Bankverksamhet i Lettland (online och offline)

Resultaten är offentligt tillgängliga

Framhäv 3-5 faktorer som, enligt din åsikt, påverkar nivån av förtroende för affärsbanker ✪

Ej offentligt

Framhäv 3-5 faktorer som, enligt din åsikt, påverkar nivån av affärsbankens konkurrenskraft ✪

Ej offentligt

Jag avser att använda e-banktjänst

Utvärdera påverkan av de faktorer som listas nedan på avsikten att använda e-banktjänst (1 - har ingen påverkan; 5 - har påverkan) ✪

Ej offentligt
12345
Användarvänlighet
Upplevd risk
Förtroende
Upplevd nytta

Min banks webbplats är lätt att använda ✪

Ej offentligt

Designen av bankens webbplats påverkar användarvänligheten ✪

Ej offentligt

Jag förstår graden av risk när jag använder internetbank ✪

Ej offentligt

Utvärdera påverkan av de faktorer som listas nedan på förståelsen av graden av risk när man använder internetbank

Håller helt med om att jag inte håller medHåller inte medVarken håller med eller inte håller medHåller medHåller helt med
Webbplatsens design hjälper till att förstå risken
Förtroende hjälper till att förstå risken

Jag är nöjd med min banks e-banktjänst ✪

Ej offentligt

Utvärdera påverkan av de faktorer som listas nedan på nöjdheten med e-banking ✪

Ej offentligt
Håller helt med om att jag inte håller medHåller inte medVarken håller med eller inte håller medHåller medHåller helt med
Användarvänlighet har en påverkan på nöjdheten
Användbarhet har en påverkan på nöjdheten

Jag litar på internetbank ✪

Ej offentligt

Kundernas nöjdhet har en påverkan på förtroendet ✪

Ej offentligt

Du är ✪

Ej offentligt

Vad är din ålder ✪

Ej offentligt

Vad är din utbildningsnivå? ✪

Ej offentligt