Istraživanje o tome kako poboljšati korporativnu reputaciju u korist javne bolnice? Slučaj javne bolnice u Hong Kongu

 

UpitnikUpitnik za disertaciju

Ja sam student na programu poslovne administracije i menadžmenta na SCOPE, Univerzitetu u Hong Kongu. Trenutno radim na svojoj disertaciji koja proučava kako poboljšati korporativnu reputaciju u korist javne bolnice. Upitnik će biti u formatu višestrukog izbora i potrebno je samo nekoliko minuta za odgovor. Sve informacije prikupljene će biti čuvane kao poverljive i koristiće se isključivo u akademske svrhe. Molimo vas da se slobodno popunite, hvala na saradnji!

 

Student na programu poslovne administracije i menadžmenta

 

 

Ja sam student na programu poslovne administracije i menadžmenta na SCOPE, Univerzitetu u Hong Kongu. Trenutno radim na svojoj disertaciji koja proučava kako poboljšati korporativnu reputaciju u korist javne bolnice. Upitnik će biti u formatu višestrukog izbora i potrebno je samo nekoliko minuta za odgovor. Sve informacije prikupljene će biti čuvane kao poverljive i koristiće se isključivo u akademske svrhe. Hvala vam na saradnji.

S poštovanjem,

 

Student na programu poslovne administracije i menadžmenta

 

Rezultati ankete su javno dostupni

1. Старост Age

2. Пол Gender

3. Образовни ниво Education Level

4. Лични месечни приход Monthly Personal Income

5. Ова болница је добро управљана. This hospital is well managed.

6. Мислим да ова болница има јасну визију за будућност. I recognize that this hospital has a clear vision for its future.

7. Мислим да ова болница има одличне лидерске квалитете. I recognize that this hospital has excellent leadership.

8. Мислим да је репутација ове болнице високо оценјена. I believe that this hospitals’ reputation is highly regarded.

9. Лично сматрам да ће ова болница постати лидер у индустрији. In my opinion, this hospital tends to be the leader.

10. Ова болница добро реагује на жалбе пацијената. This hospital responds to patients’ complaints well.

11. Болница стално побољшава квалитет својих услуга. This hospital continually improves the quality of its service.

12. Запослени у овој болници имају стручност у области здравствених услуга. This hospital’s employees have professional knowledge on the healthcare services.

13. Процедуре заказивања у овој болници чине пацијентима удобно. This hospital’s appointment procedures make patients feel convenient.

14. Запослени у овој болници брину о потребама пацијената. This hospital employees care about needs of patients.

15. Ова болница спроводи флексибилне политике како би обезбедила добар баланс између посла и живота за запослене. This hospital implements flexible policies to provide a good work and life balance for employees.

16. Управни одбор ове болнице се пре свега брине о потребама и жељама запослених. The management of this hospital is primarily concerned with employees’ needs and wants.

17. Ова болница нуди обуку и могућности напредовања својим запосленима. This hospital offers training and career opportunities to its employees.

18. Ова болница пружа пријатно радно окружење својим запосленима (нпр. флексибилно радно време и могућност преговора). This hospital offers a pleasant work environment to its employees (e.g. flexible working hours and conciliation).

19. Ова болница плаћа фер плате својим запосленима. This hospital pays fair salaries to its employees.

20. Цене које наплаћује ова болница су доступне широј јавности. The price charged by this hospital is affordable by the general public.

21. Када ова болница развија нове производе и услуге, разматра потенцијалне утицаје на животну средину (нпр. процену коришћења енергије, рециклажу или генерисање загађења). This hospital considers potential environmental impacts when developing new products and services. (e.g. assessing energy usage recycling or pollution generation)

22. Ова болница је институција свесна животне средине. This hospital is an environmentally-conscious institution.

23. Ова болница би прихватила смањење профита како би осигурала чисту животну средину. This hospital would accept reduced profits to ensure a clean environment.

24. Ова болница донира различитим хуманитарним организацијама кроз догађаје. This hospital donates to various charities through events.

25. Кажем позитивне ствари о овој болници другим људима. I say positive things about this hospital to other people.

26. Делим своја искуства у овој болници са другима. I will share my experiences in this hospital with others.

27. Ако неко затражи ваш савет, препоручићете ову болницу. I will recommend this hospital to someone who seeks my advice.

28. Подстичем пријатеље и рођаке да користе услуге ове болнице. I encourage friends and relatives to use this hospital’s service.

29. Поново ћете користити услуге ове болнице у будућности. You will use this hospital’s service again in the future.

30. Чак и ако се о овој болници чују негативне вести, наставићу да користим њене услуге. Even if there is some bad news about this hospital, I will continue to use its service.

31. Намерам да наставим да користим услуге ове болнице. I intend to continue to use this hospital’s service.

32. Разматрао сам прелазак у другу болницу која нуди боље цене. I will switch to other hospitals that offer better prices.

33. Разматрао сам прелазак у другу болницу која пружа боље услуге. I will switch with other hospitals that provide better service.

34. Када откријем проблем у овој болници, прелазићу у другу болницу. I will switch to other hospitals if I experience a problem with this hospital.

35. У наредним годинама ћу смањити коришћење услуга ове болнице. I will use less service from this hospital in the next few years.

36. Користићу услуге ове болнице без обзира на цену. I will use this hospital’s service regardless of its price.

37. Спреман сам да платим више за услуге ове болнице. I am willing to pay more for this hospital’s service.

38. Виша цена услуга ове болнице неће утицати на моју лојалност према њој. The higher price of this hospital’s service will not affect my loyalty to it.

39. Нећу се бринути о томе колико сам потрошио на услуге ове болнице. I will not care how much I spent on this hospitals’ service.

40. Задовољан сам управом ове болнице. I am satisfied with the management of this hospital.

41. У поређењу са ценом, задовољан сам услугама које пружа ова болница. I am satisfied with the value for price of this hospital’s services.

42. Мислим да услуге које пружа ова болница испуњавају моја очекивања. I find that the services offered by this hospital can meet my expectations.

43. Имам повољно мишљење о овој болници. I have a favorable opinion of this hospital.

44. У целини, задовољан сам перформансама ове болнице. Overall, I am satisfied with this hospital’s performance.