Analiza vrzeli v storitvah podjetja Teletalk Limited Bnagladesh

Sem študent BBA, Oddelka za marketing, Univerza v Dhaki. Opravljam raziskavo o merjenju ravni kakovosti storitev Teletalk Limited Bangladesh in bi rad izvedel vaše mnenje in stališča. Prosim, da mi namenite nekaj minut in izpolnite to anketo. Zbrani podatki iz raziskave bodo uporabljeni izključno za razvoj teze in ne bodo razkriti drugje.

Tukaj pričakovanje pomeni storitev, za katero ste menili, da jo boste prejeli.

In zaznavanje je storitev, ki ste jo prejeli.

Rezultati ankete so javno dostopni

Analiza vrzeli v storitvah podjetja Teletalk Limited Bnagladesh

Poklic

Starost

Spol

1. Teletalk ima sodobno opremo

2. Zaposleni v Teletalku so dobro oblečeni, urejeni in čisti.

3. Ko Teletalk obljubi, da bo nekaj zagotovil v določenem času, to tudi stori.

4. Teletalk je zanesljiv

5. Oddelek za skrb za stranke v Teletalku vedno hitro odgovori.

5. Oddelek za skrb za stranke v Teletalku vedno hitro odgovori.

6. Storitveni ljudje Teletalka natančno povedo, kdaj lahko storitev zagotovijo.

7. Stranke Teletalka lahko zaupajo storitvenim ljudem.

8. Obnašanje zaposlenih Teletalka za spodbujanje ponovnega koriščenja njihovih storitev je zelo dobro.

9. Cene SIM kartic in drugih storitev Teletalka v primerjavi z drugimi telekomunikacijskimi podjetji so razumne.

10. Teletalk lahko izpolni pričakovanja strank.

11. Delovni čas Teletalka je primeren za vse stranke.