Vlerësimi i cilësisë së shërbimeve sociale për individët me aftësi të kufizuara në shikim: Rasti i Bashkisë Klaipėda

Të nderuar respondente,

Unë jam Asta Živuckienė, studente e Programit të Bakalaureatit në Administratën Publike në Universitetin e Klaipėda. Po shkruaj punimin tim të diplomës me temën „Vlerësimi i cilësisë së shërbimeve sociale për individët me aftësi të kufizuara në shikim: Rasti i Bashkisë Klaipėda“ dhe po kryej një hulumtim, me qëllim - për të vlerësuar cilësinë e shërbimeve sociale të ofruara në Klaipėda. Opinioni juaj është shumë i rëndësishëm për përmirësimin e ofrimit të këtyre shërbimeve dhe për t'iu përshtatur më mirë nevojave tuaja. Anketa është absolutisht anonime dhe të dhënat e mbledhura do të përdoren vetëm për qëllime shkencore. Garantoj anonimatin dhe konfidencialitetin e përgjigjeve tuaja. Në rast se keni ndonjë pyetje, mund të kontaktoni përmes emailit: [email protected], tel.: 0636 33201

FALEMINDERIT PËR KOHA E DHËNË, ÇDO PËRGJIGJE NGA ANASH JUAJ ËSHTË SHUMË E RËNDËSISHME PËR MUA.

Rezultatet janë të disponueshme vetëm për autorin

Çfarë lloj defekti i vizionit keni? ✪

Defekti juaj i shikimit:  ✪

Çfarë shërbimesh sociale përdorni? (mund të zgjidhni më shumë se një opsion)  ✪

Sa shpesh ju jepen këto shërbime? ✪

Ku ju jepen shërbimet sociale? ✪

Cila institucion po ofron shërbime sociale në qytetin Klaipėda për ju? (mund të zgjidhni më shumë se një opsion) ✪

Mosha juaj:  ✪

Gjinia juaj:  ✪

Vendi juaj i banuar: ✪

Bazuar në përvojën tuaj, vlerësoni cilësinë e shërbimeve sociale që merrni nga 1 deri në 5 pikë. 1-plotësisht nuk pajtohem, 2-nuk pajtohem, 3-nuk pajtohem dhe nuk pajtohem, 4-pajtohem, 5-plotësisht pajtohem ✪

1 - plotësisht nuk pajtohem2 - nuk pajtohem3 - nuk pajtohem dhe nuk pajtohem4 - pajtohem5 - plotësisht pajtohem
1. Ofruesit e shërbimeve sociale përdorin mjete të duhura komunikimi, të përshtatura për individët me aftësi të kufizuara në shikim (p.sh., me shkrim Braille, regjistrime audio, tekst të lehtë për t'u kuptuar)
2. Nëse shërbimet ofrohen në vend tjetër, vendi i ofrimit të shërbimeve sociale është lehtësisht dhe rehatshëm i arritshëm dhe i përshtatshëm për individët me aftësi të kufizuara në shikim (aksesibiliteti i ndërtesave, transporti publik)
3. Ofruesit e shërbimeve sociale kanë informacion të qartë dhe të kuptueshëm rreth shërbimeve që ofrohen
4. Ofruesit e shërbimeve sociale përdorin pajisje dhe teknologji të duhura për të ofruar shërbime në mënyrë efektive për individët me aftësi të kufizuara në shikim
5. Vendet fizike të ofrimit të shërbimeve janë komode dhe të këndshme
6. Shërbimet gjithmonë ofrohen në kohë dhe sipas marrëveshjes
7. Punonjësit e kryejnë detyrën e dhënë me saktësi dhe vazhdimësi
8. Punonjësit ofrojnë shërbimet në mënyrë të duhur nga hera e parë
9. Punonjësit shpjegojnë qartë dhe në mënyrë të kuptueshme procesin e ofrimit të shërbimeve
10. Punonjësit kanë njohuri dhe aftësi të nevojshme për të ofruar shërbime në mënyrë efektive
11. Punonjësit reagojnë shpejt ndaj kërkesave ose dëshirave për ndihmë
12. Nëse hasin probleme, punonjësit janë të gatshëm të ndihmojnë sinqerisht në çdo moment
13. Ofruesit e shërbimeve sigurojnë informacionin dhe ndihmën e nevojshme kur është e nevojshme
14. Punonjësit janë fleksibël dhe përshtaten ndaj nevojave të mia individuale
15. Ofruesit e shërbimeve kanë një reputacion të mirë dhe janë të besueshëm
16. Punonjësit krijojnë një ambient të sigurt dhe komod
17. Punonjësit e ofruesve të shërbimeve kanë mjaft njohuri për të përgjigjur në pyetjet që më interesojnë
18. Shërbimet sociale ofrohen duke marrë parasysh nevojat e mia individuale
19. Punonjësit komunikojnë me mua me respekt dhe sjellje të sjellshme
20. Oraret e punës së vendeve fizike të ofrimit të shërbimeve dhe punonjësve që ofrojnë shërbime sociale janë të përshtatshme
21. Punonjësit i kushtojnë mjaft kohë për të dëgjuar nevojat e mia
22. Punonjësit mbështesin dhe inkurajojnë pavarësinë time
23. Punonjësit kuptojnë nevojat dhe sfidat e mia individuale

A jeni të kënaqur me cilësinë e përgjithshme të shërbimeve sociale? (Shkruani)