調查香港公共醫院如何提升知名度有利於醫院發展? 以醫院為案例 Research on how does enhance corporate reputation to benefit public hospital? The Case of Hong Kong Public Hospital

 

問卷Dissertation Questionnaire

本人為香港城市大學專業進修學院工商行政及管理學系學生。現正進行一項關於香港公共醫院如何提升公司知名度的畢業論文寫作。問卷將以多項選擇題形式進行，只需數分鐘作答。本問卷將以匿名方式填寫，閣下所提供的資料將會保密處理，並只供學術研究之用。敬請放心填寫，多謝合作！

 

工商行政及管理學系學生上

 

 

I am the student from Business Administration and Management program of SCOPE, City University of Hong Kong. I am now doing my dissertation which study onhow does enhance corporate reputation to benefit public hospital. The questionnaire will be in multiple choice formats and cause you only about a few minutes. All the information collected will be kept confidential and use for academic purpose only. Thank you for your cooperation.

Sincerely,

 

Student from Business Management and Administration Program

 

1. වයස Age

2. ලිංගය Gender

3. අධ්‍යාපන මට්ටම Education Level

4. පුද්ගලික මාසික ආදායම Monthly Personal Income

5. මෙම රෝහල හොඳින් කළමනාකරණය කරයි. This hospital is well managed.

6. මම හිතන්නේ මෙම රෝහලට අනාගතය සඳහා පැහැදිලි දෘෂ්ටියක් ඇත. I recognize that this hospital has a clear vision for its future.

7. මම හිතන්නේ මෙම රෝහලට හොඳ නායකත්ව ගුණාංග ඇත. I recognize that this hospital has excellent leadership.

8. මම හිතන්නේ මෙම රෝහලේ ප්‍රතිපත්ති ඉතා උසස් ලෙස ඇගයෙනවා. I believe that this hospitals’ reputation is highly regarded.

9. මම පුද්ගලිකව හිතන්නේ මෙම රෝහල කර්මාන්තයේ නායකයෙකු බවට පත්වේ. In my opinion, this hospital tends to be the leader.

10. මෙම රෝහල රෝගීන්ගේ පැමිණිලි වලට හොඳින් ප්‍රතිචාර දක්වයි. This hospital responds to patients’ complaints well.

11. රෝහල නිතරම එහි සේවා ගුණාත්මකභාවය වැඩිදියුණු කරයි. This hospital continually improves the quality of its service.

12. මෙම රෝහලේ සේවකයන්ට සෞඛ්‍ය සේවා පිළිබඳ වෘත්තීය දැනුමක් ඇත. This hospital’s employees have professional knowledge on the healthcare services.

13. මෙම රෝහලේ පත්‍රිකා ක්‍රියාවලිය රෝගීන්ට පහසු බවක් දක්වයි. This hospital’s appointment procedures make patients feel convenient.

14. මෙම රෝහලේ සේවකයන් රෝගීන්ගේ අවශ්‍යතා පිළිබඳ කාරුණිකයි. This hospital employees care about needs of patients.

15. මෙම රෝහල සේවකයන්ට වැඩ සහ ජීවිතය අතර සමාන්‍යතාවයක් ලබා දීමට යෝජනා කරන ලද ප්‍රතිපත්ති ක්‍රියාත්මක කරයි. This hospital implements flexible policies to provide a good work and life balance for employees.

16. මෙම රෝහලේ කළමනාකරණය සේවකයන්ගේ අවශ්‍යතා සහ කැමැත්තන් පිළිබඳ ප්‍රධාන වශයෙන් කාරුණිකයි. The management of this hospital is primarily concerned with employees’ needs and wants.

17. මෙම රෝහල සේවකයන්ට පුහුණු සහ වෘත්තීය අවස්ථා ලබා දේ. This hospital offers training and career opportunities to its employees.

18. මෙම රෝහල සේවකයන්ට සතුටුදායක වැඩ කිරීමේ පරිසරයක් ලබා දේ (උදාහරණයක් ලෙස, ප්‍රතිචාරක වැඩ කාලය සහ සාකච්ඡා කළ හැකි වැඩ පරිසරය). This hospital offers a pleasant work environment to its employees (e.g. flexible working hours and conciliation).

19. මෙම රෝහල සේවකයන්ට සාධාරණ වැටුප් ලබා දේ. This hospital pays fair salaries to its employees.

20. මෙම රෝහලේ ගාස්තු සාමාන්‍ය ජනතාවට ගැලපෙන ලෙස වේ. The price charged by this hospital is affordable by the general public.

21. මෙම රෝහල නව නිෂ්පාදන සහ සේවා සංවර්ධනය කරන විට, එය පාරිසරික බලපෑම් සලකා බලයි (උදාහරණයක් ලෙස, බලශක්ති භාවිතය නැවත භාවිතා කිරීම හෝ දූෂණය නිෂ්පාදනය කිරීම). This hospital considers potential environmental impacts when developing new products and services. (e.g. assessing energy usage recycling or pollution generation)

22. මෙම රෝහල පාරිසරික වශයෙන් හැඟීම් ඇති ආයතනයකි. This hospital is an environmentally-conscious institution.

23. මෙම රෝහල පාරිසරික පිරිසිදුකම සහතික කිරීමට ලාභ අඩු කිරීමට කැමතියි. This hospital would accept reduced profits to ensure a clean environment.

24. මෙම රෝහල විවිධ පරිත්‍යාග සඳහා ක්‍රියාකාරකම් මඟින් දායක වේ. This hospital donates to various charities through events.

25. මම මෙම රෝහල පිළිබඳ ධනාත්මක දේවල් අන් අය වෙත කියමි. I say positive things about this hospital to other people.

26. මම අන් අය සමඟ මෙම රෝහලේ මගේ අත්දැකීම් බෙදා ගන්නෙමි. I will share my experiences in this hospital with others.

27. කෙනෙකු ඔබේ උපදෙස් අවශ්‍ය නම්, ඔබ එම රෝහලට යෝජනා කරනවාද? I will recommend this hospital to someone who seeks my advice.

28. මම මිතුරන් සහ ආසන්නයන්ට මෙම රෝහලේ සේවා භාවිතා කිරීමට උදව් කරනවා. I encourage friends and relatives to use this hospital’s service.

29. ඔබ අනාගතයේදී මෙම රෝහලේ සේවා නැවත භාවිතා කරනවාද? You will use this hospital’s service again in the future.

30. මෙම රෝහල පිළිබඳ නරක පුවත් තිබුණද, මම එහි සේවා භාවිතා කරනු ඇත. Even if there is some bad news about this hospital, I will continue to use its service.

31. මම මෙම රෝහලේ සේවා භාවිතා කිරීමට යෝජනා කරනවා. I intend to continue to use this hospital’s service.

32. මම හොඳ ගාස්තු ලබා දෙන අනෙකුත් රෝහලකට මාරු වීමට සිතා සිටිමි. I will switch to other hospitals that offer better prices.

33. මම හොඳ සේවාවක් ලබා දෙන අනෙකුත් රෝහලකට මාරු වීමට සිතා සිටිමි. I will switch with other hospitals that provide better service.

34. මම මෙම රෝහලේ ගැටළුවක් හමුවේ නම්, මම අනෙකුත් රෝහලකට මාරු වන්නෙමි. I will switch to other hospitals if I experience a problem with this hospital.

35. අනාගත වසර කිහිපය තුළ, මම මෙම රෝහලේ සේවා භාවිතය අඩු කරනවා. I will use less service from this hospital in the next few years.

36. මම මෙම රෝහලේ සේවා භාවිතා කරනවා, එහි ගාස්තු කෙසේ හෝ. I will use this hospital’s service regardless of its price.

37. මම මෙම රෝහලේ සේවා සඳහා වැඩි මුදලක් ගෙවීමට කැමතියි. I am willing to pay more for this hospital’s service.

38. මෙම රෝහලේ සේවා ගාස්තු ඉහළ වුවද, එය මගේ විශ්වාසය මත බලපාන්නේ නැහැ. The higher price of this hospital’s service will not affect my loyalty to it.

39. මම මෙම රෝහලේ සේවා සඳහා ගෙවූ මුදල ගැන කණගාටු නොවනවා. I will not care how much I spent on this hospitals’ service.

40. මම මෙම රෝහලේ කළමනාකරණය පිළිබඳ සතුටුයි. I am satisfied with the management of this hospital.

41. මිලට සාපේක්ෂව, මම මෙම රෝහලේ සේවා ලබා දීම පිළිබඳ සතුටුයි. I am satisfied with the value for price of this hospital’s services.

42. මම හිතන්නේ මෙම රෝහලේ සේවා මගේ අපේක්ෂාවන්ට පරිපූර්ණ වේ. I find that the services offered by this hospital can meet my expectations.

43. මම මෙම රෝහල පිළිබඳ ධනාත්මක අදහසක් ගනිමි. I have a favorable opinion of this hospital.

44. සමස්තයෙන්ම, මම මෙම රෝහලේ කාර්ය සාධනය පිළිබඳ සතුටුයි. Overall, I am satisfied with this hospital’s performance.

ඔබේ විමසුම සාදන්නමෙම ප්‍රශ්නපත්‍රයට පිළිතුරු දෙන්න