ හැකියාව 3. පාරිභෝගිකයන්ට උදව් කිරීමට සහ ඉක්මන් සේවාව ලබා දීමට හෝටලයේ කැමැත්ත. 4. හෝටලයේ සේවකයන්ගේ දැනුම සහ කාරුණිකත්වය සහ විශ්වාසය සහ ආශ්වාසය ප්‍රකාශ කිරීමට හැකියාව. 5. හෝටලය තම පාරිභෝගිකයන්ට ලබා දෙන කාරුණික පුද්ගලික අවධානය. එකතුව: 100