Analiza razlike u uslugama Teletalk Limited Bangladeš

Ja sam student BBA, Odeljenje za marketing, Univerzitet u Daki. Sprovodim anketu o merenju nivoa kvaliteta usluga Teletalk Limited Bangladeš i želeo bih da znam vaše stavove i mišljenja. Molim vas da odvojite nekoliko minuta da mi pomognete popunjavanjem ovog upitnika. Prikupljeni podaci kroz anketu biće korišćeni samo za razvoj teze i neće biti otkriveni drugde.

Očekivanje je usluga za koju ste mislili da ćete je dobiti.

A percepcija je usluga koju ste primili.

Rezultati ankete su javno dostupni

Analiza razlike u uslugama Teletalk Limited Bangladeš

Zanimanje

Godine

Pol

1. Teletalk ima savremenu opremu

2. Zaposleni u Teletalk-u su dobro obučeni, uredni i čisti.

3. Kada Teletalk obeća da će nešto obezbediti u određenom vremenu, to i učini.

4. Teletalk je pouzdan

5. Odsek za korisničku podršku Teletalk-a uvek brzo odgovara.

5. Odsek za korisničku podršku Teletalk-a uvek brzo odgovara.

6. Osobe koje pružaju usluge u Teletalk-u tačno kažu vreme kada usluga može biti pružena.

7. Korisnici Teletalk-a mogu verovati osobama koje pružaju usluge.

8. Ponašanje zaposlenih u Teletalk-u za inspirisanje korisnika da ponovo koriste njihove usluge je veoma dobro.

9. Cene SIM kartica i drugih usluga Teletalk-a u poređenju sa drugim telekom industrijama su razmerne.

10. Teletalk može ispuniti očekivanja želja korisnika.

11. Radno vreme Teletalk-a je pogodno za sve korisnike.