Uticaj vrednosti koju kupac percipira na izbor hotela u baltičkim zemljama / Uticaj percipirane vrednosti kupca na izbor hotela u baltičkim zemljama / Uticaj suvokiamų vertės klientų pasirinkimui viešbučių Baltijos šalyse

Poštovani gosti,

Cilj ove ankete je da razume vrednosti kupaca prilikom izbora hotela sa tri zvezdice u baltičkim zemljama. Vaše izraženo mišljenje će pomoći operaterima hotela i vlasnicima da poboljšaju svoje usluge u budućnosti. Ova anketa je anonimna. Za rezultate, molimo vas da pišete na: [email protected].

 

Hvala vam!

________________________

Poštovani gosti!

Cilj ovog istraživanja je razumeti kupca prilikom izbora vrednosti hotela sa tri zvezdice u baltičkim zemljama. Vaš odgovor će pomoći hoteloperaterima i vlasnicima hotela da poboljšaju usluge u budućnosti. Ova anketa je anonimna. Da biste dobili rezultate, molimo vas da pišete na adresu: [email protected].

Hvala!

________________________

Poštovani gosti,

Cilj šio tyrimo yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučiu savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje.Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

Rezultati ankete su dostupni samo autoru ankete

U kojem gradu ste boravili? / U kojem gradu ste se zaustavili? / Kokiame mieste Jūs nakvojote?

Molimo vas da ocenite rečenice, gde: 1 - snažno se ne slažem, 4 - ni slažem se ni ne slažem, 7 - snažno se slažem.

1
2
3
4
5
6
7
1.1 Fizičko okruženje u hotelu je bilo udobno / Fizička sredina u hotelu bila je udobna / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka
1.2 Atmosfera u hotelu je bila prijatna / Atmosfera u hotelu bila je prijatna / Atmosfera viešbutyje buvo maloni
1.3 Čini se urednim i dobro organizovanim / Hotel izgleda uredno i dobro organizovan / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas
1.4 Prostorije su prostrane, moderne i čiste / Ustanove su prostrane, moderne i čiste / Patalpos erdvios, modernios ir švarios
1.5 Lako je pronaći i dostupno je / Lako je pronaći i dostupno / Lengva rasti ir pasiekti
2.1 Osoblje dobro poznaje svoj posao / Osoblje dobro poznaje svoj posao / Personalas gerai išmano savo darbą
2.2 Znanje osoblja je ažurirano / Znanje osoblja je aktuelno / Personalo žinios naujausios
2.3 Informacije koje pruža osoblje su mi uvek bile veoma korisne / Informacije koje pruža osoblje su uvek bile veoma vredne za mene / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga
2.4 Osoblje poznaje sve usluge koje se nude / Osoblje ima znanje o svim uslugama koje se nude / Personalas išmano siūlomas paslaugas
2.5 Osoblje me je tretiralo s poštovanjem / Osoblje me je tretiralo s poštovanjem / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai
3.1 Usluga u celini je ispravna / Usluge u celini su ispravne / Visumoje paslauga yra teisinga
3.2 Kvalitet je održavan tokom celog vremena / Kvalitet je bio očuvan tokom celog vremena / Visuomet buvo išlaikyta kokybė
3.3 Nivo kvaliteta je prihvatljiv u poređenju s drugim hotelima sa tri zvezdice / Nivo kvaliteta je prihvatljiv u poređenju s drugim hotelima sa tri zvezdice / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais
3.4 Rezultati usluge su bili onakvi kakve sam očekivao / Rezultati usluge su bili onakvi kakve sam očekivao / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi
4.1 Plaćanje usluge je potpuno opravdano / Plaćanje usluga je potpuno opravdano / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas
4.2 Usluga je dobra za troškove koje mi uzima / Usluga je dobra, s obzirom na troškove koje mi uzima / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo
4.3 Ukupni trošak koji mi uzima je razuman / Ukupni trošak je razuman / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta
5.1 Zadovoljan sam uslugama hotela / Zadovoljan sam uslugama hotela / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis
5.2 Osoblje mi daje pozitivne osećaje / Osoblje mi daje pozitivne osećaje / Personalas suteikia man pozityvius jausmus
5.3 Osoblje me ne uzrujava / Osoblje me ne uzrujava / Personalas manęs nevargino
5.4 Uopšte se osećam opušteno / Uopšte se osećam opušteno / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs
6.1 Snažno ću preporučiti hotel svojoj porodici i prijateljima ako im budu potrebne usluge hotela / Snažno ću preporučiti hotel svojoj porodici i prijateljima ako im budu potrebne usluge hotela / Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir
6.2 Reći ću pozitivne stvari o hotelu svojoj porodici i prijateljima / Reći ću pozitivne stvari o hotelu svojoj porodici i prijateljima / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams
6.3 Razmotriću hotel kao svoj prvi izbor ako budem morao ponovo da biram / Razmotriću hotel kao svoj prvi izbor ako budem morao ponovo da biram / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

Vaš pol / Vaš pol / Jūsų lytis

Vaš uzrast / Vaš uzrast / Jūsų amžius

Vaš mesečni prihod (u evrima) / Vaš mesečni prihod (u evrima) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)