ఒక అధ్యయనం విమానంలో సేవా నాణ్యత ప్రయాణికుల సంతృప్తిపై ప్రభావం గురించి.

నేను సింథియా చాన్, విమానయాన నిర్వహణ కార్యక్రమంలో (కోవెంట్రీ విశ్వవిద్యాలయం) చదువుతున్నాను. నేను ఇప్పుడు నా చివరి సంవత్సరం ప్రాజెక్ట్ చేస్తున్నాను, మరియు నేను మీ సహాయాన్ని డేటా సేకరించడానికి అవసరం ఉంది ప్రస్తుత విమాన సేవల నాణ్యతపై ప్రయాణికుల సంతృప్తి మరియు అంచనాలను గుర్తించడానికి. సమాధానం ఇవ్వడానికి సుమారు 5-10 నిమిషాలు పడుతుంది. ఈ డేటా ఈ ప్రాజెక్ట్ కోసం మాత్రమే ఉపయోగించబడుతుంది మరియు ప్రాజెక్ట్ పూర్తయిన తర్వాత నాశనం చేయబడుతుంది. మీకు చాలా ధన్యవాదాలు!! :)

ప్రశ్నావళి ఫలితాలు ప్రజలకు అందుబాటులో ఉన్నాయి

మీరు ✪

వయస్సు: ✪

ఈ జాతి సమూహాలలో/రాజ్యాలలో మీరు ఏది చెందుతారు: ✪

మీకు ఏ స్థాయి విద్య ఉంది? ✪

మీరు సంవత్సరానికి సగటున ఎంతసార్లు విమానం ఎక్కుతారు? ✪

మీరు విమానం ఎక్కడానికి మీ లక్ష్యం ఏమిటి? ✪

భాగం 2 దయచేసి మీ గతంలో ఉన్న విమాన అనుభవాల ఆధారంగా మీ సమాధానాన్ని ఎంచుకోండి. (1= బలమైన అసంతృప్తి, 8= చాలా సంతృప్తి, 0= అభిప్రాయం లేదు) ✪

123456780
1. విమానం తన షెడ్యూల్ ప్రకారం సమయానికి చేరుకోవడం మరియు బయలుదేరడం జరుగుతుంది.
2. విమానంలో ఆహారం ఎప్పుడూ రుచికరంగా ఉంటుంది.
3. విమానంలో సిబ్బంది మీకు మొదటి సారి సరైన సేవ అందిస్తారు.
4. విమానంలో ఆహారం అధిక నాణ్యత గల ఆహార మరియు పానీయాలను అందిస్తుంది.
5. విమానంలో సిబ్బంది ప్రవర్తన కారణంగా మీరు నమ్మకం కలిగి ఉంటారు
6. మీరు విమానంలో ఉన్నప్పుడు ఎప్పుడూ సురక్షితంగా అనుభూతి చెందుతారు.
7. విమానంలో సిబ్బంది మీ ప్రశ్నకు వారి జ్ఞానంతో సమాధానం ఇవ్వగలరు.
8. విమానంలో కూర్చొనే చోటు శుభ్రంగా మరియు సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది.
9. మీరు ఆధునిక విమానంలో వినోద సౌకర్యాల కారణంగా ఆనందంగా ఉంటారు.
10. విమానంలో సిబ్బంది మీ కష్టాలను పరిష్కరించగలరు.
11. విమానం స్థిరమైన విమానంలో Wi-Fi లేదా ఇంటర్నెట్ లేదా ఫోన్ సేవలను అందిస్తుంది.
12. విమానంలో సిబ్బంది మీకు ఎప్పుడూ ఆత్మీయంగా ఉంటారు.
13. విమానంలో సిబ్బంది ఎప్పుడూ శుభ్రంగా మరియు శుభ్రంగా ఉంటారు.
14. మీరు విమానంలో ఉన్నప్పుడు ఎప్పుడూ సౌకర్యంగా అనుభూతి చెందుతారు.
15. మీరు విమాన సమాచారం, ఉదాహరణకు విమాన షెడ్యూల్ వంటి ఖచ్చితమైన సమాచారం పొందవచ్చు.
16. విమానంలో సిబ్బంది యూనిఫార్మ్ ఎప్పుడూ అందంగా మరియు శుభ్రంగా ఉంటుంది.
17. విమానంలో సిబ్బంది మీ ప్రత్యేక అవసరాలను అర్థం చేసుకుంటారు.
18. విమానంలో సిబ్బంది మీ అవసరాలను జాగ్రత్తగా చూసుకుంటారు.
19. మీరు విమానంలో మద్యం పానీయాలను ఆస్వాదిస్తారు.
20. మీరు విమానంలో ఉన్నప్పుడు మద్యం లేని పానీయాలను ఎంచుకోవడం ఇష్టపడతారు.
21. విమానంలో సిబ్బంది మీకు సహాయం అందించడానికి సిద్ధంగా ఉంటారు.
22. విమానంలో సిబ్బంది బిజీ పరిస్థితి ఉన్నప్పటికీ స్పందించడానికి సిద్ధంగా ఉంటారు.
23. మీరు ఎప్పుడూ విమానంలో వ్యక్తిగత వినోదాన్ని ఆస్వాదిస్తారు.
24. విమానంలో సిబ్బంది రూపంలో అద్భుతంగా ఉంటారు.
25. విమానంలో ఆహారం శుభ్రత.
26. విమానంలో సిబ్బంది вас повторным клиентом распознают.
27. విమానంలో సిబ్బంది మీకు తక్షణ సమాధానం మరియు సరైన సేవలను అందిస్తారు.
28. విమానంలో సిబ్బంది భద్రత గురించి సరిపడా మరియు స్పష్టమైన జ్ఞానం కలిగి ఉంటారు.
29. విమానంలో సిబ్బంది ఎప్పుడూ మీతో నవ్వుతారు.

మీరు ప్రస్తుతం ఉపయోగించిన విమాన సేవ మరియు ఉత్పత్తి గురించి మీకు ఏమైనా సూచన లేదా ఫిర్యాదు ఉందా? ✪

ఈ ప్రశ్నకు సమాధానాలు ప్రజలకు చూపించబడవు

మీరు భవిష్యత్తులో విమాన సేవ మరియు ఉత్పత్తుల గురించి ఎయిర్‌లైన్స్‌కు ఏమైనా అంచనాలు లేదా ఆలోచనలు ప్రతిపాదించాలనుకుంటున్నారా? ✪

ఈ ప్రశ్నకు సమాధానాలు ప్రజలకు చూపించబడవు