Vpliv zaznane vrednosti strank na izbiro hotela v baltskih državah / Vpliv zaznane vrednosti strank pri izbiri hotelov v baltskih državah / Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

Dragi gostje,

Namen te ankete je razumeti vrednote strank pri izbiri hotelov s tremi zvezdicami v baltskih državah. Vaše izraženo mnenje bo pomagalo operaterjem in lastnikom hotelov izboljšati njihove storitve v prihodnosti. Ta vprašalnik je anonimen. Za rezultate pišite na: [email protected].

 

Hvala!

________________________

Dragi gostje!

Namen tega raziskovanja je razumeti stranko pri izbiri vrednosti hotelov s tremi zvezdicami v baltskih državah. Vaše mnenje bo pomagalo hotelskim operaterjem in lastnikom hotelov izboljšati storitve v prihodnosti. Ta anketa je anonimna. Za rezultate, pišite prosim na naslov: [email protected].

Hvala!

________________________

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučiu savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje.Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

Rezultati ankete so dostopni le avtorju ankete

V katerem mestu ste bivali? / V katerem mestu Bы ste se ustavili? / Kokiame mieste Jūs nakvojote?

Prosimo, ocenite stavke, kjer: 1 - se močno ne strinjam, 4 - se ne strinjam niti ne strinjam, 7 - se močno strinjam.

1
2
3
4
5
6
7
1.1 Fizično okolje v hotelu je bilo udobno / Fizična sreda v hotelu je bila udobna / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka
1.2 Atmosfera v hotelu je bila prijetna / Atmosfera v hotelu je bila prijetna / Atmosfera viešbutyje buvo maloni
1.3 Zdi se, da je urejen in dobro organiziran / Hotel se zdi urejen in dobro organiziran / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas
1.4 Prostore so prostorni, moderni in čisti / Prostor je prostoren, moden in čist / Patalpos erdvios, modernios ir švarios
1.5 Enostavno ga je najti in je dostopen / Enostavno ga je najti in je dostopen / Lengva rasti ir pasiekti
2.1 Osebje dobro pozna svoje delo / Osebje dobro pozna svoje delo / Personalas gerai išmano savo darbą
2.2 Znanje osebja je posodobljeno / Znanje osebja je posodobljeno / Personalo žinios naujausios
2.3 Informacije, ki jih zagotavlja osebje, so mi vedno zelo dragocene / Informacije, ki jih zagotavlja osebje, so mi vedno zelo dragocene / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga
2.4 Osebje pozna vse ponujene storitve / Osebje pozna vse ponujene storitve / Personalas išmano siūlomas paslaugas
2.5 Osebje me je obravnavalo s spoštovanjem / Osebje me je obravnavalo s spoštovanjem / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai
3.1 Storitev kot celota je pravilna / Storitev kot celota je pravilna / Visumoje paslauga yra teisinga
3.2 Kakovost je bila ves čas ohranjena / Kakovost je bila ves čas ohranjena / Visuomet buvo išlaikyta kokybė
3.3 Raven kakovosti je sprejemljiva v primerjavi z drugimi hoteli s tremi zvezdicami / Raven kakovosti je sprejemljiva v primerjavi z drugimi hoteli s tremi zvezdicami / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais
3.4 Rezultati prejetih storitev so bili takšni, kot sem pričakoval / Rezultati prejetih storitev so bili takšni, kot sem pričakoval / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi
4.1 Plačilo storitve je popolnoma upravičeno / Plačilo storitve je popolnoma upravičeno / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas
4.2 Storitev je dobra glede na stroške, ki jih imam / Storitev je dobra glede na stroške, ki jih imam / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo
4.3 Skupni strošek, ki ga imam, je razumen / Skupni strošek, ki ga imam, je razumen / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta
5.1 Zadovoljen sem s storitvami hotela / Zadovoljen sem s storitvami hotela / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis
5.2 Osebje mi daje pozitivna čustva / Osebje mi daje pozitivna čustva / Personalas suteikia man pozityvius jausmus
5.3 Osebje me ne nadleguje / Osebje me ne nadleguje / Personalas manęs nevargino
5.4 Na splošno se počutim sproščeno / Na splošno se počutim sproščeno / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs
6.1 Priporočil bom hotel svoji družini in prijateljem, če bodo potrebovali hotelske storitve / Priporočil bom hotel svoji družini in prijateljem, če bodo potrebovali hotelske storitve / Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir
6.2 O hotelu bom govoril pozitivne stvari svoji družini in prijateljem / O hotelu bom govoril pozitivne stvari svoji družini in prijateljem / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams
6.3 Hotel bom obravnaval kot svojo prvo izbiro, če bom moral izbrati znova / Hotel bom obravnaval kot svojo prvo izbiro, če bom moral izbrati znova / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

Vaša spol / Vaš spol / Jūsų lytis

Vaša starost / Vaša starost / Jūsų amžius

Vaš mesečni dohodek (v evrih) / Vaš mesečni dohodek (v evrih) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)