Anketa e kënaqësisë së klientit

Klient i nderuar,

Do të donim t'ju falenderonim për bashkëpunimin tonë në vitin 2015 dhe shpresojmë që viti 2016 do të jetë shumë më i mirë.

Duam të përmirësohemi, prandaj ju lutemi të plotësoni anketën e kënaqësisë së klientit. Ne do të bëjmë më të mirën që disa minuta të kohës tuaj të çmuar të rezultojnë në orë të kursyer dhe shumë Krones të fitimit tuaj :)

Ekipa e eksportit Windex

Rezultatet e anketës janë të disponueshme publikisht

Emri i kompanisë suaj

Numri i punonjësve

Kompania juaj është ........ (mund të zgjidhni disa)

Të ardhurat nga shitjet

Çfarë lloj dritare/derash shisni? (mund të zgjidhni disa)

Çfarë produkte/shërbimesh të tjera shisni në kompaninë tuaj?

Pjesa e dritareve/derave PVC në shitjet totale

Çfarë mendoni për trendin e tregut të dritareve/derave PVC në vitin 2016?

Çfarë trendi të të ardhurave nga PVC planifikoni për vitin 2016?

Cila është arsyeja kryesore që shisni dritare/derë PVC?

Kush janë klientët tuaj? (mund të zgjidhni disa)

A jeni dakord me deklaratat në vazhdim?

Po
Jo
Pjesa e tregut të dritareve/derave PVC do të rritet në të ardhmen
Dritaret/derat PVC do të bëhen një alternativë më serioze ndaj dritareve prej druri për shkak të arsyeve të çmimit
Dritaret/derat PVC do të bëhen një alternativë më serioze ndaj dritareve prej druri për shkak të faktorëve ekologjikë
Dritaret/derat PVC do të bëhen një alternativë më serioze ndaj dritareve prej druri për shkak të kërkesave më të forta për izolim termik
Dritaret/derat PVC do të bëhen një alternativë më serioze ndaj dritareve prej druri për shkak të arsyeve të mirëmbajtjes
Dritaret/derat PVC përdoren kryesisht në rinovimin e ndërtesave të vjetra

Ku i instalojnë klientët tuaj dritaret/derat PVC? (mund të zgjidhni disa)

A ofron kompania juaj shërbimin e instalimit të dritareve/derave PVC?

A do të ishit të interesuar për shërbimet e instalimit nga WINDEX?

Cilat prodhues/zhumicë të tjerë PVC keni konsideruar (ose po punoni tani) përveç WINDEX?

Cilat janë faktorët kryesorë për vendimin tuaj për të punuar me WINDEX? (mund të zgjidhni disa)

Cila është pjesa nga volumi juaj total të dritareve/derave PVC që po blini nga WINDEX?

Si do ta poziciononit WINDEX në krahasim me furnizuesit e tjerë të dritareve/derave PVC?

Shumë të kënaqur
Disaçka të kënaqur
As të kënaqur as të pakënaqur
Disaçka të pakënaqur
Shumë të pakënaqur
Çmimi
Cilësia e produktit
Cilësia e shërbimit (koha e përgjigjes për email, mënyra se si zgjidhen problemet, fleksibiliteti)
Koha e dorëzimit (koha nga momenti i porosisë deri në marrjen e mallrave)
Logjistika (shërbimi i paketimit dhe transportit)
Asortimenti i produkteve
Personi i WINDEX me të cilin po punoni

Çfarë produkte/shërbimesh shtesë do të ishit të interesuar? (mund të zgjidhni disa)

A do të ishit të interesuar të merrni softuerin falas të llogaritjes Winkhaus për t'u ofruar klientëve tuaj kuotime të shpejta?

A mund të dritaret/derat PVC me shenjën P (www.sp.se) të jenë një nxitës për rritjen e konsiderueshme të shitjeve tuaja?

A do të rekomandonit WINDEX te të tjerët?

Ju lutemi emërtoni konkurrentët kryesorë (prodhues lokalë, importues lokalë, eksportues polakë etj.) me të cilët përballeni kur shisni dritare/derë PVC në tregun tuaj

Cilat janë fushat/proceset që WINDEX mund të përmirësojë?