Të ndikimi i vlerës së perceptuar nga klienti në zgjedhjen e hotelit në vendet baltike / Të ndikimi i vlerës së perceptuar nga klienti në zgjedhjen e hotelit në vendet baltike / Të ndikimi i vlerës së perceptuar nga klienti në zgjedhjen e hotelit në vendet baltike

Të dashur mysafirë,

Qëllimi i këtij studimi është të kuptojmë vlerat e klientëve kur zgjedhin hotelet me tre yje në vendet baltike. Feedback-u juaj i shprehur do të ndihmojë operatorët dhe pronarët e hoteleve të përmirësojnë shërbimet e tyre në të ardhmen. Ky pyetësor është anonim. Për rezultatet, ju lutemi shkruani në: [email protected].

 

Faleminderit!

________________________

Të nderuar mysafirë!

Qëllimi i këtij studimi është të kuptojmë klientin në zgjedhjen e vlerës të hoteleve me tre yje në vendete baltike. Feedback-u juaj do të ndihmojë operatorëte hotelevetë përmirësojnë shërbimin e ofruar në të ardhmen. Ky pyetësor është anonim. Për të marrë rezultatet, ju lutemishkruani në adresën: [email protected].

Faleminderit!

________________________

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučiu savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje.Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

Rezultatet e anketës janë të disponueshme vetëm për autorin e anketës

Në cilin qytet ishit? / Në cilin qytet Bëni ndalesë? / Në cilin qytet Jūs nakvojët?

Ju lutemi vlerësoni fjalitë, ku: 1 - fort nuk pajtohem, 4 - as nuk pajtohem as nuk nuk pajtohem, 7 - fort pajtohem.

1
2
3
4
5
6
7
1.1 Mjedisi fizik në hotel ishte i rehatshëm / Mjedisi fizik në hotel ishte i rehatshëm / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka
1.2 Atmosfera në hotel ishte e këndshme / Atmosfera në hotel ishte e këndshme / Atmosfera viešbutyje buvo maloni
1.3 Duket e pastër dhe e organizuar mirë / Hoteli duket i pastër dhe i organizuar mirë / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas
1.4 Ambientet janë të gjera, moderne dhe të pastra / Ambientet janë të gjera, moderne dhe të pastra / Patalpos erdvios, modernios ir švarios
1.5 Është e lehtë për t'u gjetur dhe e aksesueshme / E lehtë për t'u gjetur dhe e aksesueshme / Lengva rasti ir pasiekti
2.1 Personeli e njeh punën e tij mirë / Personeli e njeh punën e tij mirë / Personalas gerai išmano savo darbą
2.2 Njohuritë e personelit janë të përditësuara / Njohuritë e personelit janë të përditësuara / Personalo žinios naujausios
2.3 Informacioni i ofruar nga personeli ka qenë gjithmonë shumë i vlefshëm për mua / Informacioni i ofruar nga personeli ka qenë gjithmonë shumë i vlefshëm për mua / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga
2.4 Personeli ka njohuri për të gjitha shërbimet e ofruara / Personeli ka njohuri për të gjitha shërbimet e ofruara / Personalas išmano siūlomas paslaugas
2.5 Personeli më trajtoi me respekt / Personeli më trajtoi me respekt / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai
3.1 Shërbimi si një e tërë është i saktë / Shërbimi si një e tërë është i saktë / Visumoje paslauga yra teisinga
3.2 Cilësia është mbajtur gjatë gjithë kohës / Cilësia është mbajtur gjatë gjithë kohës / Visuomet buvo išlaikyta kokybė
3.3 Niveli i cilësisë është i pranueshëm në krahasim me hotelet e tjerë me tre yje / Niveli i cilësisë është i pranueshëm në krahasim me hotelet e tjerë me tre yje / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais
3.4 Rezultatet e shërbimit të marrë ishin siç pritej / Rezultatet e shërbimit të marrë ishin siç pritej / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi
4.1 Pagesa për shërbimin është plotësisht e justifikuar / Pagesa për shërbimin është plotësisht e justifikuar / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas
4.2 Shërbimi është i mirë për shpenzimet që më shkakton / Shërbimi është i mirë për shpenzimet që më shkakton / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo
4.3 Kostoja totale që më shkakton është e arsyeshme / Kostoja totale që më shkakton është e arsyeshme / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta
5.1 Unë jam i kënaqur me shërbimet e hotelit të ofruara / Unë jam i kënaqur me shërbimet e hotelit të ofruara / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis
5.2 Personeli më jep ndjenja pozitive / Personeli më jep ndjenja pozitive / Personalas suteikia man pozityvius jausmus
5.3 Personeli nuk më shqetëson / Personeli nuk më shqetëson / Personalas manęs nevargino
5.4 Në përgjithësi ndjehem rehat / Në përgjithësi ndjehem rehat / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs
6.1 Unë do ta rekomandoj fort hotelin familjes dhe miqve të mi nëse ata do të kenë nevojë për shërbime hoteli / Unë do ta rekomandoj fort hotelin familjes dhe miqve të mi nëse ata do të kenë nevojë për shërbime hoteli / Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir
6.2 Unë do të them gjëra pozitive për hotelin familjes dhe miqve të mi / Unë do të them gjëra pozitive për hotelin familjes dhe miqve të mi / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams
6.3 Unë do ta konsideroj hotelin si zgjedhjen time të parë nëse duhet të zgjedh përsëri / Unë do ta konsideroj hotelin si zgjedhjen time të parë nëse duhet të zgjedh përsëri / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

Gjinia juaj / Gjinia juaj / Jūsų lytis

Mosha juaj / Mosha juaj / Jūsų amžius

Të ardhurat tuaja mujore (në Euro) / Të ardhurat tuaja mujore (në Euro) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)