(N)Istraživanje faktora koji utiču na lojalnost kupaca u avioindustriji

1) Koji je vaš pol?

1) Koji je vaš pol? 你的性別是什麼？

2) Koliko imate godina? 你今年多少歲？

3) Koji je vaš bračni status? 你處於什麼婚姻狀況？

4) Koja je vaša profesija? 你做什麼職業？

Druga opcija

  1. investor

5) Koliki je mesečni prihod? 每月的平均收入去多少

6) Koliko puta ste putovali avionom 2013. godine? 你在2013年乘搭飛機多少次？

7) Da li ste svaki put birali istu avio kompaniju? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？

8) Koji faktor(i) vas privlače da izaberete istu avio kompaniju? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Druga opcija

  1. flight attendant quality
  2. company group order
  3. odgovarajuća tabela letova
  4. direktni let

9) Koliko puta ste dosledno birali istu avio kompaniju 2013. godine? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？

10) Koji faktor(i) ćete uzeti u obzir prilikom izbora avio kompanije? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？

Druga opcija

  1. flight attendant quality
  2. tour group offer

11) Da li ste ikada učestvovali u 'Programu čestih putnika'? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？

12) Da li vredi nastaviti učestvovati u ovom programu? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) Zašto mislite da vredi /ne vredi nastaviti učestvovati u ovom programu? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

  1. održava vas u toku o avio kompanijama preko kojih putujete.
  2. na
  3. not
  4. nudi neke popuste
  5. dobro je za potrošače
  6. kako bi se izgradilo poverenje između kupca i pružaoca usluga.
  7. štedi novac
  8. to mi koristi
  9. dodatne pogodnosti
  10. dobiti besplatne karte
…Više…

Pročitajte sledeće izjave i odgovorite na pitanja. 請細閱以下句子，之後回答問題。

17) Da li mislite da reklame mogu snažno uticati na vašu odluku o izboru avio kompanije? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？

18) Koji su/koje su efikasni medijski kanali koji vas privlače da saznate više o avio kompaniji i da je izaberete? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？

Napravite svoju anketuOdgovori na ovu anketu