問卷: 研究 விமானம் பயணத்தின் போது வழங்கப்படும் சேவையின் தரம் மற்றும் விருந்தினர்களின் திருப்தி நிலை

வணக்கம், நான் சின்தியா சான், தற்போது கோவெண்ட்ரி பல்கலைக்கழகத்தில் விமான மேலாண்மையில் படிக்கிறேன், விமானம் பயணத்தின் போது வழங்கப்படும் சேவையின் தரம் மற்றும் விருந்தினர்களின் திருப்தி நிலை குறித்து ஒரு கல்வி ஆராய்ச்சியை மேற்கொண்டு இருக்கிறேன். இந்த கேள்வி பட்டியல் உங்களுக்கு 5 முதல் 10 நிமிடங்கள் வரை நேரம் எடுக்கலாம். இந்த ஆராய்ச்சிக்காக சேகரிக்கப்படும் தரவுகள் மட்டும் பயன்படுத்தப்படும், இந்த ஆராய்ச்சி முடிந்த பிறகு, தொடர்புடைய தரவுகள் மற்றும் தகவல்கள் அழிக்கப்படும். இந்த ஆராய்ச்சியில் உங்கள் உதவிக்கு நான் மிகவும் நன்றி கூறுகிறேன், நன்றி!! :)

முடிவுகள் பொதுவாக கிடைக்கின்றன

நீங்கள் ✪

உங்கள் வயது கீழ்காணும் எந்த குழுவில் உள்ளது? ✪

உங்கள் நாட்டின் குடியுரிமை:

உங்கள் கல்வி நிலை: ✪

ஒரு வருடத்திற்கு, நீங்கள் எத்தனை முறை விமானத்தில் பயணம் செய்கிறீர்கள்? ✪

நீங்கள் விமானத்தில் பயணம் செய்யும் நோக்கம் என்ன? ✪

இரண்டாவது பகுதி, நீங்கள் கடந்த காலத்தில் விமானத்தில் பயணிக்கும் போது, விமானம் பயணத்தின் போது பெற்ற அனுபவத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டு அளவீடு செய்யவும் (1=மிகவும் திருப்தி இல்லை, 8=மிகவும் திருப்தி, 0=கருத்து இல்லை) ✪

