Anketa mbi qendrat e fitnesit në Holandë - kopje - kopje

Marredhënia midis kënaqësisë së klientit dhe besnikërisë së klientit

Anketa fillon me një hyrje dhe një pjesë shtesë A ku ju lutemi të jepni disa detaje demografike të përgjithshme për veten tuaj; kjo është për qëllimin e pastër të kategorizimit të pjesëmarrësve sipas moshës, gjinisë, statusit martesor, arsimit dhe nivelit të të ardhurave. Pastaj, Pjesa B tregon përmbajtjen kryesore të kësaj ankete, duke përfshirë deklarata në lidhje me perceptimet tuaja për cilësinë e shërbimit të qendrës së fitnesit, kënaqësinë dhe besnikërinë ndaj qendrës. Ka gjithsej 30 deklarata, për të cilat kërkohet vetëm NJË përgjigje (ose renditje nga 1 në 5). Në përgjithësi, anketa do të marrë vetëm 5 minuta për t'u përfunduar, por të dhënat që ofron janë të çmuara dhe të domosdoshme për suksesin e kërkimit tim.

Sa i përket çështjes së konfidencialitetit, ju lutem sigurohuni se përgjigjet tuaja do të mbahen në siguri dhe do të shkatërrohen pas përfundimit të kërkimit; gjetjet do të tregohen vetëm për bordin e vlerësimit të shkollës, dhe kjo kërkim është për qëllime akademike. Në asnjë mënyrë identiteti juaj nuk do të zbulohet ose njihet, pasi përgjigjet do të numërohen rastësisht (Pjesëmarrësi 1, 2, 3 …). Në çdo kohë keni të drejtat për të ndaluar këtë anketë.