Ali lahko dobra kakovost storitev v gostinstvu vpliva na odločitev stranke pri izbiri storitve/produkta za nakup/uživanje?
kakovost le pokaže resnico hotela.
želim iti na kraj, kjer lahko dobim vse potrebne storitve in se počutim zadovoljno.
na
ponujena storitev nam bo pomagala, da se bomo dobro zabavali
a
A
to daje najboljši vtis. kot dober kupec raje izbiram kakovost pred ceno.
hoteli bi morali nuditi boljšo storitev po najcenejših cenah.
kakovost storitve
cena je vedno končna.