3. Da li ste aktivni korisnik društvenih mreža (Facebook, Twitter, Instagram itd.)?
4. Koliko godina ste na društvenim mrežama?
5. Da li koristite društvene mreže za komunikaciju/interakciju sa kompanijama?
6. Da li ste član zvanične zajednice / javne stranice koju je napravila kompanija sa kojom ste povezani?
7. Koliko se slažete sa sledećom izjavom o izgradnji poverenja u brend kroz zajednice na društvenim mrežama? (Skala 1-7) 1 se snažno ne slažem / 7 se snažno slažem
8. Koliko se slažete sa sledećim izjavama o poverenju u brend kroz razgovore sa kompanijama? (skala 1-7) 1 se snažno ne slažem / 7 se snažno slažem
9. Da li koristite aplikacije posvećene vašim omiljenim brendovima?
10. Koliko se slažete sa sledećim izjavama o popularnosti brenda? 1 se snažno ne slažem / 7 se snažno slažem
11. Koliko se slažete sa sledećim izjavama o sličnosti sa drugim korisnicima u zajednicama na društvenim mrežama? 1 se snažno ne slažem / 7 se snažno slažem
12. Koliko se slažete sa sledećim izjavama o komentarima na društvenim mrežama? 1 se snažno ne slažem / 7 se snažno slažem
13. Koliko se slažete sa sledećim izjavama o različitim faktorima koji mogu imati uticaj na lojalnost brendu? 1 se snažno ne slažem / 7 se snažno slažem