Användarens upplevelse och beteende vid online shopping

Jag bjuder in er att delta i en undersökning vars syfte är att ta reda på hur människor handlar på nätet och vilken deras upplevelse är. Svaren kommer att hjälpa till att bedöma vilka faktorer som är viktigast när man väljer en internetbutik, hur konsumenter fattar köpbeslut och vad som får dem att återvända. Undersökningen är anonym och deltagande är frivilligt. Det kommer bara ta några minuter.

Resultaten är offentligt tillgängliga

1. Vilken åldersgrupp tillhör du? ✪

Ej offentligt

2. Vilken shoppingmetod väljer du oftast? ✪

3. Hur ofta handlar du på nätet per månad? ✪

4. Vad är viktigast när du väljer en butik? ✪

(Flerval genomförs)

5. Vad var din senaste negativa online shoppingupplevelse?  ✪

Ej offentligt

6. Läser du andra kunders recensioner innan du handlar? ✪

7. Har du någonsin avbrutit ett köp på grund av dålig webbplatsnavigering? ✪

8. Hur viktiga är dessa aspekter av online shopping? ✪

Värdera från 1 (helt oviktigt) till 5 (väldigt viktigt).

12345
Tydliga och detaljerade produktbeskrivningar.
Bra sök- och filtreringsfunktion.
Tillförlitligt betalningssystem.
Andra användares recensioner.
Brett sortiment.

Vad får dig att handla igen på en webbplats/app? ✪

(Flerval genomförs)

10. Hur mycket lägger du i genomsnitt på en enda köp? ✪

Ej offentligt

11. Vad bör butiker förbättra för att förbättra kundernas upplevelse? ✪