Vytvorenie lojalnosti k značke prostredníctvom sociálnych médií

Výsledky sú verejne dostupné

1. Ste muž alebo žena?

2. Aký je váš vek?

3. Ste aktívny používateľ sociálnych sietí (Facebook, Twitter, Instagram atď.)?

4. Koľko rokov ste na sociálnych sieťach?

5. Používate sociálne médiá na komunikáciu/interakciu s firmami?

6. Ste členom oficiálnej komunity / verejnej stránky vytvorenej firmou, s ktorou ste zapojení?

7. Ako veľmi súhlasíte s nasledujúcim tvrdením o budovaní dôvery k značke prostredníctvom komunít na sociálnych médiách? (škála 1-7) 1 silne nesúhlasím / 7 silne súhlasím

1234567
Firmy, ktoré majú aktívnu komunitu na sociálnych médiách, zvyšujú vašu dôveru k značke

8. Ako veľmi súhlasíte s nasledujúcimi tvrdeniami o dôvere k značke prostredníctvom rozhovorov s firmami? (škála 1-7) 1 silne nesúhlasím / 7 silne súhlasím

1234567
Napísali by ste správu firme prostredníctvom sociálnych médií, aby ste požiadali o informácie o ich produktoch?
Odpoveď od firmy prostredníctvom sociálnej siete ovplyvní vašu dôveru k značke
Diskusie o značke medzi inými používateľmi/spotrebiteľmi prostredníctvom sociálnych médií budú mať vplyv na vašu dôveru k značke/firme

9. Používate aplikácie venované vašim obľúbeným značkám?

10. Ako veľmi súhlasíte s nasledujúcimi tvrdeniami o popularite značky? 1 silne nesúhlasím / 7 silne súhlasím

1234567
Popularita platformy sociálnych médií je pre vás dôležitým faktorom, aby ste sa zapojili so značkou
Nájdete značku populárnejšou, ak sa značka objaví na rôznych platformách a ponúkne aplikácie na sociálnych médiách?

11. Ako veľmi súhlasíte s nasledujúcimi tvrdeniami o podobnosti s inými používateľmi v komunitách na sociálnych médiách? 1 silne nesúhlasím / 7 silne súhlasím

1234567
Názory iných spotrebiteľov na firmy na sociálnych médiách ovplyvnia vašu dôveru k konkrétnej značke
Ste viac naklonení dôverovať značke, ak sú s ňou spojené iné spotrebiteľky so záujmom?

12. Ako veľmi súhlasíte s nasledujúcimi tvrdeniami o komentároch na sociálnych médiách? 1 silne nesúhlasím / 7 silne súhlasím

1234567
Veľké množstvo tweetov na Twitteri alebo aktualizácií statusu na Facebooku urobí značku pre vás zaujímavejšou
Pozitívny komentár na sociálnej sieti ovplyvní vašu dôveru k značke
Negatívny komentár na sociálnej sieti ovplyvní vašu dôveru k značke

13. Ako veľmi súhlasíte s nasledujúcimi tvrdeniami o rôznych faktoroch, ktoré môžu mať vplyv na lojalitu k značke? 1 silne nesúhlasím / 7 silne súhlasím

1234567
Dôvera k značke má pozitívny vplyv na vašu lojalitu k značke
Popularita značky na sociálnych médiách ovplyvní vašu lojalitu k značke