Anketa e kënaqësisë së klientit

Klient i nderuar,

Do të donim t'ju falenderonim për bashkëpunimin tonë në vitin 2015 dhe shpresojmë që viti 2016 do të jetë shumë më i mirë.

Duam të përmirësohemi, prandaj ju lutemi të plotësoni anketën e kënaqësisë së klientit. Ne do të bëjmë më të mirën që disa minuta të kohës tuaj të çmuar të rezultojnë në orë të kursyer dhe shumë Krones të fitimit tuaj :)

Ekipa e eksportit Windex

Rezultatet e anketës janë të disponueshme publikisht

PVCDruALUDru/ALU

Do të mbetet në një nivel të ngjashëm me atë që është në vitin 2015Do të rritet deri në 20 %Do të rritet deri në 50 %Do të rritet më shumë se 50 %Do të ulet

Klientë privatëKompani të vogla ndërtimiKompani ndërtimi të mesme dhe të mëdhaKlientë të tjerë B2BOrganizata publike (shkolla, spitale, universitete etj.)Komunitete (Brf etj.)Pronarë që menaxhojnë dhe japin me qira apartamenteKompani që kryejnë rinovimin e ndërtesave

Po	Jo
Pjesa e tregut të dritareve/derave PVC do të rritet në të ardhmen

Dritaret/derat PVC do të bëhen një alternativë më serioze ndaj dritareve prej druri për shkak të arsyeve të çmimit

Dritaret/derat PVC do të bëhen një alternativë më serioze ndaj dritareve prej druri për shkak të faktorëve ekologjikë

Dritaret/derat PVC do të bëhen një alternativë më serioze ndaj dritareve prej druri për shkak të kërkesave më të forta për izolim termik

Dritaret/derat PVC do të bëhen një alternativë më serioze ndaj dritareve prej druri për shkak të arsyeve të mirëmbajtjes

Dritaret/derat PVC përdoren kryesisht në rinovimin e ndërtesave të vjetra

Shtëpi private të ndërtuara më parëShtëpi private të ndërtuara së fundmiNdërtesa apartamentesh të ndërtuara më parëNdërtesa apartamentesh të ndërtuara së fundmiNdërtesa publikeNdërtesa komerciale

JoPo, kemi marangozët tanëPo, ne jemi duke jashtëqitur marangozë

JoPo

Shumë të kënaqur	Disaçka të kënaqur	As të kënaqur as të pakënaqur	Disaçka të pakënaqur	Shumë të pakënaqur
Çmimi

Cilësia e produktit

Cilësia e shërbimit (koha e përgjigjes për email, mënyra se si zgjidhen problemet, fleksibiliteti)

Koha e dorëzimit (koha nga momenti i porosisë deri në marrjen e mallrave)

Logjistika (shërbimi i paketimit dhe transportit)

Asortimenti i produkteve

Personi i WINDEX me të cilin po punoni

Dritare/derë të izoluara prej aluminiDritare/derë prej druriKopshtet dimërore

PoJo

Anketa e kënaqësisë së klientit

Emri i kompanisë suaj

Numri i punonjësve

Kompania juaj është ........ (mund të zgjidhni disa)

Të ardhurat nga shitjet

Çfarë lloj dritare/derash shisni? (mund të zgjidhni disa)

Çfarë produkte/shërbimesh të tjera shisni në kompaninë tuaj?

Pjesa e dritareve/derave PVC në shitjet totale

Çfarë mendoni për trendin e tregut të dritareve/derave PVC në vitin 2016?

Çfarë trendi të të ardhurave nga PVC planifikoni për vitin 2016?

Cila është arsyeja kryesore që shisni dritare/derë PVC?

Kush janë klientët tuaj? (mund të zgjidhni disa)

A jeni dakord me deklaratat në vazhdim?

Ku i instalojnë klientët tuaj dritaret/derat PVC? (mund të zgjidhni disa)

A ofron kompania juaj shërbimin e instalimit të dritareve/derave PVC?

A do të ishit të interesuar për shërbimet e instalimit nga WINDEX?

Cilat prodhues/zhumicë të tjerë PVC keni konsideruar (ose po punoni tani) përveç WINDEX?

Cilat janë faktorët kryesorë për vendimin tuaj për të punuar me WINDEX? (mund të zgjidhni disa)

Cila është pjesa nga volumi juaj total të dritareve/derave PVC që po blini nga WINDEX?

Si do ta poziciononit WINDEX në krahasim me furnizuesit e tjerë të dritareve/derave PVC?

Çfarë produkte/shërbimesh shtesë do të ishit të interesuar? (mund të zgjidhni disa)

A do të ishit të interesuar të merrni softuerin falas të llogaritjes Winkhaus për t'u ofruar klientëve tuaj kuotime të shpejta?

A mund të dritaret/derat PVC me shenjën P (www.sp.se) të jenë një nxitës për rritjen e konsiderueshme të shitjeve tuaja?

A do të rekomandonit WINDEX te të tjerët?

Ju lutemi emërtoni konkurrentët kryesorë (prodhues lokalë, importues lokalë, eksportues polakë etj.) me të cilët përballeni kur shisni dritare/derë PVC në tregun tuaj

Cilat janë fushat/proceset që WINDEX mund të përmirësojë?