Matarajio ya kustaafu ya watumiaji kwenye tovuti za sekta ya umma (sehemu ya 2)

Habari, mimi ni Dr. Antanas Ūsas, mwalimu anayefanya mradi wa masomo ya uzamili katika Chuo Kikuu cha Michezo cha Lithuania. Kwa sasa ninafanya utafiti ambao unalenga kubaini matarajio ya kustaafu ya watumiaji na hali iliyopo kwenye tovuti za sekta ya umma.

Matokeo ya utafiti huu yatasaidia kuelewa jinsi ya kuboresha tovuti za sekta ya umma ili ziweze kukidhi matarajio ya watumiaji na kuhamasisha kustaafu. Maoni yako ni muhimu sana katika mchakato huu!

Ili kushiriki katika utafiti, tafadhali weka alama kwenye jibu linalofaa zaidi kwako kwa kila kauli kulingana na kipimo cha Likert, ambacho:

Asante sana kwa kushiriki na mchango wako katika utafiti huu muhimu!

Matokeo yanapatikana hadharani

1. Taarifa kwenye tovuti ni sahihi, imepangwa upya na inawasilishwa kwa uwazi.

2. Tovuti inatoa taarifa wazi na rahisi kueleweka kuhusu viashiria vya kustaafu vya taasisi (mfano, utoaji wa CO₂, usimamizi wa taka).

3. Huduma za mtandaoni zinafanya kazi bila usumbufu na zinawaruhusu watumiaji kufikia huduma kwa mbali.

4. Huduma zote muhimu za umma zinatolewa kwa mfumo wa kidijitali, kupunguza matumizi ya karatasi na nishati.

5. Tovuti inatoa jibu la haraka na wazi kwa maswali ya wananchi.

6. Tovuti inaruhusu kutoa maoni na kushiriki katika tafiti kuhusu maamuzi ya kustaafu.

7. Watumiaji wanapata taarifa haraka kuhusu mabadiliko muhimu na masasisho katika eneo la utoaji huduma.

8. Tovuti inatoa msaada wa kiufundi ikiwa kuna matatizo wakati wa kutumia huduma.

9. Tovuti inawapa watumiaji uhakika kwamba taasisi inashikilia ahadi za kustaafu.

10. Taarifa inatolewa kuhusu ujuzi wa wataalamu wa taasisi katika eneo la kustaafu.

11. Tovuti inatoa mafunzo na mwongozo unaosaidia kuelewa tabia endelevu na uhifadhi wa nishati.

12. Inabainishwa kuwa kunazingatiwa viwango vya ulinzi wa data na faragha.

13. Maudhui ya tovuti yameandaliwa kwa mahitaji tofauti ya watumiaji (mfano, watu wenye ulemavu, wazee).

14. Watumiaji wanaweza kuchagua huduma na taarifa kwa lugha yao.

15. Tovuti inatoa taarifa kuhusu matukio na miradi ya mazingira ya eneo husika.

16. Kuna fomu za mawasiliano rahisi, zinazoruhusu watumiaji kuwasiliana na taasisi na kutoa maoni.

17. Muundo wa tovuti ni wa kisasa, safi na wa kuvutia kwa macho.

18. Tovuti inaweza kubadilishwa kwa urahisi kwa vifaa mbalimbali (mfano, simu za mkononi, vidonge).

19. Tovuti inarahisisha urambazaji na kupata taarifa kwa urahisi.

20. Maudhui na muundo wa tovuti yanaonyesha ahadi ya taasisi kwa kustaafu.

Umri wako

Wewe ni...

Elimu yako: