Anketa o zadovoljstvu strank

Dragi kupec,

Želimo se vam zahvaliti za sodelovanje v letu 2015 in upamo, da bo leto 2016 veliko boljše.

Želimo se izboljšati, zato vas prosimo, da izpolnite anketo o zadovoljstvu strank. Potrudili se bomo, da bo nekaj minut vašega dragocenega časa prineslo ure prihranjenega časa in veliko Kron vašega dobička :)

Ekipa Windex export

Rezultati ankete so javno dostopni

Ime vaše podjetja

Število zaposlenih

Vaše podjetje je ........ (lahko izberete več)

Prodajni promet

Kakšne vrste oken/vrat prodajate? (lahko izberete več)

Kakšne druge izdelke/storitve prodaja vaše podjetje?

Delež PVC oken/vrat v skupni prodaji

Kaj menite o trendu trga PVC oken/vrat v letu 2016?

Kakšen trend prometa PVC načrtujete za leto 2016?

Kakšen je glavni razlog, da prodajate PVC okna/vrata?

Kdo so vaši kupci? (lahko izberete več)

Se strinjate z naslednjimi trditvami?

Da
Ne
Delež trga PVC oken/vrat se bo v prihodnosti povečal
PVC okna/vrata bodo postala resna alternativa lesenim oknom zaradi cenovnih razlogov
PVC okna/vrata bodo postala resna alternativa lesenim oknom zaradi ekološkega faktorja
PVC okna/vrata bodo postala resna alternativa lesenim oknom zaradi bolj robustnih zahtev po toplotni izolaciji
PVC okna/vrata bodo postala resna alternativa lesenim oknom zaradi razlogov vzdrževanja
PVC okna/vrata se večinoma uporabljajo pri obnovi starih gradbenih objektov

Kje vaši kupci nameščajo PVC okna/vrata? (lahko izberete več)

Ali vaše podjetje nudi storitev namestitve PVC oken/vrat?

Bi vas zanimale storitve namestitve od WINDEX?

Kateri drugi proizvajalci/trgovci na debelo PVC ste razmišljali (ali trenutno sodelujete) poleg WINDEX?

Kateri so ključni dejavniki za vašo odločitev za sodelovanje z WINDEX? (lahko izberete več)

Kakšen delež od vašega skupnega obsega PVC oken/vrat kupujete pri WINDEX?

Kako bi pozicionirali WINDEX v primerjavi z drugimi dobavitelji PVC oken/vrat?

Zelo zadovoljni
Nekoliko zadovoljni
Niti zadovoljni niti nezadovoljni
Nekoliko nezadovoljni
Zelo nezadovoljni
Cena
Kakovost izdelka
Kakovost storitve (čas odziva na e-pošto, način reševanja težav, prilagodljivost)
Čas dobave (čas od naročila do prejema blaga)
Logistika (pakiranje in prevozne storitve)
Asortiman izdelkov
Oseba iz WINDEX, s katero sodelujete

Kateri dodatni izdelki/storitve bi vas zanimali? (lahko izberete več)

Bi vas zanimala brezplačna programska oprema Winkhaus za hitro pripravo ponudb za vaše stranke?

Ali bi PVC okna/vrata s P-označbo (www.sp.se) lahko bila sprožilec za znatno povečanje vaših prodaj?

Bi priporočili WINDEX drugim?

Prosimo, navedite glavne konkurente (lokalni proizvajalci, lokalni uvozniki, poljski izvozniki itd.), s katerimi se srečujete pri prodaji PVC oken/vrat na vašem trgu

Katera so področja/procesi, ki bi jih WINDEX lahko izboljšal?