調查企業形象對香港保險業的影響力 (以香港保險公司為例) Research on the influence of corporate image in Hong Kong insurance industry (The Case of Hong Kong insurance companies)

நான் ஹாங்காங் நகரப் பல்கலைக்கழகத்தின் தொழில்முறை தொடர்ச்சி கல்வி கல்லூரியின் வணிக நிர்வாகம் மற்றும் மேலாண்மை துறையின் பட்டதாரி மாணவன். தற்போது நான் பட்டமளிப்பு ஆய்வுக்காக ஒரு தொடர்பான ஆய்வு நிறுவனத்தின் உருவம் மீது ஹாங்காங் காப்பீட்டு துறையின் தாக்கம் பற்றிய ஆய்வு. இந்த கேள்வி பட்டியல் பல தேர்வுகள் வடிவத்தில் பதிலளிக்க, சுமார் ஐந்து முதல் பத்து நிமிடங்கள் ஆகும். இந்த கேள்வி பட்டியல் அநாமிகமாக வடிவத்தில் உள்ளது, தனிப்பட்ட மதிப்பீடுகளை உள்ளடக்கவில்லை, தயவுசெய்து உங்கள் அனுபவத்திற்கேற்ப பதிலளிக்கவும், தரவுகள் கல்வி நோக்கங்களுக்காக மட்டுமே, நன்றி.

நான் ஹாங்காங் நகரப் பல்கலைக்கழகத்தின் BA (Hons) வணிக நிர்வாகம் மற்றும் மேலாண்மை பட்டப் படிப்பு மாணவன். நான் ஹாங்காங் காப்பீட்டு துறையில் நிறுவனத்தின் உருவத்தின் தாக்கத்தைப் பற்றிய பட்டமளிப்பு ஆய்வுக்காக தரவுகளை சேகரிக்க ஒரு ஆராய்ச்சி ஆய்வில் பங்கேற்க உங்களை அழைக்க விரும்புகிறேன். இந்த கணக்கெடுப்பு பல தேர்வுகள் வடிவத்தில் உள்ளது மற்றும் முடிக்க சுமார் 5-10 நிமிடங்கள் ஆகும். உங்கள் தனிப்பட்ட தனியுரிமை மற்றும் நீங்கள் வழங்கும் தகவலின் ரகசியம் அனைத்து வெளியீடுகளில் மற்றும் எழுதப்பட்ட தரவுப் பகுப்பாய்வு முடிவுகளில் பராமரிக்கப்படும். இந்த ஆய்வு முற்றிலும் அநாமிகமாக உள்ளது. தயவுசெய்து உங்கள் அனுபவம் மற்றும் கருத்துக்களை அடிப்படையாகக் கொண்டு இந்த கணக்கெடுப்பை முடிக்கவும். நன்றி.

年齡 Age

性別 Gender

教育水平 Education Level

個人每月收入 Monthly Personal Income

保險公司提供足夠的保險種類 Insurance companies offered enough variety of insurance.

保險公司提供足夠的投資工具種類 Insurance company offered enough variety of investment tools.

客戶可從保險公司獲得滿意的投資盈利 Clients receive satisfied investment profit form insurance company.

客戶可從保險公司獲得滿意的儲蓄利率 Clients receive satisfied saving interest form insurance company.

保險公司提供吸引的產品及服務 The products and services that insurance company offered are attractive.

保險公司提供有質素的產品及服務 Insurance company offered quality products and services.

保險顧問瞭解客戶的具體需求 Insurance agents understand clients’ specific needs.

保險顧問遷就客戶方便的約會時間和地點 Insurance agents have meeting time and location convenient to clients.

保險顧問有充足的專業知識去回答客戶問題 Insurance agents have knowledge to answer clients’ questions.

保險顧問對客戶灌輸信心 Insurance agents instill confidence in clients.

保險顧問對客戶彬彬有禮 Insurance agents consistently courteous with clients.

保險顧問的打扮是整齊美觀 Insurance agents are well dressed and neat in appearance.

