Ocena kakovosti socialnih storitev za osebe z okvaro vida: primer Mestne občine Klaipėda

Spoštovani respondentje,

Sem Asta Živuckienė, študentka dodiplomskega študija javne uprave na Univerzi Klaipėda. Pisem svojo zaključno nalogo z naslovom „Ocena kakovosti socialnih storitev za osebe z okvaro vida: primer Mestne občine Klaipėda“ in izvajam raziskavo, katere cilj je oceniti kakovost socialnih storitev, ki se nudijo v Klaipėdi. Vaše mnenje je zelo pomembno za izboljšanje zagotavljanja teh storitev in boljše prilagajanje vašim potrebam. Anketiranje je popolnoma anonimno, pridobljeni podatki bodo uporabljeni izključno za znanstvene namene. Jamčim anonimnost in zaupnost vaših odgovorov. V primeru vprašanj me lahko kontaktirate na elektronski naslov: [email protected], tel.: 0636 3320.

HVALA ZA VAŠ ČAS, VSAK VAŠ ODGOVOR JE ZAME Zelo POMEMBEN.

Rezultati so na voljo samo avtorju

Kakšna je narava vaše okvare vida? ✪

Vaša okvara vida:  ✪

Katerih socialnih storitev se poslužujete? (možni so večkratni odgovori) ✪

Kako pogosto prejemate te storitve? ✪

Kje so vam nudene socialne storitve? ✪

Katera ustanova, ki nudi socialne storitve v Klaipēdi, vam nudi storitve? (možni so večkratni odgovori) ✪

Vaša starost:  ✪

Vaša spol:  ✪

Vaše prebivališče: ✪

Na podlagi svojih izkušenj ocenite kakovost socialnih storitev, ki jih prejemate, od 1 do 5. 1 - popolnoma se ne strinjam, 2 - ne strinjam se, 3 - ne strinjam se niti ne strinjam, 4 - strinjam se, 5 - popolnoma se strinjam ✪

1 - popolnoma se ne strinjam2 - ne strinjam se3 - ne strinjam se niti ne strinjam4 - strinjam se5 - popolnoma se strinjam
1. Ponudniki socialnih storitev uporabljajo primerna komunikacijska orodja, prilagojena osebam z okvaro vida (npr. Brajevo pismo, avdio posnetki, preprost jezik)
2. Če se storitve nudijo ne doma, je mesto zagotavljanja socialnih storitev lahko in udobno dostopno ter prilagojeno osebam z okvaro vida (dostopnost stavb, javni prevoz)
3. Ponudniki socialnih storitev imajo jasno in razumljivo informacijo o nudnih storitvah
4. Ponudniki socialnih storitev uporabljajo primerno opremo in tehnologije za učinkovito zagotavljanje storitev osebam z okvaro vida
5. Fizični prostori za nudenje storitev so udobni in prijetni
6. Storitev je vedno zagotovljena pravočasno in po dogovoru
7. Zaposleni naloge, ki so jim dodeljene, opravljajo natančno in dosledno
8. Zaposleni storitve pravilno nudijo že ob prvem poskusu
9. Zaposleni jasno in razumljivo razložijo potek nudenja storitev
10. Zaposleni imajo potrebne znanje in veščine za učinkovito nudenje storitev
11. Zaposleni hitro reagirajo na moje prošnje ali želje
12. Ko pride do težav, so zaposleni pripravljeni iskreno pomagati kadarkoli
13. Ponudniki storitev nudijo informacije in pomoč, kadar jih potrebujem
14. Zaposleni so prilagodljivi in se prilagajajo mojim individualnim potrebam
15. Ponudniki storitev imajo dober ugled in so zanesljivi
16. Zaposleni ustvarjajo varno in udobno okolje
17. Zaposleni imajo dovolj znanja, da odgovorijo na moja vprašanja
18. Socialne storitve so nudenje ob upoštevanju mojih individualnih potreb
19. Zaposleni komunicirajo z mano spoštljivo in vljudno
20. Delovni čas fizičnih mest nudenja storitev in zaposlenih, ki nudijo socialne storitve, je primeren
21. Zaposleni mojemu izražanju potrebam namenijo dovolj časa
22. Zaposleni podpirajo in spodbujajo mojo samostojnost
23. Zaposleni razumejo moje individualne potrebe in izzive

Ali ste zadovoljni z obremenitvijo kakovosti socialnih storitev? (Napišite)