Ocena kvaliteta socijalnih usluga za osobe sa oštećenjem vida: slučaj opštine Klaipeda

Poštovani ispitanici,<\/p>

Ja sam Asta Živuckienė, studentkinja osnovnih studija javne administracije na Univerzitetu Klaipeda. Pišem završni rad na temu „Ocena kvaliteta socijalnih usluga za osobe sa oštećenjem vida: slučaj opštine Klaipeda“ i sprovodim istraživanje čiji je cilj da oceni kvalitet socijalnih usluga koje se pružaju u Klaipedi. Vaše mišljenje je od velikog značaja za poboljšanje pružanja ovih usluga i bolju usklađenost sa vašim potrebama. Upitnik je potpuno anoniman, a dobijeni podaci će se koristiti samo u naučne svrhe. Garantujem vam anonimnost i poverljivost vaših odgovora. Ukoliko imate pitanja, slobodno se obratite na e-mail: [email protected]<\/a>, tel.: 0636 3320<\/a>1<\/p>

<\/p>

HVALA VAM NA ODLAGANJU, SVAKI VAŠ ODGOVOR MI JE VEOMA VAŽAN.<\/p>

Rezultati su dostupni samo autoru

Kakvog su tipa vaše oštećenje vida? ✪

Vaše oštećenje vida:  ✪

Koje socijalne usluge koristite? (moguće više odgovora) ✪

Koliko često vam se pružaju ove usluge? ✪

Gde se nude socijalne usluge? ✪

Koja institucija koja pruža socijalne usluge u gradu Klaipeda vam pruža usluge? (moguće više odgovora) ✪

Vaša starost:  ✪

Vaš pol:  ✪

Vaša adresa stanovanja: ✪

Na osnovu svog iskustva, ocenite kvalitet socijalnih usluga koje primate od 1 do 5. 1 - potpuno se ne slažem, 2 - ne slažem se, 3 - ni slažem se, ni ne slažem se, 4 - slažem se, 5 - potpuno se slažem ✪

1 - potpuno se ne slažem2 - ne slažem se3 - ni slažem se, ni ne slažem se4 - slažem se5 - potpuno se slažem
1. Pružatelji socijalnih usluga koriste odgovarajuća sredstva komunikacije prilagođena osobama sa oštećenjem vida (npr. Brajevo pismo, audio snimci, lako razumljiv tekst)
2. Ako se usluge pružaju ne kod kuće, mesto pružanja socijalne usluge je lako, udobno dostupno i prilagođeno osobama sa oštećenjem vida (pristupačnost zgrada, javni prevoz)
3. Pružatelji socijalnih usluga imaju jasne i razumljive informacije o uslugama koje pružaju
4. Pružatelji socijalnih usluga koriste odgovarajuću opremu i tehnologije kako bi mogli efikasno pružiti usluge osobama sa oštećenjem vida
5. Fizička mesta pružanja usluga su udobna i prijatna
6. Usluge se uvek pružaju na vreme i prema dogovoru
7. Zaposleni tačno i dosledno obavljaju dodeljene im zadatke
8. Zaposleni pružaju usluge adekvatno iz prve
9. Zaposleni jasno i razumljivo objašnjavaju proces pružanja usluga
10. Zaposleni imaju potrebna znanja i veštine da efikasno pruže usluge
11. Zaposleni brzo reaguje na moje zahteve ili želje
12. Kada se susretnu s problemima, zaposleni su spremni da iskreno pomognu u bilo koje vreme
13. Pružatelji usluga pružaju potrebne informacije i pomoć kada je to potrebno
14. Zaposleni su fleksibilni i prilagođavaju se mojim individualnim potrebama
15. Pružatelji usluga imaju dobru reputaciju i pouzdani su
16. Zaposleni stvaraju sigurnu i prijatnu atmosferu
17. Zaposleni imaju dovoljno znanja da odgovore na pitanja koja me zanimaju
18. Socijalne usluge se pružaju uzimajući u obzir moje individualne potrebe
19. Zaposleni komuniciraju sa mnom s poštovanjem i uljudnošću
20. Radno vreme fizičkih mesta pružanja usluga i zaposlenih koji pružaju socijalne usluge je pogodno
21. Zaposleni posvećuju dovoljno vremena da saslušaju moje potrebe
22. Zaposleni podržavaju i podstiču moju samostalnost
23. Zaposleni razumeju moje individualne potrebe i izazove

Da li ste zadovoljni opštim kvalitetom socijalnih usluga? (Napišite)