Anketa e Zbulimit për Industrinë e Qendrave të Thirrjeve - Agjentë të Largët

Si një korrespondent i industrisë, më pëlqen të përdor statistika dhe grafika për projektet e mia të shkrimit. Feedback-u juaj është i rëndësishëm për mua dhe do të vlerësohej shumë nëse do të merrnit disa minuta për të marrë këtë anketë të shkurtër.

Pjesa 1) Problemet me të cilat përballen programet e Agjentëve të Largët Pjesa 2) Për t'u përcaktuar

Faleminderit paraprakisht, RKO

Rezultatet e anketës janë të disponueshme publikisht

Ju lutem listoni përgjigjet më të përshtatshme.

Ju lutem listoni një kategori tjetër pune për të mësipërmen që është më e përshtatshme.

Ju lutem listoni përgjigjet më të përshtatshme në lidhje me përdorimin tuaj të agjentëve të largët.

A kërkoni që agjentët tuaj të raportojnë fizikisht në një zyrë?

Vlerësoni çështjet e mëposhtme për një qendër thirrjesh me agjentë të largët: Ju lutem vlerësoni të mëposhtmet nga (1) më pak sfiduese dhe (5) më sfiduese

1
2
3
4
5
Integrimi i aplikacioneve të ndryshme kompjuterike.
Punësimi dhe filtrimi i agjentëve më të mirë.
Iniciimi i programeve të trajnimit për agjentët e largët
Supervizimi i agjentëve të largët.
Sigurimi i të dhënave që përdorin agjentët e largët.
Planifikimi i agjentëve të largët për të trajtuar kohët e kulmit të thirrjeve
Routimi i thirrjeve
Marrja e përzierjes së duhur të metrikeve
Marrja e agjentit të largët për të investuar në pajisjet e tyre.
Problemet e vonesës me aplikacionet në cloud, VOIP, etj

Cilat çështje të tjera mendoni se duhet të shtohen në seksionin e mësipërm?

Në lidhje me qendrën tuaj të thirrjeve me agjentë të largët

Çfarë komentesh shtesë keni për seksionin e mësipërm? p.sh: Nëse keni reduktuar ose eliminuar seksionin tuaj të largët, çfarë ishin arsyet për ta bërë këtë?

Cilat publikime dhe media lexoni ose merrni pjesë?

Shkruani adresën tuaj të emailit këtu për të verifikuar identitetin tuaj: