Vpliv UGC (vsebina, ki jo ustvarjajo uporabniki) na nakupne odločitve potrošnikov
Namen tega vprašalnika je analizirati, kako uporabniki ocenjujejo vsebino, ki jo ustvarjajo drugi uporabniki, kot so mnenja, komentarji, fotografije ali videoposnetki, in kakšen vpliv ta vsebina ima na njihovo odločitev o nakupu. Rezultati bodo iskali odgovor na vprašanje, ali je vsebina, ki jo ustvarjajo uporabniki, zanesljiv vir informacij, kateri njeni elementi najbolj spodbujajo zaupanje ter kako pogosto se uporabniki zanašajo na tovrstno vsebino pri izbiri izdelkov ali storitev.
- Vaši odgovori so anonimni.
- Sodelovanje je prostovoljno.
Izpolnitev ankete bo trajala približno 3 minute.
1. Kolikokrat na teden se srečate z vsebino, ki jo ustvarjajo uporabniki (mnenja, fotografije, komentarji)?
2. Ali pogosto preberete mnenja drugih uporabnikov, preden opravite nakup?
3. Na katero vrsto UGC se največkrat zanesete pri sprejemanju nakupne odločitve?
4. Koliko so vam pomembni ti vidiki UGC?
5. Ali vas vsebina drugih uporabnikov spodbuja k nakupu?
6. Kako pogosto ste razočarani nad nakupom, kljub dobrim UGC mnenjem?
7. Katera platforma ima najbolj zanesljivo UGC?
9. Kako pogosto pustite mnenje ali ustvarite vsebino o kupljenem izdelku?
10. Kaj bi lahko naredilo vsebino, ki jo ustvarjajo uporabniki, bolj zanesljivo?
- zadnji podatki.
- elektronski naslov in telefonska številka
- povečanje kakovosti
- rad bi, da bi bili pregledi preverjeni s strani podjetja.
- pomagalo bi, če bi bilo prikazano, koliko ljudi je potrdilo, da je bila ocena koristna.
- zanesljivost bi povečalo informacije o profilu komentirajočega uporabnika, kot je njegova zgodovina nakupov.
- bilo bi bolje, če bi bili mnenja preverjeni s strani zaposlenih na spletni strani/aplikaciji, preden bi jih javno objavili.
- bilo bi zanesljivejše, če bi platforma pokazala, koliko drugih kupcev je potrdilo, da je bila ocena koristna ali pravilna, saj bi to pomagalo razlikovati prave komentarje od lažnih.
- bilo bi bolj koristno, če bi bili komentarji razvrščeni glede na pogoje uporabe izdelka.
- želel bi, da bi bili označeni mnenja, ki so bila ocenjena kot koristna drugim uporabnikom, saj bi to pomagalo hitreje najti resnično koristne in zanesljive informacije o izdelku.