Ocena kakovosti socialnih storitev za osebe z okvaro vida: primer občine Klaipėda

Spoštovani anketiranci,

Sem študentka bachelor študijskega programa Javna uprava na Univerzi v Klaipėdi, Asta Živuckienė. Pisem svoje diplomsko delo z naslovom „Ocena kakovosti socialnih storitev za osebe z okvaro vida: primer občine Klaipėda“ in izvajam raziskavo, katere cilj je oceniti kakovost socialnih storitev v Klaipėdi. Vaše mnenje je zelo pomembno za izboljšanje teh storitev in boljšo ustreznost vašim potrebam. Anketa je popolnoma anonimna, podatki, ki jih pridobimo, bodo uporabljeni samo za znanstvene namene. Garantiram anonimnost in zaupnost vaših odgovorov. V primeru vprašanj me kontaktirajte na e-pošto: [email protected], tel.: 0636 33201

HVALA, DA STE SI VZELI ČAS, Vsak vaš odgovor je zame zelo pomemben.

Rezultati so na voljo samo avtorju

Kakšna je vrsta vaše okvare vida? ✪

Vaša okvara vida:  ✪

Katerih socialnih storitev se poslužujete? (možni so večkratni odgovori) ✪

Kako pogosto so vam te storitve na voljo? ✪

Kje se vam nudijo socialne storitve? ✪

Katera ustanova, ki nudi socialne storitve v mestu Klaipėda, vam nudi storitve? (možni so večkratni odgovori) ✪

Vaša starost:  ✪

Vaša spol:  ✪

Vaše prebivališče: ✪

Na podlagi vaših izkušenj, ocenite kakovost socialnih storitev, ki jih prejemate, od 1 do 5. 1 - popolnoma se ne strinjam, 2 - ne strinjam se, 3 - ne strinjam se, ne strinjam se, 4 - strinjam se, 5 - popolnoma se strinjam ✪

1 - popolnoma se ne strinjam2 - ne strinjam se3 - ne strinjam se, ne strinjam se4 - strinjam se5 - popolnoma se strinjam
1. Pružatelji socialnih storitev uporabljajo primerna komunikacijska sredstva, prilagojena osebam z okvaro vida (npr. Brajica, avdio posnetki, lahko razumljiv tekst)
2. Če so storitve nudene zunaj doma, je kraj nudbe socialnih storitev enostavno in udobno dostopen ter prilagojen osebam z okvaro vida (dostopnost stavb, javni prevoz)
3. Pružatelji socialnih storitev imajo jasno in razumljivo informacijo o nudbenih storitvah
4. Pružatelji socialnih storitev uporabljajo ustrezno opremo in tehnologije za učinkovito nudbo storitev osebam z okvaro vida
5. Fizične lokacije nudbe storitev so udobne in prijetne
6. Storitev se vedno nudijo pravočasno in po dogovoru
7. Zaposleni natančno in dosledno opravljajo naloge, ki so jim dodeljene
8. Zaposleni pravilno nudijo storitve že ob prvem poskusu
9. Zaposleni jasno in razumljivo razložijo postopek nudbe storitev
10. Zaposleni imajo potrebne znanja in veščine za učinkovito nudbo storitev
11. Zaposleni hitro reagirajo na moje prošnje ali želje
12. Zaposleni so pripravljeni iskreno pomagati ob morebitnih težavah kadarkoli
13. Pružatelji storitev nudijo potrebno informacijo in pomoč, kadar je to potrebno
14. Zaposleni so fleksibilni in prilagajajo svojemu individualnim potrebam
15. Pružatelji storitev imajo dober ugled in so zanesljivi
16. Zaposleni ustvarjajo varno in udobno okolje
17. Zaposleni imajo dovolj znanja, da odgovorijo na vprašanja, ki me zanimajo
18. Socialne storitve so nudene ob upoštevanju mojih individualnih potreb
19. Zaposleni se z mano pogovarjajo spoštljivo in vljudno
20. Delovni čas fizičnih lokacij nudbe storitev in zaposlenih, ki nudijo socialne storitve, je udoben
21. Zaposleni mi namenijo dovolj časa za prisluhniti mojim potrebam
22. Zaposleni podpirajo in spodbujajo mojo samostojnost
23. Zaposleni razumejo moje individualne potrebe in izzive

Ali ste zadovoljni s splošno kakovostjo socialnih storitev? (Napišite)