保險公司有良好的口碑 Insurance companies have good reputation.

保險公司備受外界尊敬 Insurance companies are well respected.

保險公司會為客戶精心打算 Insurance companies are well thought of.

保險公司是有信譽的 Insurance companies are reputable.

保險公司有社會地位 Insurance companies have status.

媒體關於保險公司的報導整體上是正面的 Information on media about insurance companies is generally good.

媒體對保險公司有高度評價 Media speak highly for insurance companies.

媒體對保險公司的產品 (如: 保險，投資工具和儲蓄工具) 的評價高於其他金融機構 (如: 銀行) Media speak higher for insurance companies’ products (e.g.: insurance, investment tools and saving tools) than other financial groups (e.g.: bank).

家人及熟悉的人對保險公司有高度評價 Family/acquaintances think highly of insurance companies.

家人及熟悉的人對保險公司的產品 (如: 保險，投資工具和儲蓄工具) 的評價高於其他金融機構 (如: 銀行) Family/acquaintances speak higher for insurance companies’ products (e.g.: insurance, investment tools and saving tools) than for other financial groups (e.g.: bank).

家人及熟悉的人對保險公司的意見大致是正面的 Family/acquaintance’s opinions of insurance companies are generally positive.

你記得大部分保險公司的象徵或標誌 You can recall the symbol or logo of most of the insurance companies.

你可以在眾多的金融機構中能識別出保險公司 You can recognize insurance companies among other financial groups.

你知道有那些保險公司 You aware of the insurance companies.

你能說出保險公司的一些特性 Some characteristics of insurance companies come to your mind quickly.

你選擇保險公司作為購買保險的首選 You consider insurance companies as your first choice for purchasing insurance.

你想與保險公司保持密切的關係 You want to keep close relationship with the insurance companies.

你會在未來再次光顧保險公司 You will attend insurance companies again in the future.

如果你與保險公司發生問題，你會向其競爭對手如銀行的職員投訴 You complain to the competitors staffs (e.g.: bank) if you experience a problem with insurance companies.

如果你與保險公司發生問題，你會向其他機構如金管局投訴 You complain to other organizations (e.g.: Hong Kong Monetary Authority) if you experience a problem with insurance companies.

如果你與保險公司發生問題，你會向保險顧問投訴 You complain to an insurance companies’ agent if you experience a problem with insurance companies.

如果你與保險公司發生問題，你會告訴保險公司的其他客戶 You report to other consumers if you experience a problem with insurance companies.

你向他人講述保險公司正面的資訊 You say positive things about the insurance companies to other people.

你會推薦保險公司給尋求專業意見的人 You recommend the insurance companies to someone who seeks advice.

你會鼓勵朋友去購買保險產品 You encourage friends to go to buy the insurance products.

你會鼓勵你的親戚，朋友和同事光顧保險公司 You encourage your relatives, friends and colleagues to patronize in the insurance companies.

你願意在保險公司付出比其他金融集團更高的價格 獲取從保險公司得到的好處 You are willing to pay a higher price than other financial groups charge, for the benefits you receive from insurance companies.

你不會轉投其他提供更吸引價格的金融機構 You will not go to other financial groups that offer more attractive prices.

即使價格上升， 你仍然會使用保險公司的服務 You would continue to use the service of insurance companies if its price increases.

整體來說你滿意保險公司的各方面 You feel overall satisfied with insurance companies.

保險公司總能滿足你的期望 Insurance companies never fail to fulfill your expectations.

你覺得自己在保險公司購買服務是做了正確的事情 You did the right thing when you purchased the service offered by insurance companies.

保險公司提供的產品正是你所需要的

காப்பீட்டு நிறுவனங்கள் வழங்கும் சேவைகள் உங்களை நல்ல உணர்வில் ஆக்குகிறது.

உங்கள் கேள்வி பட்டியலை உருவாக்கவும்இந்த கேள்விக்கு பதிலளிக்கவும்