Zadovoljstvo građana elektronskim uslugama Gradske uprave Kaunasa

Poštovani (-a) ispitanice,

Ja sam student javne administracije na Vytautas Didžiojo Univerzitetu, koja sprovodi istraživanje za svoju diplomsku temu „Zadovoljstvo građana elektronskim uslugama: slučaj Gradske uprave Kaunasa“. Cilj ove ankete je da sazna vašu mišljenjak o dostupnosti, kvalitetu i iskustvu korišćenja elektronskih usluga.

Vaši odgovori će pomoći u identifikaciji glavnih problema i predlaganju preporuka kako poboljšati elektronske usluge Gradske uprave i njihovo pružanje građanima.

Anketa je anonimna. Svi prikupljeni podaci će se koristiti samo u naučne svrhe i biće analizirani u agregatnom obliku.

Popunjavanje ankete traje oko 4-5 minuta.

Hvala vam na vremenu i pomoći!

Rezultati su dostupni samo autoru

MuškaracŽena

OsnovnoSrednjeViše ne-univerzitetskoViše univerzitetsko

Deklaracija mesta stanovanja i dobijanje potvrdaIzdavanje dozvola i licenci (reklama, trgovina, gradnja itd.)Registracija vozila i dozvoleSocijalne usluge i podrškaAdministracija poreza i taksiRegistracija za sastanke sa stručnjacima Gradske upraveNijedna od navedenih

1	2	3	4	5
Elektronske usluge su lako dostupne i lako se pronalaze na sajtu.

Sistem elektronskih usluga funkcioniše brzo, bez tehničkih problema.

Korišćenje elektronskih usluga je jasno i razumljivo.

Informacije pružene u elektronskim uslugama su relevantne i sveobuhvatne.

Moji lični podaci u elektronskim uslugama su sigurni.

Elektronske usluge odgovaraju mojim očekivanjima i potrebama.

Elektronske usluge mi omogućavaju da uštedim vreme u poređenju sa fizičkim prisustvom u Gradskoj upravi.

Uglavnom sam zadovoljan (-a) elektronskim uslugama Gradske uprave Kaunasa.

Zadovoljstvo građana elektronskim uslugama Gradske uprave Kaunasa

Vaš pol: ✪

Vaš uzrast ✪

Vaša obrazovanje: ✪

Status zaposlenosti: ✪

Koliko često koristite elektronske usluge Gradske uprave? ✪

Koje od sledećih elektronskih usluga Gradske uprave Kaunasa ste koristili (-e)? (možete izabrati više opcija) ✪

Koje od sledećih elektronskih usluga Gradske uprave Kaunasa najčešće koristite? (izaberite najviše 3 najčešće korišćene) ✪

Koji je glavni razlog za korišćenje elektronskih usluga? ✪

Ocijenite sledeće izjave u vezi sa elektronskim uslugama Gradske uprave Kaunasa (1- Potpuno se ne slažem, 2- Ne slažem se, 3- Ne slažem se ni sa jednim ni sa drugim, 4- Slažem se, 5- Potpuno se slažem): ✪

Koji su glavni problemi sa kojima se susrećete kada koristite elektronske usluge Gradske uprave? ✪

Kakva poboljšanja biste preporučili da elektronske usluge više odgovaraju vašim potrebama? ✪

Koje nove elektronske usluge bi vam bile relevantne u budućnosti? ✪

Dodatni komentari i zapažanja o elektronskim uslugama: