調查香港公共醫院如何提升知名度有利於醫院發展? 以醫院為案例 Research on how does enhance corporate reputation to benefit public hospital? The Case of Hong Kong Public Hospital

 

問卷Dissertation Questionnaire

本人為香港城市大學專業進修學院工商行政及管理學系學生。現正進行一項關於香港公共醫院如何提升公司知名度的畢業論文寫作。問卷將以多項選擇題形式進行，只需數分鐘作答。本問卷將以匿名方式填寫，閣下所提供的資料將會保密處理，並只供學術研究之用。敬請放心填寫，多謝合作！

 

工商行政及管理學系學生上

 

 

நான் ஹாங்காங் நகரப் பல்கலைக்கழகத்தின் தொழில்முறை கல்வி மற்றும் மேலாண்மை துறையின் மாணவன். நான் தற்போது ஹாங்காங் பொது மருத்துவமனைகள் நிறுவனத்தின் புகழை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது என்பதைக் குறித்து என் பட்டமளிப்பு ஆய்வை மேற்கொண்டு இருக்கிறேன். இந்த கேள்வி பட்டியல் பல தேர்வுகள் வடிவத்தில் இருக்கும் மற்றும் உங்களுக்கு சில நிமிடங்கள் மட்டுமே ஆகும். சேகரிக்கப்பட்ட அனைத்து தகவல்களும் இரகசியமாக வைக்கப்படும் மற்றும் கல்வி நோக்கங்களுக்காக மட்டுமே பயன்படுத்தப்படும். தயவுசெய்து நம்பிக்கையுடன் நிரப்பவும், உங்கள் ஒத்துழைப்புக்கு நன்றி!

மாணவர்

 

 

வணக்கம்,

 

தொழில்முறை மேலாண்மை மற்றும் நிர்வாகப் பாடத்திட்டத்திற்கான மாணவர்

 

1. வயது Age

2. பாலினம் Gender

3. கல்வி நிலை Education Level

4. தனிப்பட்ட மாத வருமானம் Monthly Personal Income

5. இந்த மருத்துவமனை நல்ல முறையில் நிர்வகிக்கப்படுகிறது. This hospital is well managed.

6. நான் இந்த மருத்துவமனை எதிர்காலத்திற்கான தெளிவான பார்வை உள்ளது என்று உணர்கிறேன். I recognize that this hospital has a clear vision for its future.

7. நான் இந்த மருத்துவமனை சிறந்த தலைமைத்துவம் உள்ளது என்று உணர்கிறேன். I recognize that this hospital has excellent leadership.

8. நான் இந்த மருத்துவமனையின் புகழ் உயர்ந்த மதிப்பீடு செய்யப்படுகிறது என்று நம்புகிறேன். I believe that this hospitals’ reputation is highly regarded.

9. நான் தனிப்பட்ட முறையில் இந்த மருத்துவமனை துறையில் தலைவராக மாறும் என்று நினைக்கிறேன். In my opinion, this hospital tends to be the leader.

10. இந்த மருத்துவமனை நோயாளிகளின் புகார்களுக்கு நன்றாக பதிலளிக்கிறது. This hospital responds to patients’ complaints well.

11. மருத்துவமனை தொடர்ந்து தனது சேவையின் தரத்தை மேம்படுத்துகிறது. This hospital continually improves the quality of its service.

12. இந்த மருத்துவமனையின் ஊழியர்கள் மருத்துவ சேவைகள் மீது தொழில்முறை அறிவு உள்ளனர். This hospital’s employees have professional knowledge on the healthcare services.

13. இந்த மருத்துவமனையின் நியமன செயல்முறை நோயாளிகளுக்கு வசதியாக உள்ளது. This hospital’s appointment procedures make patients feel convenient.

14. இந்த மருத்துவமனை ஊழியர்கள் நோயாளிகளின் தேவைகளை கவனிக்கிறார்கள். This hospital employees care about needs of patients.

15. இந்த மருத்துவமனை ஊழியர்களுக்கு வேலை மற்றும் வாழ்க்கை சமநிலையை வழங்குவதற்காக நெகிழ்வான கொள்கைகளை செயல்படுத்துகிறது. This hospital implements flexible policies to provide a good work and life balance for employees.

16. இந்த மருத்துவமனையின் மேலாண்மை ஊழியர்களின் தேவைகளைப் பற்றிய கவலையை கொண்டுள்ளது. The management of this hospital is primarily concerned with employees’ needs and wants.

17. இந்த மருத்துவமனை ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி மற்றும் தொழில்முறை வாய்ப்புகளை வழங்குகிறது. This hospital offers training and career opportunities to its employees.

18. இந்த மருத்துவமனை ஊழியர்களுக்கு ஒரு வசதியான வேலை சூழலை வழங்குகிறது (எ.கா. நெகிழ்வான வேலை நேரம் மற்றும் பேச்சுவார்த்தை). This hospital offers a pleasant work environment to its employees (e.g. flexible working hours and conciliation).

19. இந்த மருத்துவமனை தனது ஊழியர்களுக்கு சமமான சம்பளங்களை வழங்குகிறது. This hospital pays fair salaries to its employees.

20. இந்த மருத்துவமனையின் கட்டணம் பொதுமக்களுக்கு ஏற்றதாக உள்ளது. The price charged by this hospital is affordable by the general public.

