Vlerësimi i cilësisë së shërbimeve sociale për personat me aftësi të kufizuara në shikim: Rasti i Bashkisë së Qytetit Klaipėda

Të nderuar respondentë,

Jam Asta Živuckienė, studente në programin e studimeve Bachelor të Administratës Publike në Universitetin e Klaipėda. Po shkruaj punimin tim përfundimtar bachelor mbi temën "Vlerësimi i cilësisë së shërbimeve sociale për personat me aftësi të kufizuara në shikim: Rasti i Bashkisë së Qytetit Klaipėda" dhe po kryej një hulumtim, qëllimi i të cilit është të vlerësojë cilësinë e shërbimeve sociale të ofruara në Klaipėda. Opinioni Juaj është shumë i rëndësishëm për të përmirësuar ofrimin e këtyre shërbimeve dhe për t'u përputhur më tepër me nevojat Tuaja. Anketa është plotësisht anonime dhe të dhënat e marra do të përdoren vetëm për qëllime shkencore. Garantojmë anonimitetin dhe konfidencialitetin e përgjigjeve Tuaja. Nëse keni pyetje, kontaktoni në email: [email protected], tel.: 0636 33201

FALENDERIM PËR KOHA DHE VËMENDJEN TUAJ, ÇDO PËRGJIGJE E JUDA ËSHTË SHUMË E RËNDËSISHME PËR MUA.

Rezultatet janë të disponueshme vetëm për autorin

Çfarë lloj të përshtatshmërie keni në shikim? ✪

Aftësia juaj e pamjes:  ✪

Cilat shërbime sociale përfitoni? (mund të zgjidhni disa mundësi)  ✪

Sa shpesh ju ofrohen këto shërbime? ✪

Ku ju ofrohen shërbimet sociale? ✪

Cila institucion ofron shërbime sociale në qytetin Klaipėda për ju? (mund të zgjidhni disa mundësi) ✪

Mosha juaj:  ✪

Gjinia juaj:  ✪

Vendi ku jetoni: ✪

Bazuar në përvojën tuaj, vlerësoni kvalitetin e shërbimeve sociale që ju ofrohen nga 1 në 5 pikë. 1-nuk pajtohem fare, 2-nuk pajtohem, 3-nuk pajtohem dhe as nuk pajtohem, 4-pajtohem, 5-pajtohem plotësisht ✪

1 - nuk pajtohem fare2 - nuk pajtohem3 - nuk pajtohem dhe as nuk pajtohem4 - pajtohem5 - pajtohem plotësisht
1. Ofruesit e shërbimeve sociale përdorin mjete komunikimi të përshtatshme, të përshtatshme për personat me aftësi të kufizuara në shikim (p.sh., me shkronja Brajli, me regjistrime zanore, tekst të lehtë për t'u kuptuar)
2. Nëse shërbimet ofrohen jashtë shtëpisë, vendi i ofrimit të shërbimeve sociale është lehtësisht dhe rehatshëm i arritshëm dhe i përshtatur për personat me aftësi të kufizuara në shikim (arritshmëria e ndërtesave, transporti publik)
3. Ofruesit e shërbimeve sociale kanë informacion të qartë dhe të kuptueshëm për shërbimet e ofruara
4. Ofruesit e shërbimeve sociale përdorin pajisje dhe teknologji të përshtatshme për të ofruar shërbime efikase për personat me aftësi të kufizuara në shikim
5. Vendet fizike të ofrimit të shërbimeve janë të rehatshme dhe të këndshme
6. Shërbimet gjithmonë ofrohen në kohë dhe sipas marrëveshjes
7. Punonjësit kryejnë detyrat e tyre të caktuara me saktësi dhe në mënyrë të vazhdueshme
8. Punonjësit ofrojnë shërbimet në mënyrë të duhur që në herën e parë
9. Punonjësit shpjegojnë qartë dhe në mënyrë të kuptueshme procesin e ofrimit të shërbimeve
10. Punonjësit kanë njohuritë dhe aftësitë e nevojshme për të ofruar shërbime efikase
11. Punonjësit reagojnë shpejt ndaj kërkesave ose dëshirave të mia
12. Kur hasen në probleme, punonjësit janë të gatshëm të ndihmojnë sinqerisht në çdo kohë
13. Ofruesit e shërbimeve ofrojnë informacion dhe ndihmë të nevojshme kur është e nevojshme
14. Punonjësit janë fleksibël dhe përshtaten me nevojat e mia individuale
15. Ofruesit e shërbimeve kanë një reputacion të mirë dhe janë të besueshëm
16. Punonjësit krijojnë një ambient të sigurt dhe të rehatshëm
17. Punonjësit e shërbimeve kanë mjaft njohuri për të përgjigjur në pyetjet që më shqetësojnë
18. Shërbimet sociale ofrohen duke marrë parasysh nevojat e mia individuale
19. Punonjësit komunikojnë me respekt dhe mirësjellje
20. Orari i punës së vendeve që ofrojnë shërbimet fizike dhe të punonjësve që ofrojnë shërbime sociale është i përshtatshëm
21. Punonjësit u japin mjaft kohë për të dëgjuar nevojat e mia
22. Punonjësit mbështesin dhe inkurajojnë pavarësinë time
23. Punonjësit kuptojnë nevojat dhe sfidat e mia individuale

A jeni të kënaqur me cilësinë e përgjithshme të shërbimeve sociale? (Shkruani)