Storitve hotelov in gostišč

Pozdravljeni, moje ime je Luke, pišem diplomsko nalogo o storitvah gostoljubja organizacij za zadovoljstvo potrošnikov. Rad bi, da odgovorite na spodnja vprašanja, s čimer boste prispevali k izboljšanju kakovosti storitev po vsem svetu. Hvala!

P.S. V razdelku dodatne informacije, prosim, zapišite svojo starost in mesečni dohodek.

Rezultati ankete so javno dostopni

Ali ste bivali v hotelu ali gostišču?

Izberite število zvezdic, ki jih je imela organizacija, ki ste jo obiskali? (Če ste imeli več kot 1, izberite tisto, ki jo osebno najbolj uporabljate)

Od kod prihajate?

Katere države ste obiskali?

Izberite raven zadovoljstva s svojim bivanjem (1 do 7)

Koliko se strinjate z izjavami?

1
2
3
4
5
Notranjost je bila privlačna
osebje prijazno in profesionalno
Višja raven (4-5 zvezdic) cena organizacije zahteva, da predstavlja najvišjo kakovost
Kakovost storitev je bila vredna denarja, ki ste ga plačali
Profesionalna storitev je veliko pomembnejša od notranjega in zunanjega okolja gostoljubne organizacije
Hotelska soba je bila čista in vzdrževana
Osebje hitro odgovori na potrebe strank
Osebje je skrbno in želi, da se stranka počuti dobro
Izkušnja, pridobljena z uporabo hotelskih storitev, ustreza pričakovanjem, ki so bila predhodno postavljena

Priporočam vsak hotel prijateljem in znancem le, če:

Ne bi priporočil organizacije, če:

V hotelu ali gostišču sem osebno občutil kulturno diskriminacijo

Dodatne informacije, ki bi jih želeli dodati: