higiena in velikodušnost
pravočasna dostava, čistoča prostora, podpora strankam
na
pomembneje je
s
A
čisto, puro in privlačno ter pravočasno.
zadovoljstvo strank
ocena, kako dobro dostavljena storitev ustreza pričakovanjem stranke.
s smeškom na obrazu
eden najpomembnejših vidikov
končna kakovost
vrsta storitve, ki je na voljo
nanašanje in predstavitev
storitvena oglasna dostopnost za zadovoljitev vseh mojih potreb.
vlaganje truda za zadovoljstvo vaših strank
kakovost storitve
hitro odgovorite
visok standard
da so potrebe strank zadovoljene.
zame, ko je storitev končana (če gre za hotel, ko sem se odjavila), se počutim hvaležno do vseh ali ne.
kakovost storitve pomeni izpolnjevanje pričakovanj strank.
to pomeni izpolniti moje potrebe in prijazno ter potrpežljivo obravnavati stranke.
način, kako lahko merimo storitev
dober osebje
popolnost
imeti vse opravljeno v trenutku na zahtevo.
obnašanje strežnikov in kako se spopadajo s situacijo, ko gostje pritožujejo.
zadovoljitev potreb strank
kakovost storitve
higiena, čas odziva, značilnosti sobe
zagotavljanje odličnosti, visoka raven storitev
dobra reputacija in povratne informacije drugih strank
visoki standardi
ugotovite potrebe podjetja in zadovoljstvo strank.
kako dobra je storitev
to je način, kako lahko merimo storitev
vrednost za denar
izpolnjevanje pričakovanj strank