Anketa o zadovoljstvu kupaca 1

Poštovani kupče,

Želimo da vam se zahvalimo na saradnji u 2015. godini i nadamo se da će 2016. biti mnogo bolja.

Želimo da se poboljšamo, pa vas molimo da popunite anketu o zadovoljstvu kupaca. Potrudićemo se da nekoliko minuta vašeg dragocenog vremena rezultira u satima uštede i mnogo Krona vašeg profita :)

Windex tim za izvoz

Rezultati ankete su javno dostupni

Ime vaše kompanije

Broj zaposlenih

Vaša kompanija je ........ (možete izabrati nekoliko)

Obrt prodaje

Kakve prozore/vrata prodajete? (možete izabrati nekoliko)

Koje druge proizvode/usluge vaša kompanija prodaje?

Udeo PVC prozora/vrata u ukupnoj prodaji

Šta mislite o trendu tržišta PVC prozora/vrata u 2016. godini?

Kakav trend obrta PVC-a planirate za 2016. godinu?

Koji je glavni razlog zašto prodajete PVC prozore/vrata?

Ko su vaši klijenti? (možete izabrati nekoliko)

Da li se slažete sa sledećim izjavama?

DaNe
Udeo PVC prozora/vrata na tržištu će rasti u budućnosti
PVC prozori/vrata će postati ozbiljnija alternativa drvenim prozorima zbog cene
PVC prozori/vrata će postati ozbiljnija alternativa drvenim prozorima zbog ekološkog faktora
PVC prozori/vrata će postati ozbiljnija alternativa drvenim prozorima zbog robusnijih zahteva za toplotnu izolaciju
PVC prozori/vrata će postati ozbiljnija alternativa drvenim prozorima zbog razloga održavanja
PVC prozori/vrata se uglavnom koriste u renoviranju starih građevinskih objekata

Gde vaši kupci postavljaju PVC prozore/vrata? (možete izabrati nekoliko)

Da li vaša kompanija pruža uslugu ugradnje PVC prozora/vrata?

Da li biste bili zainteresovani za usluge ugradnje od WINDEX-a?

Koje druge PVC proizvođače/veletrgovce ste razmatrali (ili radite sada) osim WINDEX-a?

Koji su ključni faktori za vašu odluku da radite sa WINDEX-om? (možete izabrati nekoliko)

Koji udeo od vašeg ukupnog obima PVC prozora/vrata kupujete od WINDEX-a?

Kako biste pozicionirali WINDEX u poređenju sa drugim dobavljačima PVC prozora/vrata?

Veoma zadovoljniDonekle zadovoljniNiti zadovoljni niti nezadovoljniDonekle nezadovoljniVeoma nezadovoljni
Cena
Kvalitet proizvoda
Kvalitet usluge (vreme odgovora na e-mailove, način rešavanja problema, fleksibilnost)
Vreme isporuke (vreme od trenutka narudžbe do prijema robe)
Logistika (pakovanje i transportna usluga)
Asortiman proizvoda
Osoba iz WINDEX-a s kojom komunicirate

Koje dodatne proizvode/usluge biste bili zainteresovani? (možete izabrati nekoliko)

Da li biste bili zainteresovani da dobijete besplatni Winkhaus softver za izračunavanje za brzo davanje ponuda vašim kupcima?

Da li bi P-označeni (www.sp.se) PVC prozori/vrata mogli biti okidač za značajno povećanje vaših prodaja?

Da li biste preporučili WINDEX drugima?

Molimo navedite glavne konkurente (lokalni proizvođači, lokalni uvoznici, poljski izvoznici itd.) s kojima se susrećete prilikom prodaje PVC prozora/vrata na vašem tržištu

Šta bi vam moglo značajno pomoći da povećate svoje poslovanje? (možete izabrati nekoliko)

Koja su područja/procesi koje bi WINDEX mogao poboljšati?