21. இந்த மருத்துவமனை புதிய தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை உருவாக்கும் போது, அது சாத்தியமான சுற்றுச்சூழல் தாக்கங்களைப் பற்றிய கவலையை கொண்டுள்ளது (எ.கா. ஆற்றல் பயன்பாட்டை மறுசுழற்சி அல்லது மாசு உருவாக்கத்தை மதிப்பீடு செய்வது). This hospital considers potential environmental impacts when developing new products and services. (e.g. assessing energy usage recycling or pollution generation)

22. இந்த மருத்துவமனை சுற்றுச்சூழல் விழிப்புணர்வுள்ள நிறுவனம். This hospital is an environmentally-conscious institution.

23. இந்த மருத்துவமனை சுற்றுச்சூழலை சுத்தமாகக் காக்க குறைந்த லாபத்தை ஏற்கும். This hospital would accept reduced profits to ensure a clean environment.

24. இந்த மருத்துவமனை நிகழ்வுகள் மூலம் பல்வேறு慈善事业க்கு நன்கொடை அளிக்கிறது. This hospital donates to various charities through events.

25. நான் இந்த மருத்துவமனை பற்றிய நேர்மறை விஷயங்களை மற்றவர்களுக்கு சொல்வேன். I say positive things about this hospital to other people.

26. நான் இந்த மருத்துவமனையில் எனது அனுபவங்களை மற்றவர்களுடன் பகிர்வேன். I will share my experiences in this hospital with others.

27. யாராவது உங்கள் ஆலோசனையை தேடினால், நீங்கள் அவருக்கு இந்த மருத்துவமனையை பரிந்துரைப்பீர்களா? I will recommend this hospital to someone who seeks my advice.

28. நான் நண்பர்கள் மற்றும் உறவினர்களை இந்த மருத்துவமனையின் சேவைகளைப் பயன்படுத்த ஊக்குவிக்கிறேன். I encourage friends and relatives to use this hospital’s service.

29. நீங்கள் எதிர்காலத்தில் இந்த மருத்துவமனையின் சேவைகளை மீண்டும் பயன்படுத்துவீர்களா? You will use this hospital’s service again in the future.

30. இந்த மருத்துவமனை பற்றிய எதிர்மறை செய்தி இருந்தாலும், நான் அதன் சேவையை தொடர்ந்தும் பயன்படுத்துவேன். Even if there is some bad news about this hospital, I will continue to use its service.

31. நான் இந்த மருத்துவமனையின் சேவையை தொடர்ந்தும் பயன்படுத்த திட்டமிட்டுள்ளேன். I intend to continue to use this hospital’s service.

32. நான் மற்ற மருத்துவமனைகளுக்கு மாறுவதைக் குறித்து யோசித்துள்ளேன், மேலும் அவை சிறந்த கட்டணங்களை வழங்குகின்றன. I will switch to other hospitals that offer better prices.

33. நான் மற்ற மருத்துவமனைகளுக்கு மாறுவதைக் குறித்து யோசித்துள்ளேன், மேலும் அவை சிறந்த சேவைகளை வழங்குகின்றன. I will switch with other hospitals that provide better service.

34. நான் இந்த மருத்துவமனையில் ஒரு பிரச்சினை கண்டால், நான் மற்ற மருத்துவமனைகளுக்கு மாறுவேன். I will switch to other hospitals if I experience a problem with this hospital.

35. அடுத்த சில ஆண்டுகளில், நான் இந்த மருத்துவமனையின் சேவைகளை குறைவாகப் பயன்படுத்துவேன். I will use less service from this hospital in the next few years.

36. நான் இந்த மருத்துவமனையின் சேவையை அதன் கட்டணத்தைப் பொருட்படுத்தாமல் பயன்படுத்துவேன். I will use this hospital’s service regardless of its price.

37. நான் இந்த மருத்துவமனையின் சேவைக்கு அதிகமாக பணம் செலுத்த தயாராக இருக்கிறேன். I am willing to pay more for this hospital’s service.

38. இந்த மருத்துவமனையின் சேவையின் கட்டணம் அதிகமாக இருந்தாலும், அது எனது விசுவாசத்தை பாதிக்காது. The higher price of this hospital’s service will not affect my loyalty to it.

39. நான் இந்த மருத்துவமனையின் சேவையில் எவ்வளவு செலவழித்தேன் என்பதைக் கவனிக்க மாட்டேன். I will not care how much I spent on this hospitals’ service.

40. நான் இந்த மருத்துவமனையின் மேலாண்மையில் திருப்தி அடைகிறேன். I am satisfied with the management of this hospital.

41. விலைக்கு ஒப்பிடும்போது, நான் இந்த மருத்துவமனையின் சேவைகளின் மதிப்பில் திருப்தி அடைகிறேன். I am satisfied with the value for price of this hospital’s services.

42. நான் இந்த மருத்துவமனை வழங்கும் சேவைகள் எனது எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்கின்றன என்று நினைக்கிறேன். I find that the services offered by this hospital can meet my expectations.

43. நான் இந்த மருத்துவமனைக்கு நேர்மறை கருத்துக்களை வைத்துள்ளேன். I have a favorable opinion of this hospital.

44. மொத்தத்தில், நான் இந்த மருத்துவமனையின் செயல்பாட்டில் திருப்தி அடைகிறேன். Overall, I am satisfied with this hospital’s performance.

உங்கள் கேள்வி பட்டியலை உருவாக்கவும்இந்த கேள்விக்கு பதிலளிக்கவும்