User Experience and Behavior While Shopping Online
We invite you to participate in a survey aimed at understanding how people shop online and their experiences. Your responses will help evaluate what factors are most important when choosing an online store, how consumers make purchasing decisions, and what encourages them to return. The survey is anonymous, and participation is voluntary. It will only take a few minutes of your time.
2. Which shopping method do you prefer most?
3. How often do you shop online per month?
- 1-2 herë
- ndonjëherë
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. What is most important when choosing a store?
6. Do you read other customers' reviews before buying?
7. Have you ever canceled a purchase due to poor website navigation?
8. How important are these aspects of online shopping?
9. What encourages you to shop again on a website/app?
11. What should stores improve to enhance consumer experience?
- aplikacionet e mira dhe navigimi i tij.
- kredibiliteti
- lehtësia e përdorimit
- faqja duhet të ofrojë komente të vërteta të përdoruesve.
- dyqani duhet të integrojë një funksion chatbot që është lehtësisht i aksesueshëm.
- dyqani duhet të sigurojë që çmimi i shfaqur të përputhet me shumën reale të blerjes.
- faqja duhet të lejojë ndjekjen e gjendjes së porosisë nga dërgimi deri në dorëzim.
- dyqani duhet të ofrojë informacion të saktë dhe të dukshëm për të gjitha taksat para pagesës.
- faqet dhe aplikacionet duhet të jenë të lehta për t'u përdorur.
- porosia duhet të dorëzohet.