123456780
1. நீங்கள் பயணித்த விமானம், முதலில் திட்டமிட்ட நேரத்தில், நேரமாக புறப்பட்டு, அதன் இலக்கத்திற்கு வந்தது
2. விமானம் பயணத்தின் போது வழங்கப்படும் உணவு அடிக்கடி மிகவும் சுவையானது
3. விமானம் பயணத்தின் போது, விமான குழுவினர் எப்போதும் முதலில், உங்களுக்கு சரியான சேவையை வழங்குகிறார்கள்
4. விமானம் பயணத்தின் போது வழங்கப்படும் உணவு மற்றும் பானங்கள் தரமானவை
5. விமானம் பயணத்தின் போது, விமான குழுவினரின் நடத்தை காரணமாக நீங்கள் நம்பிக்கை உணர்கிறீர்கள்
6. நீங்கள் விமானத்தில் பயணிக்கும் போது, நீங்கள் அடிக்கடி பாதுகாப்பாக உணர்கிறீர்கள்
7. விமானம் பயணத்தின் போது, விமான குழுவினர் அவர்களது அறிவின் அடிப்படையில், உங்கள் சந்தேகங்களை தெளிவுபடுத்துகிறார்கள்
8. விமானக் கப்பலின் இருக்கைகள் சுத்தமாகவும் வசதியாகவும் உள்ளன
9. விமானம் பயணத்தின் போது, நீங்கள் நவீனமான பொழுதுபோக்கு வசதிகளை அனுபவிக்கிறீர்கள்
10. விமானம் பயணத்தின் போது, விமான குழுவினர் உங்கள் சிரமங்களை தீர்க்க முடிகிறது
11. விமானக் கப்பலில் நிலையான Wifi, அல்லது இணையம், அல்லது தொலைபேசி சேவையை வழங்குகிறார்கள்
12. விமானம் பயணத்தின் போது, விமான குழுவினர் உங்களுக்கு ஒரே மாதிரியான மரியாதையுடன் அணுகுகிறார்கள்
13. விமானம் பயணத்தின் போது, விமான குழுவினர் ஒரே மாதிரியான முறையில் சீரான மற்றும் சுத்தமாக உள்ளனர்
14. நீங்கள் விமானத்தில் பயணிக்கும் போது, நீங்கள் அடிக்கடி நம்பிக்கை உணர்கிறீர்கள்
15. நீங்கள் சரியான விமான தகவல்களை பெறுகிறீர்கள்
16. விமானம் பயணத்தின் போது, விமான குழுவினரின் உடைகள் அடிக்கடி அழகாகவும் சுத்தமாகவும் உள்ளன
17. விமானம் பயணத்தின் போது, விமான குழுவினர் உங்கள் சிறப்பு தேவைகளை புரிந்துகொள்கிறார்கள்
18. விமானம் பயணத்தின் போது, விமான குழுவினர் உங்கள் தேவைகளை கவனமாக கவனிக்கிறார்கள்
19. நீங்கள் விமானம் பயணத்தின் போது மது பானங்களை அனுபவிக்கிறீர்கள்
20. நீங்கள் விமானத்தில் பயணிக்கும் போது, நீங்கள் மது இல்லாத பானங்களை தேர்வு செய்ய விரும்புகிறீர்கள்
21. விமானம் பயணத்தின் போது, விமான குழுவினர் உங்களுக்கு உதவ விரும்புகிறார்கள்
22. பிஸியான சூழ்நிலையிலும், விமானம் பயணத்தின் போது, விமான குழுவினர் உங்களுக்கு பதிலளிக்க விரும்புகிறார்கள்
23. நீங்கள் விமானம் பயணத்தின் போது தனிப்பட்ட பொழுதுபோக்கு சாதனங்களை அடிக்கடி அனுபவிக்கிறீர்கள்
24. விமானம் பயணத்தின் போது, விமான குழுவினர் சிறந்த தோற்றம் கொண்டவர்கள்
25. விமானம் பயணத்தின் போது, உணவு சுத்தமாக உள்ளது
26. விமானம் பயணத்தின் போது, விமான குழுவினர் நீங்கள் முறைப்படி பயணிக்கிறவராக இருக்கிறீர்கள் என்பதை அடையாளம் காண்கிறார்கள் (முறைப்படி பயணிக்கிறவர்கள் என்றால்: நீங்கள் ஒவ்வொரு சில காலத்திற்கு ஒரே விமான நிறுவனத்தின் விமானத்தில் பயணம் செய்தால், விமான குழுவினர் உங்களை அடையாளம் காண வேண்டும்)
27. விமானம் பயணத்தின் போது, விமான குழுவினர் உங்களுக்கு உடனடி பதிலளிப்பு மற்றும் சரியான சேவையை வழங்குகிறார்கள்
28. விமானம் பயணத்தின் போது, விமான குழுவினர் போதுமான மற்றும் தெளிவான பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள் பற்றிய அறிவு கொண்டவர்கள்
29. விமானம் பயணத்தின் போது, விமான குழுவினர் அடிக்கடி உங்களுக்கு புன்னகிக்கிறார்கள்

இன்றைய விமானம் பயணத்தின் போது வழங்கப்படும் சேவைகள் குறித்து, உங்களுக்கு என்ன பரிந்துரை அல்லது புகார்கள் உள்ளன? ✪

இந்த கேள்வியின் பதில்கள் பொதுவாகக் காணப்படவில்லை

எதிர்கால விமானம் பயணத்தின் போது வழங்கப்படும் சேவைகள் குறித்து, உங்களுக்கு என்ன எதிர்பார்ப்பு உள்ளது, அல்லது புதிய சேவைகளை சேர்க்க விரும்புகிறீர்கள்? ✪

இந்த கேள்வியின் பதில்கள் பொதுவாகக் காணப்படவில்லை