Vpliv korporativne družbene odgovornosti na zvestobo potrošnikov in oceno storitev telekomunikacijskih podjetij

Pozdravljeni,

 

Sem študent Marketinga in globalnega poslovanja na Univerzi v Vilni. Trenutno pišem svojo končno diplomsko nalogo o korporativni družbeni odgovornosti in njenem vplivu na zvestobo potrošnikov ter njihovo oceno telekomunikacijskih storitev. Vsi zbrani podatki bodo uporabljeni v posplošeni obliki pri pisanju analize diplomske naloge. Zato je anonimnost respondentov zagotovljena.

 

Hvala za vašo pomoč!

Rezultati so dostopni samo avtorju

Na lestvici od 1 do 5 se strinjate ali ne strinjate s spodnjimi stavki za "Verjamem, da moje telekomunikacijsko podjetje":

12345
Poskuša pridobiti maksimalni dobiček iz svoje dejavnosti
Poskuša doseči maksimalen dolgoročni uspeh
Vedno poskuša izboljšati svoje ekonomske rezultate
Vedno spoštuje norme, določene v zakonu, pri izvajanju svojih dejavnosti
Skrbi za izpolnjevanje svojih obveznosti do delničarjev, dobaviteljev, distributerjev in drugih agentov, s katerimi posluje
Se obnaša etično/pošteno do svojih strank
Spoštovanje etičnih načel v svojih odnosih ima prednost pred doseganjem vrhunskih ekonomskih rezultatov
Skrbi za spoštovanje in zaščito naravnega okolja
Aktivno sponzorira in financira družbene dogodke (glasba, šport itd.)
Usmerja del svojega proračuna v donacije in socialna dela, ki koristijo prikrajšanim
Skrbi za izboljšanje splošnega blagostanja družbe

Na lestvici od 1 do 5 se strinjate ali ne strinjate s spodnjimi stavki glede splošne ocene storitev ✪

(1 - močno se ne strinjam, 2 - ne strinjam se, 3 - ne strinjam se, ne strinjam se, 4 - strinjam se, 5 - močno se strinjam)
12345
Dobra pokritost območja
Dobra kakovost zvoka
Dobra raznolikost dodatnih storitev
Dober komercialni nasvet za stranke
Hitro reševanje težav
Prijazno obravnavanje osebja
V primerjavi z drugimi telekomunikacijskimi operaterji ponuja dobro raven cen
Cene v skladu z ravnjo ponujenih storitev

Na lestvici od 1 do 5 se strinjate ali ne strinjate s spodnjimi stavki glede zvestobe ✪

(1 - močno se ne strinjam, 2 - ne strinjam se, 3 - ne strinjam se, ne strinjam se, 4 - strinjam se, 5 - močno se strinjam)
12345
Nadaljeval bom z blagovno znamko telekomunikacij, ki jo uporabljam, v naslednjih nekaj letih
Če bi moral ponovno skleniti pogodbo za storitev, bi izbral svojo blagovno znamko telekomunikacij
Menim, da sem zvest svoji blagovni znamki
Moja blagovna znamka telekomunikacij je nedvomno najboljša blagovna znamka na trgu
Priporočil bi svojo blagovno znamko, če bi me kdo vprašal za nasvet
Nadaljeval bi z mojo blagovno znamko, tudi če bi se njene cene nekoliko povečale
Spremenil bi svojo blagovno znamko, če bi drug operater ponudil boljše cene

Vaš spol ✪

Vaša starost

Vaš razpoložljivi mesečni dohodek

Vaša izobrazba