5. Ali uporabljate družbene medije za komunikacijo/interakcijo s podjetji?
6. Ali ste član uradne skupnosti / javne strani, ki jo je ustvarilo podjetje, s katerim sodelujete?
7. Koliko se strinjate s spodnjo trditvijo o gradnji zaupanja v blagovno znamko preko skupnosti na družbenih medijih? (Ocena 1-7) 1 se močno ne strinjam / 7 se močno strinjam
8. Koliko se strinjate s spodnjimi trditvami o zaupanju v blagovno znamko preko pogovorov s podjetji? (ocena 1-7) 1 se močno ne strinjam / 7 se močno strinjam
9. Ali uporabljate aplikacije, namenjene vašim najljubšim blagovnim znamkam?
10. Koliko se strinjate s spodnjimi trditvami o priljubljenosti blagovne znamke? 1 se močno ne strinjam / 7 se močno strinjam
11. Koliko se strinjate s spodnjimi trditvami o podobnosti z drugimi uporabniki v skupnostih na družbenih medijih? 1 se močno ne strinjam / 7 se močno strinjam
12. Koliko se strinjate s spodnjimi trditvami o komentarjih na družbenih medijih? 1 se močno ne strinjam / 7 se močno strinjam
13. Koliko se strinjate s spodnjimi trditvami o različnih dejavnikih, ki lahko vplivajo na zvestobo blagovni znamki? 1 se močno ne strinjam / 7 se močno strinjam