Hodnotenie kvality sociálnych služieb poskytovaných osobám so zrakovým postihnutím: Prípad mesta Klaipeda

Vážení respondenti,

Som študentka bakalárskeho programu verejnej správy na Klaipedskej univerzite Asta Živuckienė. Píšem bakalársku prácu na tému „Hodnotenie kvality sociálnych služieb poskytovaných osobám so zrakovým postihnutím: Prípad mesta Klaipeda“ a realizujem prieskum, ktorého cieľom je zhodnotiť kvalitu sociálnych služieb poskytovaných v Klaipede. Váš názor je veľmi dôležitý na zlepšenie poskytovania týchto služieb a lepšie prispôsobenie vašim potrebám. Dotazník je úplne anonymný a získané údaje budú použité iba na vedecké účely. Garantom je anonymita a dôvernosť vašich poskytnutých odpovedí. V prípade otázok ma môžete kontaktovať na e-mail: [email protected], tel.: 0636 33201

ĎAKUJEME ZA POČASIE, KAŽDÁ VAŠA ODPOVEĎ JE PRE MŇA VEĽMI DÔLEŽITÁ.

Výsledky sú dostupné iba autorovi

Aký typ zrakového postihnutia máte? ✪

Vaše zrakové postihnutie:  ✪

Akými sociálnymi službami využívate? (možné viacero odpovedí)  ✪

Ako často vám sú tieto služby poskytované? ✪

Kde vám sú poskytované sociálne služby? ✪

Ktorá inštitúcia poskytujúca sociálne služby v meste Klaipeda vám poskytuje služby? (možné viacero odpovedí) ✪

Vek:  ✪

Pohlavie:  ✪

Miesto bydliska: ✪

Na základe vašich skúseností, hodnotte kvalitu sociálnych služieb, ktoré vám sú poskytované, na škále od 1 do 5 bodov. 1-úplne nesúhlasím, 2-nesúhlasím, 3-ani nesúhlasím, ani nesúhlasím, 4-súhlasím, 5-úplne súhlasím ✪

1 - úplne nesúhlasím2 - nesúhlasím3 - ani nesúhlasím, ani nesúhlasím4 - súhlasím5 - úplne súhlasím
1. Poskytovatelia sociálnych služieb používajú vhodné komunikačné prostriedky prispôsobené osobám so zrakovým postihnutím (napr. Braillovo písmo, zvukové záznamy, texty ľahkopochopiteľné)
2. Ak sa služby poskytujú nie doma, miesto poskytovania sociálnych služieb je ľahko a pohodlne prístupné a prispôsobené osobám so zrakovým postihnutím (prístupnosť budov, verejná doprava)
3. Poskytovatelia sociálnych služieb majú jasné a zrozumiteľné informácie o poskytovaných službách
4. Poskytovatelia sociálnych služieb používajú vhodné zariadenia a technológie na efektívne poskytovanie služieb osobám so zrakovým postihnutím
5. Fyzické miesta poskytovania služieb sú pohodlné a príjemné
6. Služby sú vždy poskytované včas a podľa dohody
7. Pracovníci plnia im zverené úlohy presne a dôsledne
8. Pracovníci poskytujú služby správne na prvýkrát
9. Pracovníci jasne a zrozumiteľne vysvetľujú proces poskytovania služieb
10. Pracovníci majú potrebné znalosti a zručnosti na efektívne poskytovanie služieb
11. Pracovníci rýchlo reagujú na moje žiadosti alebo požiadavky
12. Ak nastanú vzniknuté problémy, pracovníci sú ochotní úprimne pomôcť kedykoľvek
13. Poskytovatelia služieb poskytujú potrebné informácie a pomoc, keď je to potrebné
14. Pracovníci sú flexibilní a prispôsobujú sa mojim individuálnym potrebám
15. Poskytovatelia služieb majú dobrú povesť a sú spoľahliví
16. Pracovníci vytvárajú bezpečné a pohodlné prostredie
17. Pracovníci poskytujúci sociálne služby majú dostatočné znalosti na odpovedanie na moje otázky
18. Sociálne služby sú poskytované s ohľadom na moje individuálne potreby
19. Pracovníci so mnou komunikujú s úctou a zdvorilosťou
20. Pracovné hodiny fyzických miest poskytovania služieb a pracovníkov poskytujúcich sociálne služby sú pohodlné
21. Pracovníci venujú dostatok času na vypočutie mojich potrieb
22. Pracovníci podporujú a povzbudzujú moju samostatnosť
23. Pracovníci rozumejú mojim individuálnym potrebám a výzvam

Ste spokojní so všeobecnou kvalitou sociálnych služieb? (Napíšte)